판매자들이 떨고있다 … 쿠팡에서 본 ‘타오바오’의 그림자

쿠팡은 미국 증시 상장으로 시가 총액 100 조원 규모의 기업이되었지만 쿠팡에 입사 한 기업들의 불만이 증가하고있다. 특히 중국 알리바바 온라인 쇼핑몰 ‘타오바오'(淘 寶)의 등장이 지금까지 쿠팡의 진행 상황에서 겹치는 것으로 지적된다. 판매 수수료가 백화점 수준으로 올라 갔고, 위조품 판매 논란이 참여 업체의 제품을 모델로 한 자체 제품 출시에 대한 의혹이 지속되고 있기 때문이다. 이와 함께 일부 사람들은 ‘쿠 팡이 물류 (풀필먼트)는 아마존을, 행동은 타오바오를 의미한다’는 시합도하고 있습니다.

쿠팡과 알리바바를 비교하는 이유는 연이은 마진율 인상 때문이다. “콘티넨탈 아마존 ”으로 알려진 타오바오는 2003 년 출범 초기에 대담한“제로 커미션 ”정책을 구현했습니다. 개 장비, 상품 등록비, 거래 수수료는 모두 무료였습니다. 이후 2011 년 C2C (타오바오 왕 ㆍ 淘寶網)와 B2C (타오바오 상청 ㆍ 淘 寶 商城 ㆍ Tmall)로 나뉘어 B2C 결제를 시작했다. 2012 년 티몰은 연간 입장료를 6,000 위안 (1,800,000 원)에서 3 만 ~ 6 만 위안 (530 만 ~ 1,079 만원)으로 최대 10 배 인상했다. 소비자와 판매자도“고정 ”(고정)하고 고정한 다음 마진율을 높이기 시작했습니다. Tmall은 B2C 시장의 60 % 이상을 차지하며 C2C 시장은 사실 Taobao의 독점입니다.

쿠팡은 2019 년 국내 소비재 업체 20 곳의 마진율을 15 ~ 20 %에서 30 ~ 35 %로 두 번 올렸다. 그 후 업계는 1 ~ 2 회 추가로 1 ~ 2 % 증가하여 전체 마진이 약 35 %가 될 것으로 예상합니다. 이는 소비자가 1 만원 상당의 물건을 사면 쿠 팡이 최소 3,500 원을 받는다는 뜻이다. 쿠 팡이 2018 년 1 조 1279 억원에서 2019 년 7205 억원으로 적자를 획기적으로 줄인 것이 주된 비밀로 꼽힌다.

쿠팡은 2019 년 2 월 마진이 25 % 이상, 마진이 2,500 원 이상인 상품 만받을 것이라고 회사에 알렸고 업계는 나머지 상품 거래를 중단했다고 불만을 토로했다. 그 후 한 달도 채되지 않아 마진율을 35 %로 올렸고, 제품 판매 가격이이를 충족하지 못할 경우 추가 광고비와 판매 인센티브를 보장했다. 그들은 더 싼 가격에 제품을 공급하거나 다른 마케팅 비용을 지불하도록 요청 받았다고 말했다. 한 회사 관계자는“회사가 구두 통보에 따르지 않으면 회사의 항목이 순차적으로 철회되거나 거래가 완전히 중단된다”고 말했다.

쿠팡에서 판매되는 위조품 문제도 끊임없는 논란이다. 한국 시계 공업 협동 조합은 지난해“쿠팡을 통해 판매되는 유명한 위조 시계가 684 개있다”며 판매를 중단하고 손해 배상을 요구했다. 그는 “국내 패션 시계 회사들이 겪는 손실은 수십억에 달할 것으로 추정된다”고 말했다. 쿠팡 측은 “전담 인력과 인공 지능 (AI) 기술을 통해 위조품을 차단하고있다”고했지만 논란이 계속되고있다. 다른 명품 업체들도 “쿠팡은 일부 위조 판매자에게 ‘보증'(우수 판매자)를 붙여 최저 가격을 보장하거나 SNS 광고를 통해 판매를 촉진한다”고 의심하고있다.

