‘굿 트래블’해외 특산품 판매 확대
‘모두 투어’해외 직구 대행 서비스 시작
‘노란 풍선’과 ‘조수 광장’도 추가됐다.
‘클룩’, 홍콩과 대만에서 한국 특산품 판매
“수익이 적어도 고객과 파트너의 경영 효과가 크다”
코로나 19 위기에 직접 피해를 입은 여행사는 해외 특산품 판매를 통해 전자 상거래 사업을 확대하고있다. 지난해 11 월 여행 업계 최초로 특산품 온라인 판매를 시작한 온라인 직판 여행사 ‘트루 굿 트래블’은 4 회 판매를 통해 5 억 6 천만원의 매출을 올렸다. 사진은 우리만의 좋은 여행 쇼핑몰 ‘굿 마켓’의 이미지입니다.
온라인 직판 여행사 ‘트루 굿 트래블’은 이달 사업 목적에 법인 등 기본 및 사업자 등록 등 다양한 상품 판매업을 추가 할 계획이다. 기존 패키지 여행 상품과 항공권 외에도 식음료, 건강 보조 식품, 화장품, 생활, 주방, 의약품, 여행 기념품 등의 판매 품목을 다양 화하고자한다.
여행사는 지난해 신종 코로나 바이러스 감염증 (코로나 19)으로 주력 여행 상품과 항공권 판매가 급감하면서 해외 특산품 판매로 전환했다. 20 년 된 이탈리아 발사믹 식초, 스페인 올리브 및 아르간 오일, 호주산 세럼 제품은 마치 날개를 든 듯 화염 속에 팔렸습니다. 이탈리아에서와 같은 가격으로 제공되는 스페인 올리브 갤러리의 오일 제품 3,000 캔이 단 3 시간 만에 매진되었습니다.
코로나 위기로 문을 닫은 여행사들이 잇달아 ‘전자 상거래 (e 커머스)’시장에 진입하고있다. 해외 여행에 대한 억압 된 욕구와 더불어 현지 인기 상품만을 선별 · 판매하는 ‘수직 커머스’전략이 여행 시장의 새로운 비즈니스 모델로 떠오르고있는 것으로 평가된다.
○ 특산품 판매에서 구매 및 배송 대행까지
지난해 11 월 업계 최초로 해외 특산품을 판매 한 굿 트래블은 올해 1 월까지 3 개월간 유럽 특산품 8,000 개를 판매 해 5 억 6000 만원의 매출을 올렸다. 기존 회원 33 만 명을 대상으로하는 기업 몰 ‘굿 마켓’에서 특별한 프로모션없이 판매되는 상품은 너무 뜨거워서 확보 한 상품의 수량이 2 ~ 3 일 만에 만료됐다. 현지 가격과 같은 가격으로 제공되었던 마케팅 전략이 타격을 입었 기 때문이다. 좋은 시장에서 판매되는 이탈리아의 레오나르도 콘디 멘토 발사믹 20 년산 식초는 한국에서 15 만 ~ 16 만원에 팔려 50 %에 가까운 가격이다.
특산품 판매가 예상보다 큰 인기를 끌면서 해외 특산품 전문 온라인 몰 정기 운영 전담 팀이 좋은 여행을 준비했다. 19 일 개최 된 주주 총회에서 영업 목적에 판매업을 추가하는 방안이 안건으로 제기됐다. 한지훈 대 여행 마케팅 본부장은 “단일 행사로 운영하던 아주 좋은 시장에서 일반 쇼핑몰을 전환 해 다양한 해외 특산품을 확대 할 계획”이라고 말했다.
스페인 올리브 갤러리 Astra Virgin Olive Oil Deva & Acard. 지난 1 월 자사 쇼핑몰 ‘굿 마켓’회원들에게 소개 된이 제품은 단 3 시간 만에 3,000 캔을 매진했다. / 좋은 여행 제공
모드 투어는 특산품 판매와 함께 해외 쇼핑몰에서 판매되는 상품을 구매, 배송하는 대행 서비스를 시작했다. 스페인 아르간 오일과 프랑스 파리 몽타주 약국의 빈당 세럼을 2 월 판매 대리점과 공동 구매 형태로 판매 한 모드 투어는 약 2 억원의 매출을 달성했다. 10 일 영국 런던 법인과 함께 영국, 프랑스, 독일, 미국의 온라인 몰에서 판매되는 상품을 구매, 배송하는 해외 직구 대행 ‘센드 미’를 공식 오픈했다.
국내외 온라인 여행사 (OTA)도 전자 상거래 대회에 참여하고 있습니다. 현대 카드 프리 비아 여행 서비스를 제공하는 타이드 스퀘어는 지난해까지 신용 카드 포인트 몰 운영 경험을 살려 해외 특산품을 공급하는 자체 몰 운영을 검토 중이다. 올 상반기 차세대 온라인 플랫폼을 선보일 노란 풍선도 플랫폼에 전자 상거래 기능을 추가 한 것으로 알려졌다.
글로벌 OTA KKday는 지난해 9 월 대만 본사와 한국 지사에서 대만 망고 젤리와 크래커를 판매했다. 클룩은 홍콩, 대만, 한국에 본사를두고 공동으로 현지 특산품 판매를 시작했다. 한국 지점에서 김, 마스크 팩, 스낵 세트를 구매하고 본사와 해외 지점에서 현지에서 판매한다.
○ 협력사 관리, 고객 및 수익 확보 ‘1 조 3 조’
여행 업계가 해외 특화 판매를 통해 전자 상거래를 확대하는 이유는 고객, 토지 사 (현지 여행사) 등 기존 네트워크 관리에 큰 영향을 미치기 때문이다. 코로나로 여행 시장이 멈춘만큼 기존 고객의 이탈을 줄이고 스킨십 감소를 통한 신규 고객 유치가 기대된다. 한 가지 요인은 현지 지점 및 토지 회사와 같은 파트너가있는 여행사가 상품 구매 및 배송에 많은 시간을 할애 할 필요가 없기 때문에 진입 장벽이 낮다는 것입니다.
모드 투어는 해외 특산품 구매시 여행사 마일리지를 현금으로 사용할 수있게하여 300 만 명 이상의 온라인 멤버십 서비스를 강화했습니다. 클룩은 특산품 구매 회원에게 여행 상품 구매시 할인 혜택을받을 수있는 쿠폰을 제공합니다.
모드 투어 상품 기획부 관계자는 “해외 특산품 판매를위한 기존 고객 관리와 해외 쇼핑몰 구매 및 배송을위한 기존 고객 관리를 통해 신규 고객 유치 효과를 기대하고있다”고 말했다.
크지는 않지만 이익도 기대할 수 있습니다. 패키지 투어 상품과 항공권에 비해 매출과 이익은 극히 적지 만 코로나 보리가 비어있는 상황에서는 ‘음주하는 비’다. 여행 업계는 상품을 대량 구매하여 단가를 낮추면 ‘알토란’사업이 가격 경쟁력을 유지하고 지금보다 높은 마진을 보장 할 수있을 것으로 기대하고있다.
이상필은“해외 특산품 판매는 관광객이 이익보다 1 년 이상 단절되어 사업에 어려움을 겪고있는 랜드 등 현지 파트너의 조직과 서비스를 재편하는 데 도움이된다. 더 크다”고 설명했다.
이선우 기자 [email protected]