처음 21 살 때부터 손으로 휴대폰을 복사 한 이후 6 대 정도 혼자서 샀습니다. 다양한 지역 대리점, 신도림, 인터넷, 중고 기계를 구입했습니다. 공시 된 보조금에 대해 알고 있고 그동안 통신사를 몇 차례 바꾸고 집과 다른 가족들에서 인터넷에 가입하고 다양한 할인 시스템을 들었습니다.
이 휴대폰의 수명도 다가오고 있으며, LG 유 플러스는 최근 서울 종로구에 최초의 무인 점 ‘U + 언 택트 스토어’를 오픈 한 이후 22 일 방문해 체험했다. 당장 핸드폰을 사지는 않았지만 무인 점에 들르고 괜찮다면 핸드폰을 사겠다고 생각했습니다.
U + Untact Store는 비 대면 소비 추세에 따라 MZ 세대를 위해 오픈했다고합니다. LG 유 플러스의 ‘진팬 (진짜 팬)’이 될 수 있을까 생각하면서 매장에 들어갔다. 제가 보려고했던 가장 중요한 점은 안전하게 열 수있는 적절한 요금제와 할인 제도를 선택할 수 있는지였습니다. 대리점 영업 사원의 추천에 의존했기 때문이다.
매장에 들어서 자마자 QR 코드 발급기 ‘웰컴 보드’를보실 수 있습니다. 웰컴 보드에 휴대폰 번호를 입력하면 PASS 인증을 통해 문자로 QR 코드가 발급됩니다. 이 QR 코드는 향후 여행에서 계속 사용됩니다.
매장 왼쪽 벽에는 U + 키오스크 2 개가 설치되었습니다. 이 키오스크는 SIM 카드 자동 판매기를 수령하거나 다양한 통신 관련 작업을 처리 할 수있는 기계입니다. 독립형 또는 중고 휴대폰을 열려면이 키오스크에서 SIM 칩을 사용할 수 있습니다.
휴대폰 모델을 선택해야한다면 넓은 화면 앞에 다양한 종류의 휴대폰이 전시되는 ‘휴대폰 체험 존’에서 선택할 수있다. 마음 속으로 구매할 휴대폰을 결정하더라도 적어도 한 번은 다른 휴대폰과 비교해 보는 것이 좋습니다.
체험 존에서는 최신 스마트 폰의 주요 정보를 한눈에 확인하고 각 기기의 사양을 비교할 수 있습니다. 표시된 스마트 폰을 사이 니지에 올려 놓으면 전면에 부착 된 화면에서 색상, 연령대 별 구매 통계, 기기 사양 등 다양한 정보를 볼 수있다. 두 개의 장치를 동시에 배치하면 사양 비교표가 나타납니다.
이 휴대폰 체험 존은 휴대폰 구매 패턴의 급격한 변화를받을 만하다. 이전에는 휴대폰 모델 선택이 주로 영업 직원의 추천에 의해 결정되었습니다. 아무리 많은 휴대폰을 사고 싶어도 어느 날 영업 사원이 보조금이 더 많은 모델을 추천 해 원래 구입 한 모델과 다른 모델을 구입한다. 내가 방문한 날이 내가 사고 싶은 휴대폰에 대한 공시 보조금이 적었던 날이라는 이유를들을 수밖에 없었다.
U + Untact Store는 무인 매장이기 때문에 영업 사원의 과도한 매출이없고, 요금제를 선택하기 전에 휴대폰의 사양 만 비교할 수있는 장점이있다. 특히 카메라 기능을 중시하는 MZ 세대 사용자를 위해 체험 존에서는 기기의 카메라로 촬영 한 사진 샘플을 비교할 수도 있습니다.
체험 존을 통과하고 구매할 휴대폰을 결정한 후, 이제 열어 볼 차례입니다. 그는 요금제를 선택하고 할인 제도를 잘 선택해야하는 부담을 안고 셀프 오픈 존에 들어갔다. 조용한 방에서 태블릿을 터치하여 구매할 모델, 구독 유형 (신규 구독, 기기 변경, 번호 이전), 요금제 및 할인 유형을 선택합니다.
계획을 선택할 시간입니다. 먼저 추천 플랜 목록이 나오고 ‘나에게 맞는 플랜 추천’을 클릭하여 휴대폰과 데이터 구매 패턴에 맞는 플랜을 선택했습니다. 첫 번째 단계는 4 단계로 ‘빠른 속도의 고성능 5G 휴대폰’과 ‘가격 대비 성능이 뛰어난 LTE 휴대폰’중 하나를 선택해야합니다.
두 번째 단계에서는 연령대, 세 번째 단계의 월 평균 데이터 사용량, 원하는 혜택 (음악 감상 무료, U + 멤버십 VVIP + 등급, Netflix 무료, 클라우드 게임 GeForce Now 무료 등)을 선택해야합니다. 기자는 5G 요금제에 대한 무제한 데이터를 위해 월 115,000 원 상당의 ‘5G 프리미어 슈퍼’를 추천 받았다.
다음 단계에서는 제가 선택할 수있는 할인 유형을 선택할 수있었습니다. 공시 보조금 할인 43 만원, 통신료 25 % 할인 690,000 원 할인 옵션 계약, 약 35 만원 할인 12 개월 옵션 계약 중에서 선택할 수있다. 할인 유형을 선택하신 경우에도 본인 확인 및 등록 신청서를 작성할 수 있습니다. 셀프 오픈이 완료되면 QR 코드 티켓이 인쇄됩니다. 처음으로 웰컴 보드에 텍스트로 발행되는 QR 코드와 달리 종이로 발행됩니다.
요금제 및 할인 유형을 빠르게 선택하면 셀프 오픈까지 약 10 분이 소요됩니다. 선택 시간이 길수록 개장 시간이 길어집니다. 또한 기존에 합병 된 타 통신사 할인 형이있는 경우 통신사 확인 과정에 시간이 소요되며 상담원과 상담이 가능하다. 이에 따라 개방 시간을 30 분 이상으로 연장 할 수있다.
기자의 경우 다른 통신사의 가족과 인터넷에 연결되어 있기 때문에 30 % 할인을 받고 있다는 것을 알고 있습니다. 이 사실을 미리 모르고 무인 점포를 방문하여 요금제와 할인 유형을 직접 선택해야한다면 좋은 할인 상품을 버릴 까봐 걱정이됩니다.
기자와 같은 고민을하는 사용자도 많다. LG 유 플러스 관계자는 U + 스마트 스토어 오픈 전 사전 평가를했고 기자들처럼 많은 유저들이 자신이 선택한 요금제와 할인 유형이 적절한 지 평가 받고 싶어했다.
셀프 오픈 존을 빠져 나와 바로 앞에있는 무인 락커에서 QR 코드를 인식하여 구매 한 스마트 폰과 SIM 카드를 수령 할 수 있습니다.
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이날 U + Untact Store를 체험했을 때 한번 해보면 다음에 더 잘할 수있을 거라고 생각 했어요. ‘정찰 시스템’과 같은 휴대폰을 구매하고, 휴대폰 사양만으로 휴대폰을 구매하고 직원의 과도한 추천없이 요금제 및 할인 유형을 선택할 수있어 요금제 결정이 가능했다. .
U + Untact Store는 온라인으로 휴대폰을 구매하고 공시 보조금 제도, 요금제, 할인 제도에 대해 충분히 알고 있으며, 다른 인터넷, TV, 가족과의 연결 관계에 대해 잘 알고 있다면 도전 할 수있는 옵션입니다.