‘On-the-Go 충전 서비스’운영 확대 … 전기차 이용 편의성 향상 연 10 회
“전기 자동차 시대를 선도하는 브랜드로 고객 편의 향상을 위해 노력하겠습니다”
[에너지신문] 현대 자동차는 13 일부터 전기차 고객 만족도를 높이기 위해 ‘On-the-Go 충전 서비스’를 확대 운영 할 예정이다.
‘On-the-Go Charging Service’는 전담 직원이 고객을 직접 방문하여 전기차가 소진되거나 전기차가 소진되었을 때 고객이 원하는 시간과 장소에서 서비스를 요청하면 무료로 차량 배터리를 충전하는 서비스입니다. 충전소로 이동하기가 어렵습니다.
이 서비스는 1 회 사용 당 약 44km를 주행 할 수있는 충전량 (7kWh, 소요 시간 약 15 분)을 제공합니다. △ 룸 미러의 ‘블루 링크 SOS’버튼 △ 현대 자동차 고객 센터 (☎080-600-6000)) 모바일 앱 ‘마이 현대’를 통해 신청할 수 있습니다.
현대 자동차는 2016 년 제주도에서 ‘On-the-Go 충전 서비스’시범 운영을 시작했으며, 2017 년 전국적으로 서비스 범위를 확장했으며, 서비스 개편을 통해 충전 중 데이터 모니터링 기반 통화 기능 및 차량 검사 서비스 지원을 추가했습니다. 2018 년..
현대 자동차는 이번 서비스 확대 운영을 통해 전기차 고객의 충전에 대한 불안감을 덜어 줄 것으로 기대된다.
우선 최대 5 년까지 제공되는 무료 충전 서비스를 ‘연 10 회’로 늘려 전기차 고객의 편의성을 높일 계획이다. 특히, 렌트카 등 목적의 전기차 공급이 활발한 제주도에서는 충전소 고장으로 인한 전기차 이용에 불편 함을 느끼지 않도록 추가적인 특화된 서비스를 운영 할 예정이다.
제주도에서는 충전소 고장으로 충전이 어려울 때 충전소에서 충전을 요청하면 충전 용량이 7kWh에서 최대 20kWh (약 120km 주행 시간, 약 45 분)로 크게 증가합니다. 이 경우 다른 지역과 동일한 용량으로 요금이 부과됩니다.
현대 자동차 관계자는“고객들이 방문하는 충전 서비스 확대를 통해 전기차에 대한 긍정적 인 경험을 할 수 있기를 희망한다. 나는 말했다.
한편, 현대 자동차는 지난해 3 월부터 전기차 구매자 ‘beliEVe’를 대상으로 종합 케어 프로그램을 운영하고 있으며, ‘품질, 충전, 경제’등 다양한 고객 혜택을 종합하여 운전자를보다 쉽게 만들 수 있습니다. 전기 자동차 구매시 가장 중요한 고려 사항입니다. 전기 자동차를 편리하게 구매하고 운영 할 수 있습니다.
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