쿠팡 잇츠 ‘글래스 트’… 3 개월 만에 사용자 70 % 증가

쿠팡 잇츠 ‘글래스 트’… 3 개월 만에 사용자 70 % 증가

고침 2021.01.02 08:00입력 2021.01.02 08:00

배달 앱 시장에서 Coupangitz 사용자는 최근 몇 년 동안 급격한 증가를 보았습니다.

“내부적으로는 긴급 상황입니다. 쿠 팡이 끔찍하게 타격을 받고 있습니다.” 최근 딜리버리 애플리케이션 (앱) 업계에서는 지루하지 않은 이야기다. 쿠팡의 전자 상거래 경쟁력을 바탕으로 쿠팡 이츠가 택배 시장에서도 잠재력을 발휘할 것이라는 분석이 있었지만 기존의 구성이 너무 견고하다는 평가가 평가보다 앞서 있었다. 그러나 작년 하반기에는 이러한 확장이 유수의 기업에 위협이 될만큼 괄목 할 만합니다.

2 일 빅 데이터 기업 아이지 웍스의 모바일 지수에 따르면 지난해 11 월 안드로이드 스마트 폰 기반 쿠팡 ITs 사용자 (MAU)가 지난해 8 월 대비 70 % 증가했다. 8 월 748,000 명에서 11 월 1264,000 명까지 지난 3 개월 동안 50 만 명 이상의 신규 사용자가 쿠팡 이츠에 유입되었습니다. 지난해 11 월에 비해 올해는 100 만명 이상이 증가했지만 지난 3 개월간 50 만명이 집중 돼 증가폭이 가파르다는 뜻이다.

놀라운 것은 지난 3 개월 동안 쿠팡 지츠를 제외한 모든 주요 배달 앱의 사용자가 감소했다는 것입니다. 1 위를 지키는 배달국 (배민)은 1 % 만 절약했지만 요기 요는 10 %, 배달 상자는 27 % 줄었다. 후 발주자로서 꾸준히 사용자를 늘리고있는 WeMepO도 지난 3 개월 동안 사용자 수가 28 % 감소한 것으로 나타났습니다. 신종 코로나 바이러스 감염증 (코로나 19)의 재 확산으로 배송 주문이 증가함에 따라 주요 배송 앱 사용자 수가 감소하고 쿠팡 잇츠 만 단독으로도 크게 증가했습니다. 업계 관계자는 “이 기간 동안 쿠폰 발행, 이벤트 등 마케팅 상황에 따라 배달 앱을 선택적으로 사용하는 ‘멀티 홈’이용자들이 쿠팡에 집중되어있는 것으로 해석 될 수있다”고 설명했다.

쿠팡 이츠가 공격적으로 진행 한 마케팅 전략이 효과를 보이고 있다는 평가 다. 쿠팡 이츠는 한 번에 3 ~ 4 개의 주문을 처리하는 ‘통합 배송’방식이 아닌 한 주문에 한 명의 배송 라이더 만 배정하는 시스템을 가지고 있습니다. 업계는 ‘택배사 1 인당 배송’시스템으로 고객 만족도가 높아 시장 점유율이 급격히 높아지고 있다고 분석했다. 함께 배송 할 수없는 라이더의 수익을 보장하기 위해 배송비도 인상됩니다. 이는 투자가 이루어지고 있음을 의미합니다.

또한 쿠팡 이츠는 지난해 6 월 서울 전역으로 서비스를 확대했으며 하반기부터 게임 지역을 공격하기 시작했다. 다음으로 지난달 8 일 부산을 시작으로 대전, 울산, 대구 순으로 서비스 지역이 확대되고있다. 가맹점 확보 측면에서 공격적인 프로모션 수수료와 빠른 결제를 통해 경쟁력있는 음식점을 다수 확보했다. 업계 관계자는 “쿠팡 이츠가 수도권에서 폭발적인 성장을 기록하며 전국 서비스로 확대하고있다”고 말했다. 분석되었습니다.

김철현 기자 [email protected]

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