[단독]’터치’를 여러 번 통해 택배 기사의 과로 방지 … CJ 대한 통운, 미루는

[이데일리 유현욱 기자] 정부는 택배 기사의 과로를 막기 위해 근로 시간을 사실상 강제 제한하겠다는 의도로 ‘오후 10시 이후 앱 잠금’시스템을 도입했지만 민간 자치에 맡겨 시행 착오를 겪고있다. 업계 1 위 업체는 미학 2 개월 만에 첫 발걸음을 내디뎠지만 택배 기사들은 휴대폰을 4 ~ 5 번 만져도 무력화되는 형편없는 상태에 있었다. 컴퓨터 시스템에서 취약점이 발견 되었음에도 앱을 개발하고 배포하는 CJ 대한 통운은 ‘몰랐습니다’라는 사실을 알아 내기 위해 서두르고있었습니다.

CJ 대한 통운 박근희 대표가 지난해 10 월 22 일 오후 서울 중구 태평로 빌딩에서 택배사 원 사망에 대한 사과를 전하며 고개를 숙이고있다. (사진 = 이데일리 DB)

14 일 관련 업계에 따르면 CJ 대한 통운은 지난달 18 일부터 주간 택배에서 사용하는 택배 업무용 ‘SM 앱’을 업그레이드하고 오후 10 시부 터 스캔 등 주요 업무에 대한 사용을 차단했다. 앱을 업데이트하지 않으면 일반적으로 단일 작업을 완료 할 수 없으므로 반군 조치로 볼 수 있습니다.

이는 지난해 11 월 배달 근로자의 과로를 예방하기위한 정부 조치 중 핵심 이슈 다. 당초 CJ 대한 통운은 “다른 택배사와 달리 심야 배송 문제에 직접 관여 한 적이 없다”고 밝혔다. 하지만 ‘정부의 강박이있다’는 듯 밀려나 듯 앱은 롯데 글로벌 로지스틱스 (작년 12 월 시행) 등 경쟁사보다 늦게 수정됐지만 ‘백도어'(백홀) 마저 열린 채로 남아 있었다. .

모델이나 버전에 따라 다르지만 시간에 관계없이 평균 4 단계로 모든 작업을 볼 수 있습니다. 스마트 폰 설정을 입력하고 오후 10시 이전에 ‘자동’으로 설정된 날짜와 시간을 조정하세요. 손으로 조리하면 1-2 초면 충분합니다. 시간을 인식하도록 앱을 속여서“탈옥 ”(잠금 해제)의 간단한 원칙입니다. SM 앱에는 본사의 컴퓨터 서버 시간이 아닌 택배의 휴대폰 시간과 연결된 허점이 있기 때문에 가능하다.

한 산업 보안 전문가는 “(CJ 로지스틱스)는 기본의 기본을 따르지 않았다”며 “조금만 신경 쓰면 안된다”고 말했다. 이 사실은 CJ 대한 통운의 배달원들 사이에서 열린 비밀로 알려졌다. 특히 춘절 연휴를 맞아 출하량이 늘어남에 따라 많은 택배를 처리해야했던 운전자들이 울면서 겨자 먹이 우회 도로를 사용하는 것으로 알려졌다. 미배송 택배를 배송 한 후 처리하고 나중에 배송하면 고객의 불만을 접수 할 수 있지만,이 경우 안심할 수 있습니다.

오후 10시 이전에 ‘날짜 및 시간’을 ‘자동’으로 설정하는 방법. (사진 = 삼성 전자 서비스)

앞으로는 일부 기관에서 택배 기사에게 무리한 작업 지시를하더라도 막을 수없는 구조였다. 이는 소스에서 개별 편차를 차단하기 위해 시스템을 도입하려는 목적에 위배됩니다. CJ 대한 통운 관계자는 이날 자료에 대해“저희는 오후 10시 이후 심야 배송을 막기 위해 택배를 이용하여 앱을 중지하는 동안 사전 스캔 및 배송 등의 바로 가기를 사용하지 말 것을 강력히 권고한다”고 밝혔다.

‘불가능’을 부인 한 CJ 대한 통운은 취재가 시작되자 “15 일부터 앱이이 편의대로 실행되지 않도록 앱을 업데이트하겠다”고 밝혔다. 그는 “미리인지하지 못했다”며 “(스마트 폰 시간 조작을 통한 비정상 배송 사례가 얼마나 만연한지) 모니터링하지 않아서 알 수 없다”고 말했다. 동시에 그는 배달 기사를 책임지는 것처럼 보이는 태도에 일관되었습니다. IT 업계 관계자는 “정말 모르면 무능하고 아는 척하면 뻔뻔하다”고 말했다. 국토 교통부 관계자는 “누가 틀렸는 지에 상관없이 단점을 보완 해주길 바란다”고 말했다.

한편 국회 환경 노동위원회는 지난 22 일 산재 관련 청문회에 박근희 CJ 대한 통운 대표를 포함한 총 9 명의 증인을 초청하기로 결정했다. 그는 지난해 10 월 22 일 서울 중구 태평로 빌딩에서 기자 간담회를 개최하는 데 자원 봉사를했으며“택배 기사 연속 사망에 대해 회사 대표 이사로서 전적인 책임을지며 절한다. 사람들에게 큰 관심을 불러 일으킨 사실로 향하십시오. 사과드립니다.” “저는 상황을 자세히 처리 할 수없는 부분이 있는지 뒤를 돌아보고 있습니다. (재발 방지) 대표 이사 본인이 책임지고 실천하도록하겠습니다.”