금융 소비자의 절반 “영업 사원에 대한 설명 부족”
소비자 34.6 % “금융 상품을 이해하기 어렵다”
설명 의무 위반시 소득의 50 %까지 벌금 부과
많은 금융 소비자들이 복잡한 금융 상품에 가입 할 때 영업 사원으로부터 충분한 설명을받지 못했다고 느끼는 것으로 나타났다.
금융위원회가 28 일 한국 갤럽을 대상으로 실시한 ‘금융 소비자 보호에 대한 국민 의식’보고서에 따르면 지난해 11 월부터 12 월까지 34.6 %가 복잡한 수익 구조를 가진 금융 상품을 구매 한 것으로 나타났다. 지난 5 년 동안 이해하기 어렵습니다. 그들은 그것을 사용한 경험이 있다고 대답했습니다.
이는 주가 연계 증권 (ELS), 파생 연계 펀드 (DLF), 변액 보험 등 복합 금융 상품, 예치금, 할부금, 할부금이 아닌 생명 보험 등 초장기 상품을 사용하는 경우입니다. 대출.
제품 상담 및 계약 과정에서 영업 직원의 경험을 물었을 때 응답자의 거의 절반 (46 %)이“대략 설명하고 문서에 필요한 서명을 안내했다 ”고 답했습니다.
그 후 많은 응답자가 ‘나에게 맞지 않는 제품인 것 같지만 계속 추천했다'(34.3 %) (복수 응답).
30.2 %, 30.1 %만이 ‘알기 쉬운 용어로 이해하기 쉬운 용어로 설명해 보았습니다’또는 ‘위험 등 알아야 할 사항에 초점을 맞추어 단계별로 설명했습니다. 원금 손실 ‘.
최근 많은 금융 회사가 사모 펀드를 불완전하게 매각하거나 앞서 가고 있다는 이유로 금융 당국의 제재를 받았으며, 이번 조사에서는 부적합한 매도 관행도 드러났습니다.
또 절반 이상인 53.4 %는 금융 회사 직원들의 설명을 이해하기 어렵다고 답했다.
그 이유는 ‘약관 및 상품 설명이 너무 어렵다'(37.4 %), ‘약관 및 상품 설명 내용이 너무 많음'(35.1 %), ‘직원이 너무 많은 용어를 사용하고 있기 때문’이었다. ‘(14.2 %). .
금융 상품 상담 및 계약에 필요한 적절한 시간을 물었을 때 대부분의 응답자는 20 ~ 30 분 미만 (34.6 %), 10 ~ 20 분 미만 (34.6 %)이라고 답했다. 그다음은 30 ~ 40 분 (12.3 %), 10 분 (12.3 %), 40 ~ 60 분 (3.7 %)이었습니다.
25 일부터 시행 된 금융 소비자 보호법에 따르면 금융 회사는 금융 상품 판매시 설명 의무, 적합성 및 적정성 확인 등 6 개 규정을 준수해야하며, 불공정 거래 행위, 부당한 권유, 허위 과장 금지 광고.
과거에는 은행법, 보험업법 등 개별 법률에 소명 의무에 관한 규정이 있었으나 금융 소비자 보호법으로 통합 이전됨에 따라 위반에 대한 절차와 처벌이 강화되었다.
설명 의무를 위반하는 경우 해당 소득의 최대 50 %의 과태료를 부과하고 금융 회사는 설명 의무를 위반하여 손해 배상을 청구 한 소송에서 고의 또는 과실을 입증해야합니다.
그러나 금융 상품 가입 절차가 법률을 현장에 적용하는 과정에서 너무 길고 복잡해 졌다는 비판이 있습니다.
카운터 직원이 상품 매뉴얼을 읽고 녹음하는 등 금융 소비자가 이해할 수 있도록 주요 내용을 알기 쉽게 설명하는 것이 더 중요하다는 지적도있다.
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