온라인 게임, 투기 논란… 게임 산업“이용자 불만 수집, 시스템 개선”

[이뉴스투데이 전한울 기자] 게임 내 ‘확률 형 아이템’조작 논란이 벌어지면서 넥슨이 개선 방안을 발표하면서 수익 구조 자체를 혁신 할 필요가 있다는 비판의 목소리가 높아지고있다. 확률 형 아이템 논란도 국내 온라인 게임이 투기성 게임이라는 여론을 침범하고있다.

지난달 18 일 넥슨이 메이플 스토리 ‘환생의 불’아이템에 부여 할 수있는 모든 추가 옵션을 같은 확률로 수정하겠다고 발표하면서 확률 형 아이템 조작 논란이 벌어졌다. 사용자들은 “과거 같은 확률로 추가 옵션이 결정되지 않았다는 뜻인가?”라며 확률 조작 의혹을 제기했다.

좋은 성능의 옵션은 낮은 확률로 얻을 수 있고 불필요한 성능의 옵션을 높은 확률로 얻을 수 있도록 조작하는 것입니다. 기존의 ‘환생의 불’추가 옵션을 획득 할 확률은 무작위로 알려졌다.

논란 이후 이용자들은 ‘리미트 0 원 챌린지’보이콧, ‘로스트 아크’등 유사 장르의 게임 진출 등 시위를 벌이고있다. 투명한 확률의 공개를 요구하는 트럭 시연도있었습니다.

확률 조작에 대한 논란이 거세 지자 넥슨은 5 일 내부적으로 사과했다.

넥슨 이정현 대표는 이날 회사 서신 시스템을 통해 임직원들에게 “이번 논란은 전적으로 경영진의 몫이며 우리 사회의 게임 거래 수준을 충족시키지 못했다”고 시인했다. 이어 이씨는“모든 유료 아이템에 대한 단계별 확률 공개와 함께 자세한 설명과 보상으로 사용자의 용서와 이해를 구하겠다”고 말했다.

넥슨은 아이템 강화 (유료 강화, 합성) 등 전체 유료 아이템의 확률 정보를 공개 할 계획이다. 사용자가이를 확인할 수있는 ‘확률 모니터링 시스템’도 도입합니다.

사용자의 반응은 차갑습니다. 현재의 자율 규제 하에서 이미 캡슐 형 유료 아이템 확률이 공개 된 상황에서는 유료 아이템과 무료 아이템이 혼합 된 ‘완전 뽑기'(그리기) 확률은 포함되지 않았다.

넥슨 관계자는“관련 데이터의 양이 방대하고 지속적으로 검토하고있다”고 말했다. “우리는 유료 아이템과 관련된 확률을 완전히 공개 한 후 단계적으로 진행할 계획입니다.”

넥슨이 마련한 보상 플랜에서는 저자의 자본에 투자 한 유저들에게만 가혹한 아이템을 제공하고 90 일 동안 아이템을 포함 해 추가 결제를 듣게한다.

사용자는 배당률 조작과 투기 적 행동 촉진에 대한 논란으로 한국을 강타한 ‘바다 이야기’와 비교됩니다. 확률 적 조작 논란의 재발을 막기 위해서는 산업 전반의 수익 구조 개선이 필요하다.

한국 콘텐츠 진흥원 관계자는“업계가 갑작스럽게 주요 수익 구조를 바꾸기에는 너무 어려울 것”이라며“하지만 넥슨이 발표 한 콘텐츠는 해결책 중 하나로 봐야한다”고 말했다.
그는 또한“이 조치는 확률 형 항목 문제를 근절 할 수 없다”며“대화를 통해 단계적으로 시스템을 개선해야하며, 개선의 기회를 놓쳐서는 안된다”고 강조했다.

게임 산업 법 전문 변호사 (로펌 다빈치) 정준모 변호사는“투기 게임이 주로 소비 규모에 따라 결정된다. 문제가있을 것 같아요.”라고 설명했다. “현 상황이라면 게임 법 개정안이 순조롭게 통과 될 것으로 예상된다.”

현재 게임 시스템은 투기적인 것으로 간주됩니다.

그는 “우연 일뿐만 아니라, 팔고 현금으로 전환 할 수있는 ‘돈-돈’이 있는지를 결정하기위한 핵심 요건이기도하다.

많은 국내 온라인 게임은 유료 확률 아이템으로 수익 화하는 시스템을 제공하지 않기 때문에 투기 적 게임 기준을 충족하지 못합니다. 현재 게임 아이템의 현금 가치를 결정하기는 어렵고, 사용자의 재산 피해를 평가하는 기준이 명확하지 않습니다.

그러나 게임 밖에서 사용자는 공개적으로 유료 아이템을 높은 가격으로 교환합니다. 리니지의 고성능 아이템의 경우 수 만원이 든다.

이것은 현재 투기 게임에는 적용되지 않지만 스페 큘러 게임의 ‘통화’와 큰 차이가 없다는 증거입니다.

이 상황은 집권과 야당 정치에서 뜨거운 감자로 떠올랐다.

국회 문화 체육 관광위원회 이상헌 의원 (민주당)이 ‘확률 형 확률의 투명 공개’내용을 포함한 ‘게임 산업 진흥법 개정안’을 제안했다. 항목 ‘. 이에 이어 동동 수 의원 (더어 민주당)과 유정주 의원 (더어 민주당)은 유사한 법안을 제안했다.

하 태경 의원 (국민의 힘)은“투명성이 낮은 확률 론적 사업 인 ‘5 대 악의 보석’을 조사해야한다”며 공정 거래위원회에 조사를 의뢰했다.

게임 법 개정을 처음 시작한 이상헌 의원실 관계자는“업계가 이런 상황에 대해 착각하고있다”고 말했다. “핵심은 업계의 신뢰도 하락입니다. 단순히 가능성을 밝히는 것이 아니라 사용자와의 신뢰 회복 측면에서 광범위하게보고 대응해야합니다.”

그는 “명확한 설명이 포함되지 않은 내부 사과는 상황을 근절 할 수 없으며 긴급한 화재를 진압하는 방법으로 볼 수있다. 문제의 근원에 가까워지고 다음과 같은 전체 시스템을 개선해야한다”고 덧붙였다. 이익 구조 개선. ” 했다.

그는 바다 이야기와 비교해 현상에 대해 회의적인 입장을 표명했다.

그는 “바다 스토리는 개선의 여지가없는 아케이드 형 도박 게임 이었지만,이 상황은 MMORPG의 장르 요소로 피해 지역을 잘라내어 개선의 여지가있다”고 말했다. “이제 우리는 업계 전체의 의지를 바탕으로 개선을 향해 나아가 야합니다.”

한국 게임 산업 협회 관계자는“이런 상황과 관련하여 개별 기업의 정책에 대해 별도의 입장이 없다”며“게임 법 개정에 대한 추가 대책은 없다”고 말했다.

한편 이번 사고로 인해 넷마블과 엔씨 소프트의 두 기둥 인 3N은 적극적으로 이용자들의 불만을 수렴하고 시스템 개선을 검토 할 계획이다.

넷마블 관계자는 “일부 주요 게임의 주요 확률을 꾸준히 공개하고있다. 향후 유저들의 의견을 꼼꼼히 검토해 순차적으로 다른 게임에 반영하겠다”고 말했다.

NC 관계자는 “사용자 의견을 계속 검토하고 검토 할 것”이라고 말했다.

익명을 요구 한 동종 업계 관계자는“코로나 19 이후 집콕 등 비 대면 문화가 확산되면서 게임 사용자 수가 크게 늘어났다. 구조 다변화가 필요합니다.”

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