향후 온라인 쇼핑몰 운영자는 반품 된 제품의 재 포장 비용 또는 공급 업체에 반품 배송비를 전가하면 법규 위반으로 처벌받을 것입니다. 또한 판촉비 부담을 협력사에 전가하는 것도 금지되어 있습니다.
공정 거래위원회는 위와 같은 내용을 담은 ‘온라인 쇼핑몰 사업자의 불공정 거래 행위 조사 지침’을 제정하고 다음달 1 일부터 시행한다고 31 일 밝혔다.
오프라인 거래를 전제로 규정 한 기존의 ‘대규모 유통업 공정 거래법’에 추가로 최근 급속히 성장하고있는 온라인 쇼핑 시장에서 발생하는 주요 불공정 거래 행위에 대한 기준을 심사 지침에 명시하고있다.
이 가이드 라인은 온라인 쇼핑몰이 정당한 사유없이 공급 업체에 상품을 반품하는 것을 금지했습니다. 소비자가 단순한 변심으로 구매를 취소하는 경우 별도의 약정이 없더라도 공급자에게 반품하면 법규에 위배 될 수 있습니다.
온라인 쇼핑몰은 정당한 사유없이 공급자에게 금전, 재화, 서비스 등 경제적 이익을 요구하지 못하도록했다. 온라인 쇼핑몰이 최저 가격 경쟁으로 인한 판매 수수료 수입 부족을 보상하기 위해 공급 업체로부터 광고료 및 서버 사용료의 이름으로 금전을받는 경우 관련 법규 위반으로 간주 될 수 있습니다.
또한, 온라인 쇼핑몰은 정당한 사유없이 공급자와의 거래 조건을 설정 또는 변경하거나 이행 과정에서 공급자에게 불이익을 주어서는 안됩니다. 온라인 쇼핑몰에서 공급 업체가 배송 등 자체 유료 서비스를 이용할 수 있도록 허용하고이를 거부하는 경우, 공급 업체의 상품 검색 순위가 낮아지면 법규를 위반할 수 있습니다.
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또한 공정 거래위원회는 심의 지침에 판촉비 부담 전이 금지, 경영 정보 제공 요구 금지 등을 구체적으로 명시하고있다.
공정위 관계자는“심사 지침을 제정함으로써 온라인 쇼핑몰 사업자에게 불공정 거래 관행을 자발적으로 시정하고 법 집행의 투명성과 일관성을 높일 수있는 기회를 주겠다”고 말했다. 무역 질서 문화 정착을 위해 노력할 계획입니다.”