문이 열린 지 두 달이 지났는데 문이 닫힐거야 … 핸드폰 가게에서 눈물

서울 구로동 신도림 테크노 마트. 사진 = 한경 DB

“1 인당 휴대 전화 하나의 시대 였기 때문에 사업을 시작했지만 쉽게 만난 것이 독이 었어요. 사업을 닫아야 할까?”

23 일 오후 서울 구로구에서 휴대폰 매장을 운영하는 A 씨는 “최근 매출이 평소의 3 분의 1 이하로 떨어졌다”며 한숨을 쉬었다. 평일 런치 타임 렌탈이라 많은 손님을 맞이할 때인 데 매장에 직원 1 명을 제외하고는 방문객이 없었다. 오후 2 ~ 3시 점심 시간 이후에는 방문객이 없었다. A 씨는 “어제 오후 5시에 단 하나만 문을 열었다”고 말했다. 비슷한시기에 개점 한 지인도 2 개월 만에 문을 닫을 정도로 상황이 쉽지 않다”고 말했다.

최근 휴대폰 매장은 사실상 ‘폐쇄’되었습니다. 작년에는 신종 코로나 바이러스 감염증 (코로나 19) 확산으로 방문객 수가 줄고 직접 피해를 입었습니다. 특히 최근 비 대면 오픈과 자급 자족 폰 열풍으로 온라인 수요가 증가함에 따라 오프라인 매장이 고객을 차단하고있다.

서울 용산 전자 상가의 휴대폰 매장. 사진 = 김범준 기자 [email protected]

“폐업하면 휴대폰 매장 통계보다 적을 것”

24 일 이동 통신 업계에 따르면 이동 전화 매장 수가 지속적으로 감소하고있다. 전국 이동 통신 유통 협회 (KMDA)와 업계에 따르면 2014 년 단말 유통 구조 개선법 (단순 통신법) 시행 전 2 만여 개에 달한 이동 전화 유통 업체가 현재 약 1 만 2000 개로 줄었다.

휴대폰 매장은 이동 통신사가 운영하는 대리점과 계약을 맺은 매장으로, 특정 사업자가 아닌 SK 텔레콤, KT, LG 유 플러스 등 모든 단말을 취급한다. 휴대폰 대리점은 각 지점에서 방문자의 휴대폰을 개봉 할 때 가입자 수수료와 판매 수수료의 약 7 %를 청구하도록 구성되어 있습니다. 대리점은 가입자 유치를 대행 업체에서 위탁하면 활성화 수수료를받는 방식으로 운영됩니다.

소매 업체는 이동 통신사 본사의 지원을받지 않으며 투입 자본 및 매장 유지 관리 비용 부담이 적습니다. 한때 호황을 누렸던 휴대폰 매장이 최근 코로나 19의 피해를 입었고 비즈니스 환경이 악화되고 있습니다.

매장의 위치가 길 가나 유동 인구가 많은 ‘열운 자위’에 위치하기 때문에 임대료를 감당하기 어렵다. 휴대 전화 매장 직원은 “거리의 빈 가게를 보면 대부분 식당이나 휴대 전화 매장이다”라고 말했다.

무인 휴대폰 매장 등장으로 입지 축소

휴대폰 매장 매출이 감소한 또 다른 이유는 최근 자급 자족 시장이 주목을 받으면서 온라인 채널이 급증하고 있기 때문이다. 온라인 단말기 검색 및 가입 조건 비교 구매에 대한 비 대면 수요가 크게 증가함에 따라 휴대폰 판매도 오프라인에서 온라인으로 이동하고 있습니다.

이동 통신사 관계자는 “최근 대부분의 소비자가 온라인 채널을 사용한다”고 말했다. “온라인 매장에서 단말 성능을 확인하고 개점 당일 당일 배송 혜택을받을 수있어 사용자가 급증하고있다.”

실제로 최근 비 대면 자급 자족 시장이 성장함에 따라 이동 통신사들은 온라인 판매 채널을 지속적으로 강화하고 있습니다. 지난해에는 비 대면 이동 통신 가입 서비스 제공을 위해 과학 기술 정보 통신부로부터 규제 샌드 박스 임시 허가를 신청했다. KT는 지난해 6 월 에스 페이지 파이브, 카카오 페이와 컨소시엄을 구성 해 임시 허가를 받았으며, LG 유 플러스와 SK 텔레콤도 각각 9 월과 11 월에 PASS 앱 등 복합 신원 인증 기술을 통해 임시 허가를 받았다. .