넥슨 코리아는 서비스중인 게임과 향후 출시 될 게임에 적용되는 확률 항목에 대한 모든 정보를 공개하기로 결정했다. 이는 기존의 자율 규제 지침을 뛰어 넘는 강화 된 조치입니다.
이는 메이플 스토리의 확률 표기 오류에 따른 사용자의 정보 투명성 요구를 적극 수용하면서 자율 규제 강화를 요구하는 목소리에 대응 한 것으로 평가된다.
넥슨이 확률 공개 범위를 확대함에 따라 시장은 각 게임 사의 대응 여부에 더 많은 관심을 끌 것으로 예상된다.
5 일 넥슨 코리아 이정헌 대표는 사내 게시판을 통해 메이플 스토리가 촉발 한 아이템 확률 논란을 ‘반성한다’며 고개를 직접 숙였다. 메이플 스토리뿐 아니라 서비스중인 게임의 모든 가능성을 공개해 사용자의 불신을 해소하겠다는 계획을 발표했다.
이정헌 대표는 “우리 게임에서 확률 형 아이템에 대한 논란이 많다는 점을 스태프 모두 알아야한다”며 “저를 포함한 모든 것은 전적으로 경영진의 몫입니다. 사용자의 기대에 부응합니다.
이 회장은 “넥슨, 넥슨 게임, 우리 사회의 게임 거래 수준이 변하고 있지만 저로서는 이런 변화를 인식하지 못하고 제자리에 머물렀다. 반성한다”고 덧붙였다.
동시에 그는 “변화를 시작할 것이다. 넥슨을 성장시킨 우리 사회의 수준에 맞출 것이다. 더 이상 사용자의 목소리에 무감각하지 않을 것”이라고 강조했다.
넥슨은 이번 행사를 통해 서비스중인 게임의 확률 적 아이템에 대한 정보를 공개 할 계획이다. 메이플 스토리를 시작으로 기존의 유료 확률 아이템과 유료 인챈트 (강화) 확률을 공개하는 작업이 순차적으로 실행됩니다.
확률 적 항목 정보 공개 범위 확대 결정… 메이플 스토리 시작
메이플 스토리의 확률 논란이이 결정을 시작했습니다. 메이플 스토리 사용자들은 지난달 환생의 불꽃 유료 아이템에 같은 확률로 랜덤 한 옵션이 주어진다는 사실을 알고 있었지만 실제 확률과는 다르다는 의혹을 제기했다.
의혹을 제기하자 회사는 확률 조직 (구조)에서 오류를 발견했다고 발표하고 같은 확률로 조정하고 보상을 제공했지만 이용자들의 불만은 식지 않았다. 그 이유는 좀 더 투명하고 분명 했어야하는데 넥슨이 유저들의 기대에 미치지 못했기 때문입니다.
대부분의 사용자는 이러한 상황을 항목 확률 조작 또는 사기 확률로 표현했습니다. 그들은 또한 트럭 시위와 불매 운동에 참여함으로써 개선을 요구했습니다.
업계의 공통적 인 반응은 강원기 이사와 이정헌 대표가 직접 사과하고 상황을 해결하기위한 문을 열었다는 것이다. 이 대표가 직접 나온 이유는 상황의 심각성이 극적으로 높아졌기 때문이라고 많은 사람들이 생각한다.
확률 정보 공개 증가 … “쉬운 결정이 아니었을 수도 있습니다.”
그렇다면 업계 관계자는 넥슨의 움직임에 어떻게 반응할까요?
업계에서 어려운 결정 이었을지도 모른다는 평가를 받았다. 확률 논리가 영업 비밀이 될 수 있고 영업 비밀 유출로 인한 매출 부담을 완화하기 위해 추가적인 연구가 필요했기 때문이다.
특히 확률 논리 연구에 많은 시간과 돈을 투자하는 등 시행 착오를 겪은 넥슨에게는 이번 결정이 부담이 될 수 있다고 들었다.
그럼에도 불구하고 넥슨이 게임에 적용된 확률 항목에 대한 모든 정보를 공개하기로 결정한 이유는 ‘확률 조작’, ‘확률 사기’등의 오명을 빨리 없애야하는 위기감이 있었기 때문이며, 평소 최고의 서비스를 강조한 이정헌의 후회. .
지금까지 사용자들은 유료 확률 항목뿐 아니라 강화에 적용되는 확률도 투명하게 공개해달라고 요청했습니다. 모든 게임 사들이 확률 형 아이템에 대한 의존도가 높아짐에 따라 지출 부담이 커졌습니다. 넥슨의 메이플 스토리는 큰 출발 이었지만 현실은 유저들이 모든 게임 사에 대해 불평하고있는 것입니다.
확률 형 아이템 자율 규제 강화? … 넥슨의 변화 바람에 주목
넥슨의 결정이 게임계에 또 다른 변화를 가져올 것이라는 전망도있다. 넥슨이 직원들의 연봉을 800 만원 인상하겠다고 발표 한 이후 연봉을 올리는 바람과 같은 맥락이다.
특히 사용자들은 넥슨의 사례를 활용 해 각 게임 사에 확률 공개 범위를 확대 해 달라는 목소리를 높일 것으로 기대된다.
업계의 일부는 넥슨의 결정이 자율 규제 틀을 바꿀 기회가 될 수 있다고 예측했다. 국회에 의한 강제 규제 움직임이 있지만 각 게임 사에서 확률 공시 범위를 조기에 확대 할 수 있다는 것이다.
반면에 확률 공개 범위 확대에 대한 우려의 목소리가없는 것은 아닙니다. 모든 게임 사들이 넥슨처럼 투명하게 확률 정보를 공개하는 것은 어려울 수 있기 때문이다. 또한 자체 개발하지 않은 해외 게임 사에서 제작 한 작품의 퍼블리싱 가능성을 공개 할 수없는 시선도있다. 대표적으로 중국 제 게임입니다.
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업계 고위 관계자는 “게임 유저들이 확률 형 아이템 문제를 지속적으로 제기하고있다. 최근 메이플 스토리 확률 논란으로 유저들의 인내심이 폭발적으로 증가한 것으로 파악된다”고 말했다. 어렵지만 큰 결정을 내린 것이 분명해 보인다. 이 작업을 통해 각 게임 회사는 사용자의 목소리에 더 많이 귀를 기울일 것입니다.
또 다른 게임 사 관계자는 “넥슨의 게임 확률 공개 결정은 다른 게임 사에 영향을 미칠 수있다. 사용자가 각 게임 사에 확률 공개 범위 확대를 강력히 요청할 수 있기 때문”이라고 말했다. “더 깊은 우려가 될 수 있습니다. 제작 회사가 아니라면 가능성 공개 범위를 확장하는 것이 어려울 수 있습니다.”라고 그는 덧붙였습니다.