생체 비밀번호 인증 방식 추가 …. 채팅 상담 서비스 도입
[서울=뉴스핌] 김승동 기자 = 삼성 화재는 고객 편의를 높이기 위해 직접 채널을 통한 디지털 서비스 확대를 3 일 밝혔다.
현재 삼성 화재 다이렉트는 공동 인증 (구 공인 인증서), 휴대폰 인증, 카카오 인증, 토스 인증, 생체 인증, 6 자리 PIN 인증 등 다양한 개인 인증 방식을 제공하고 있습니다.
기존에는 휴대폰을 이용한 공동 인증과 개인 인증 방식을 주로 사용했지만, 지난해 1 월에는 카카오와 토스 인증을, 11 월에는 생체 인식과 PIN 인증 방식을 추가해 고객 편의성을 높였다.
 |
| [서울=뉴스핌] 김승동 기자 = 삼성 화재, 디지털 서비스 확대 … 2 개월간 30 만건 이용 2021.02.03 [email protected] |
특히 생체 인증에 대한 고객의 반응이 뜨겁습니다. 도입 2 개월 만에 누적 사용량이 300,000을 넘었습니다. 삼성 화재 다이렉트에서 사용할 수있는 생체 인증은 지문 및 얼굴 인식입니다.
삼성 화재 다이렉트의 생체 인증 서비스는 다른 생체 인증 앱을 추가로 설치할 필요없이 자체 앱 내에서 자체 인증 서비스를 제공하는 것이 특징입니다. 일반적으로 보험사 앱의 생체 인증은 별도의 생체 인증 앱을 설치하여 사용하는 방식을 사용합니다.
채팅 상담 서비스도 다이렉트 앱에 추가되었습니다. 이전에는 간단한 문의와 업무를 처리하는 챗봇 상담 만 운영했습니다. 본인 확인 후 상담이 가능하며, 계약 변경, 가입 상담 등 업무 처리가 가능합니다.
2 월에는 네이버 페이를 선보일 예정이다. 이를 통해 네이버, 카카오, 토스 3 개 금융 플랫폼 모두 제휴 서비스를 제공하여 고객 편의성을 높인다.
삼성 화재 해상 보험 관계자는 “삼성 화재는 지난해 12 월 디지털 본사를 건립 해 변화하는 디지털 시대를 준비하고있다”며 “더 나은 제품과 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다”고 말했다. 미래의 디지털 환경. “