LG, 맥킨지가 스마트 폰 개발 속도를 늦췄다 고 믿는다 … 코로나 컨설팅 붐

입력 2021.03.26 06:00

기업 ‘포스트 코로나’대비 컨설팅 수요 급증
McKinsey, BCG, Bain과 같은 컨설팅 회사의 비정상적인 붐
“LG 전자 스마트 폰 고장을 기억해야한다”

미국은 2017 년 마약 성 진통제 (아편 유사 제) 남용이 전염병처럼 확산되면서 ‘공중 보건 비상 사태’를 선포했습니다. 당시 미국에서는 관절통과 같은 경미한 통증에도 마취 성 진통제가 무차별 적으로 처방되어 약 45 만 명이 사망했다. 세계적으로 유명한 컨설팅 회사 인 맥킨지가 미국 사회를 혼란스럽게 만든 이번 사건의 주범 중 하나로 지적되면서 미국에서만 이익만을 추구하는 경영 컨설팅의 부작용에 대한 우려가 커지고 있습니다.

지난 10 년 동안 McKinsey는 미국 제약 회사 인 Purdupharma가 만든 마약 성 진통제 인 옥시 콘틴의 판매를 촉진하기위한 몇 가지 전략을 고안했습니다. 그는 수익을 극대화하기 위해 대량 제품을 판매하고 규제 규정에 효과적으로 대응하기 위해 다른 제약 회사와 제휴하는 데 집중할 것을 조언했습니다. 미국 주 정부는 McKinsey가 진통제 판매를 적극적으로 돕고 있으며 수천 명의 사람들을 진통제 중독과 죽음으로 몰아 넣었다고 주장했습니다.

결국 McKinsey는 잘못된 컨설팅에 대한 책임을지고 미국 네바다 주에 대한 배상금으로 4 천 5 백만 달러를 지불하도록 강요 받았다고 British Financial Times (FT)가 22 일 보도했습니다. 이에 맥킨지가 미국 50 개 주와 합의한 보상금은 총 6,900 만 달러 (약 7,000 억원)로 늘어났다. 케빈 스나이더 맥킨지 전 대통령은 사건의 여파로 지난달 직책에서 사임했습니다. New York Times는 “최근 몇 년 동안 McKinsey는 ‘Opioid Outbreak’와 같은 심각한 실수를 저질렀 고 그의 명성이 깨지기 시작했습니다.”라고 말했습니다.

‘컨설팅 붐’은 코로나 위기로 인해 더 많은 기업이 비즈니스 구조를 조정하고 새로운 비즈니스를 발굴하기 위해 노력하면서 전 세계적으로 일어나고 있습니다. 기업뿐만 아니라 이탈리아, 프랑스 등 주요 국가의 정부도 글로벌 컨설팅 기업에 백신 보급 및 코로나 경제 회복 기금 활용 전략을 수립하고있다. 컨설팅은 기업의 위기를 돌파하는 수단으로 떠 올랐지 만, 최근에 밝혀진 바와 같이 기업이 컨설팅 기업의 조언을 그대로 받아 들일 수 있고, 사업 실패를 넘어 사회 문제를 일으킬 수 있기 때문에 과도한 의존은 경계해야한다는 의견 미국 오피오이드 위기. 나온다.

26 일 비즈니스계에 따르면 맥킨지, 보스턴 컨설팅 그룹 (BCG), 베인 앤 컴퍼니 등 외국 컨설팅 업체들이 코로나 19를 만끽하고있다. 국내 기업들이 코로나 위기로 인한 경영 불확실성에 대응하고 미래를위한 새로운 전략을 수립하면서 이들 컨설팅 기업의 자문을 구하고 있기 때문입니다. 올해 주요 그룹사들이 ESG (환경, 사회, 거버넌스) 경영의 원년을 선포하고 디지털 변혁을 가속화 할 것으로 보임에 따라 관련 컨설팅에 대한 수요가 증가하고 있습니다.

올해 미국과 유럽에서도 컨설팅 요청이 반등하고 있습니다. 시장 조사 업체 소스 글로벌 리서치 (Source Global Research)는 코로나 19 이후 기업들이 성장 전략을 세우면서 올해 미국 컨설팅 시장이 약 9 % 성장할 것으로 내다봤다. FT는 McKinsey가 다양한 논란에도 불구하고 작년에 Ivy League에서 많은 고급 인재를 유치하는 데 성공했다고 보도했습니다. 맥킨지 한국 사무소는 최근 몇 년간 증가하는 컨설팅 기업 수요에 대응하기 위해 인력을 채용했습니다.

그러나 일부 한국 기업들은 1990 년대와 2000 년대 컨설팅의 부작용으로 고통스러운 사업 실패를 겪고있어 신중한 주장도있다.

LG 전자 (066570)휴대폰 사업이 대표적인 예다. 2007 년 애플이 아이폰을 처음 선보였을 때 LG 전자의 피처 폰 (전화 걸기 만 가능한 폰)이 세계 시장 점유율 3 위에 올랐다. 당시 LG 전자는 오남용 전 부회장이 이끄는 맥킨지의 보도에 따르면 스마트 폰이 찻잔 속의 태풍이되지 않는다는보고에 따라 제때 대응하지 않았다.

오히려 맥킨지의 조언에 따르면 ‘선택과 집중’전략을 택해 스마트 폰 R & D (R & D) 인력을 줄였다. LG 전자는 스마트 폰으로 변화하는 글로벌 트렌드를 읽지 못하고 뒤늦게 스마트 폰 시장에 뛰어 들며 오랜 세월 고군분투했다. 현재 LG 전자는 수익성이없는 스마트 폰 사업 철수를 검토하고있다.

최근 몇 년 동안 프랑스에서는 BCG 등이 의뢰 한 백신 배포 전략이 효과가 없다는 비판이 계속되었습니다. 프랑스 정부는 최근 BCG, McKinsey, Accenture 등 6 개 컨설팅 회사와 1,100 만 유로 상당의 자문 계약을 체결하여 백신이 병원과 요양원에 빠르고 효과적으로 배포 될 수 있도록했습니다. 뉴욕 타임스는“민간 컨설팅 회사가 이끄는 프랑스 예방 접종 캠페인이 너무 느리다는 비판에 직면했다”고 말했다. 신고되었습니다.

산업의 경계가 모호하고 불확실성이 높은 현재의 비즈니스 환경에서는 변화의 흐름을 파악하고 제 3 자의 시선으로 전략적 조언을 제공 할 수있는 컨설턴트가 도움이됩니다. 성장할 수 있으므로 균형을 잘 유지하는 것이 좋습니다. 한 관계자는 “외부 전문가의 컨설팅을 받아도 최종 결정은 회사 경영진이 내리는 것이기 때문에 컨설팅의 혜택을 최대한 활용하되 무조건적인 자문을받지 않는 전략이 필요하다”고 말했다.