중국의 타오바오는 2011 년 이랜드에 대한 6 년간의 소송 끝에 패했다. 이랜드는 타오바오에게 이랜드의 위조품을 판매 한 중국으로부터 판매 대금을 받기 위해 타오바오에게 판매를 중단하고 계정을 동결 해달라고 요청했지만, 그가 응답하지 않아 소송을 제기했다. Taobao는 US Trade Representative (USTR)의 Notorious Markets 목록에서 지속적으로 순위를 매 깁니다. 이 문제가 지속되면서 검증 된 기업 만 매장에 들어갈 수있는 새로운 Tmall (B2C)을 출시했습니다.

쿠팡도 의약품 문제로 관련 협회와 씨름하고있다. 한국 소아 청소년 협회는 지난 16 일 쿠팡 김범석 이사장과 강승 약사법 사장을 약사법 위반 혐의로 고발했다. 그 이유는 의사의 처방을 받아 약국에서만 판매 할 수있는 처방약 판매를 지원했기 때문이다. 전자 상거래 관계자는 “의약품의 경우 해당 성분명을 금지어로 설정하고 제품 등록을 차단하거나 후속 모니터링을해야하지만 쿠팡은 적극적으로 관리하고 있지 않은 것 같다”고 말했다. 그것.”

의류 판매 업체 A는 “쿠팡 (플랫폼)은 부자, 빈곤층, 빈곤층의 구조로 돈으로 만 장사를 잘한다”고 말했다. 쿠팡은 정산을 완료하는 데 약 40 일이 걸립니다. A 씨는“매출 대금을 당장받을 수 없어 매출액의 3 배를 사업 자금으로 돌려줘야한다”고 한탄했다. 업계에서는 쿠 팡이 월 매출액 2 조원으로 상당한이자 수익을 올린 것으로 추정된다.

쿠팡의 의류 판매자 (판매자)들 사이에서 쿠팡의 의류 PB 진출이 화제 다. 최근 쿠팡은 의류 사업에 집중 투자 해 지난해 매출을 300 % 이상 늘린 것으로 추정된다. A 씨는“쿠팡은 패션 사업을 확대하면서 제품 광고비를 많이 들이게 됐고, 참가자 수가 늘자 PB (자체 브랜드)를 런칭했다. 결국 우리와 같은 판매자는 신부 들러리라고 생각합니다.”

쿠팡은 지난해 PB 전용 자회사 CPLB를 출범시켰다. 쿠팡 페이를 통해 PB 상품을 2 대 사업으로 성장시킬 계획이다. 또한 오프라인으로 전환하여 O2O (on-offline linkage)를 확대 할 수 있다는 전망이 있습니다. 타오바오는 2018 년 PB 제품을 모아 항저우, 상하이, 온주 3 곳에 오프라인 매장을 오픈했다. 별도의 커뮤니케이션 시스템 플랫폼을 통해 판매 관련 정보를 디자이너, 제조업체, 매장 관리자와 같은 공급 업체와 공유하기도합니다.

쿠팡의 물류 시스템에 대한 의문도 끊임없이 제기되고 있습니다. 특히 최근 쿠팡 물류 센터에서 근로자 사망이 발생했다. 그러나 쿠팡은 전국 100여 개 지점에서 풀필먼트 센터와 배송 거점을 운영하고 있음에도 불구하고 정확한 규모와 운영 방법을 공개하지 않고있다. 유통 업계 관계자는 “쿠팡은 최근 5 만명을위한 새로운 일자리를 창출하겠다고 발표했지만 업계에서는 기존 일자리 10 만개를 없애고 5 만개의 일자리를 창출하는 파괴적이고 혁신적인 기업으로보고있다”고 말했다. 서용구 숙명 여자 대학교 경영학과 교수는“쿠 팡이 지속 가능한 성장을 이루기 위해서는 새로운 위상에 걸 맞는 투명한 경영과 조직 경영이 필요하다”고 말했다. 특히 기업은 ESG (환경, 사회, 거버넌스) 관리를 강화하여 사회적 책임을 추진하고 있습니다. “우리는 모든 것을해야합니다.” 한편 쿠팡은 판매 수수료, 위조 논란, 패션 부문 PB 공개 관련 문의는 공개하지 않았다.

주인영 기자 [email protected]