[2021 유통포럼] 김호민, Amazon Web Service Manager “Untact strategy, you should find it in ‘physical'”
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입력 2021.03.25 17:19 | 고침 2021.03.25 17:35 아마존, ‘성장 플라이휠’로 고객 만족도 향상Amazon Go, Scout, Key 등오프라인에서도 ICT를 접목하여 비 대면 서비스를 강화해야합니다. “대면하지 않은 (non-face-to-face) 추세는 소비의 새로운 정상이 될 것입니다. Amazon의 대응 전략은 매장의 물리적 환경에서 디지털을 사용하는 것입니다. ) 접목 경험을 통해 고객의 경험을 확장하는 것은 ‘물리적’입니다. “ 아마존 웹 서비스 (AWS)에서 … Read more
