24 일 네이버에서 서비스 장애가 발생했습니다. 이미지 = 네이버 뉴스 캡처
네이버는 구글, 웨이브, 다음에 이어 넷플릭스 법 (통신 사업법 시행령 개정)이 4 번째 적용된다.
26 일 과학 기술 정보 통신부 관계자는 “최근 서비스 오류가 발생한 네이버는 넷플릭스 법의 적용을 받는다”며 “이를 결정하기 위해 자료 제출을 요청했다”고 말했다. 실패의 정확한 원인. “
이 오류가 분산 서비스 거부 공격의 영향 일 가능성에 대해 그는 “아직 확인되지 않았다”고 말했다.
그러나 네이버는 24 일 일부 서비스 접속 실패 원인에 대해 “DDoS 공격으로 인한”일이라고 전날 밝혔다. 네이버 관계자는 “서비스 오류 원인 분석 결과 대규모 DDoS 공격이 이뤄진 것은 맞다”고 말했다.
넷플릭스 법은 콘텐츠 제공자가 안정적인 서비스를 제공 할 수 있도록 품질 유지 의무를 부과했으며 지난해 12 월부터 시행되고있다. 이 법은 전년 말 3 개월간 일 평균 이용자 수와 교통량이 100 만명 이상, 국내 총 교통량의 1 % 이상인 부가가치 통신 사업자에게 적용된다.
국내에서는 구글, 페이스 북, 넷플릭스, 네이버, 카카오 등의 사업자가 적용됩니다.
지정 사업자는 △ 통신 사업자에 대한 차별 금지 △ 기술적 오류 및 과도한 트래픽 대비 △ 서비스 중단 관련 이용자 상담을위한 연락처 정보 등을 의무화하고 있습니다. 의무 이행 여부와 같은 경우에 따라 시정 명령이나 벌금이 부과됩니다.
과학 기술 정보 통신부는 네이버로부터 데이터를받은 후 서비스 오류 원인과 안정성 확보 여부를 확인할 계획이다. 고의 또는 과실이있는 경우에는 시정 명령 등을 내립니다.
과학 기술 정보 통신부 관계자는 “네이버가 자신의 귀책 사유를 발견하면 처벌 등의 조치를 취할 것”이라고 설명했다.
이미지 = 네이버 고객 센터 캡처
이 서비스 오류의 원인이 DDoS 공격 때문이라하더라도 사용자 보상은 실질적으로 어려울 것으로 예상됩니다.
현재 부가 통신 서비스의 경우 서비스 장애 보상 기준 시간이 4 시간으로 설정되어있어 구제 할 수 없습니다. 네이버 오류는 4 시간 이내에 비활성화되는 것으로 추정됩니다.
네이버 관계자는 장애 원인 규명 지연에 대해 “우선 서비스 오류 복구에 자원을 투입 한 뒤 원인을 규명했다”고 말했다. 우리는 그들을 보내기위한 조치를 취했습니다.”라고 그는 말했다.
앞서 네이버는 24 일 오후 5시 26 분부터 일부 서비스 장애가있었습니다. 이 장애로 인해 서비스중인 뉴스, 블로그 및 카페에 액세스하지 못했습니다. 대부분의 서비스는 약 1 시간 30 분 뒤인 오후 7시에 복원되었지만, 광범위한 서비스 중단으로 인해 사용자들이 불편을 겪었습니다.
한경 닷컴 조아라 기자 [email protected]