【고정】
코로나 19로 인한 음식 배달의 급격한 증가로 배달 앱 시장이 호황을 누리고 있습니다.
하지만 가맹점 간 경쟁이 딜리버리 영역에 치열 해지면서 부작용도 계속되고있다.
채해 원 기자가 보도한다.
【기자】
같은 치킨 프랜차이즈의 멤버 인 지점 A와 B.
B 지점은 택배 앱에서 자체 판매 영역을 넘어 지점 A 영역으로 고객을 유치하고 있습니다.
택배 앱 등 온라인 상인 사업 영역을 보호하기위한 법적 기준이 없기 때문입니다.
일부 가맹점에서는 주소에 관계없이 여러 지역에 등록하여 이름을 반복적으로 노출하는 광고로 배송 지역을 확장하고 있습니다.
【스팟 사운드】 김지예 경기 감독
“인접 점주들이 자신의 사업 영역을 침범하고 있다고 믿기 때문에 다른 점주들의 사업 영역도 어느 정도 침범해야하는데, 원래 매출을 확보 할 수있을 거라고 믿고있어 경향이 있었다. 필연적으로 광고 영역을 확장합니다. “
가맹점 간 경쟁이 치열 해지면서 배송 시간이 길고 배송비가 비싼 등 소비자 불편이 불가피합니다.
경기도는 10 개시 · 군 3 개 택배 앱에 노출 된 치킨 · 피자 가맹점 5,700 명을 대상으로 온라인 택배 사업 영역의 실태를 확인했다.
일부 가맹점의 배송 거리는 최대 12km이며 배송 지역은 실제 평균 배송 거리의 2.5 배인 3.7km로 확인되었습니다.
같은 브랜드의 다른 지점이 함께 노출되는 비율은 40 %를 초과했으며 한 지역의 18 개 가맹점이 한 번에 노출되었습니다.
【스팟 사운드】 김지예 경기 감독
“문제 해결의 필요성을 느끼는 본사는 거의 없으며 온라인 판매 영역없이 더 많은 광고 수익을 올릴 수 있기 때문에 배달 앱 회사가 경계하고 있습니다.”
경기도는 다음달 온라인 사업 분야 시스템 개선을위한 협의회를 개최 할 예정이다.
이에 택배 앱 측은 온라인 택배 분야 분쟁 발생시 가맹점과 협의하고 가맹 본부와 협의 할 계획을 수립했다고 밝혔다.
TBS 채해 원입니다.
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