SSG.com과 롯데 온은 ‘배송 속도’확보를 위해 노력하고 있습니다.
이마트와 네이버, 온 · 오프라인 시너지 확대
롯데 쇼핑“롯데 온 식료품 부문 경쟁력 강화”
[금융경제신문=한주경 기자] ‘유통 공룡’롯데와 신세계가 160 조원이 넘는 전자 상거래 시장을 놓고 본격적인 대결에 돌입했다.
네이버와의 뉴욕 증권 거래소 상장을 계기로 공격적인 투자를 통해 ‘선두하겠다’고 공언 한 쿠팡은 1, 2 위를 놓고, 롯데와 신세계는 3 위를 놓고 싸운다. eBay Korea, 성장하는 온라인 쇼핑 생태계. 명함이 공개되지 않을 가능성이 있기 때문입니다.
‘유통 공룡’으로 오랫동안 군림해 온 이마트와 롯데 쇼핑의 입장은 참을성이 없을 것입니다. 고객으로 붐비 던 2000 년대 초반과 달리 오프라인 매장 만 개점하면 최근 오프라인 매장 감소로 확고한 시장 입지를 보여주지 못했기 때문이다.
후발주자인 이마트는 네이버와의 콜라보레이션을 통해 ‘반 쿠팡 전선’을 구축했다고 밝혔지만, 첫 번째 단계는 거래 금액에서 여전히 밀려 나고있는 롯데 온과의 격차를 줄이는 것입니다.
롯데 쇼핑은 론칭 1 주년을 맞아도 그런 성과를 내지 못하고있는 전자 상거래 플랫폼 ‘롯데 온’을 구하기 위해 위기의 숙제를 풀어야한다.
백화점, 대형 마트, 할인점, 테마파크, 야구 등 경내 안팎에서 벌어지는 치열한 경쟁도 전자 상거래 산업으로 확산되고있다.
우선 눈에 띄는 것은 이베이 코리아 인수 의지 다. 양사는 23 일과 24 일 연속 주주 총회에서 이베이 코리아 인수를 검토 중이라고 밝혔다.
이마트에 이베이 코리아가 있다면 가장 큰 강점은 강력한 사용자 기반 데이터를 얻을 수 있다는 점이다. 이마트는 최근 전자 상거래 시장 점유율 1 위인 네이버와 협력 해 2500 억원 규모의 주식을 교환하기 위해 신세계 백화점과 혈맹을 맺었다.
신세계 그룹 이용 고객은 2,000 만명, 네이버 이용 고객은 5 천 4 백만명에 달했다. 양사는 이번 합병을 통해 45 만 명의 판매자도 확보 할 예정이다. 또한 네이버는 지난해 10 월 CJ 대한 통운과 3 천억원 상당의 주식을 교환 해 대규모 물류 협력을 체결했다.
이마트는 네이버와 손을 잡고 한 번에 2 배 이상의 고객을 확보했다. 또한 네이버의 다양한 물류 파트너와의 협력을 통해 이른 아침 배송 및 당일 배송 서비스는 물론 주문 후 2 ~ 3 시간 이내에 도착하는 즉시 배송이 가능합니다.
이런 상황에서 이베이 코리아도 함께한다면 이베이 코리아의 약점으로 지적되고있는 느린 배송 문제는 이마트 네이버의 물류 인프라와 SSG.com의 낮은 전자 상거래 시장 점유율로 해결 될 것이다. 3 % 수준에서 15 %입니다. 올릴 수 있습니다
특히 현재 네이버 쇼핑이 시장 점유율 17 %를 차지하고있어 네이버 쇼핑-이베이 코리아 -SSG.com으로도 알려진 ‘전자 상거래 기반 어벤져 스’클랜이 설립됐다. 이 경우 쿠팡 (13 %)을 압도하는 수준까지 올라갈 것이다.
또한 다음달 20 일부터 시범 오픈 마켓 운영을 시작하는 SSG.com은 이베이 인수를 통해 사업의 초기 약점으로 작용할 수있는 매장 판매자 수 부족 문제를 해결할 수있다. 대한민국.
2000 년에 설립 된 이베이 코리아는 30 만 명 이상의 판매자로 한동안 국내 오픈 마켓 시장의 70 %를 차지하며 국내 전자 상거래 시장에서 확고한 입지를 구축했다. 판매자가 많다는 것은 다양한 상품을 판매하고 있음을 의미합니다. SSG.com은 판매자를 모집하는 데 시간을 투자하지 않고도 사업을 제대로 진행할 수 있습니다.
1996 년 6 월 국내 최초 인터넷 쇼핑몰 롯데가 전자 상거래 시장에 먼저 진출하고, 이베이 코리아를 인수하면 롯데 쇼핑 만이하는 전자 상거래 시장에서 노하우와 선구적인 이니셔티브로 미래 식품을 개척한다. 있다. 가능할 것으로 예상됩니다.
올해 롯데 온은 차별화에 주력해 기존 롯데 백화점, 롯데 마트, 롯데 슈퍼의 식품 경쟁력을 획기적으로 강화하겠다고 밝혔다. 이베이 코리아는 공산품에 강점을 가지고있어 서로의 단점을 보완 해 시너지 효과를 낼 수있다.
롯데 쇼핑에게 ‘롯데 온’은 고통스러운 손가락입니다. 지난해 4 월 신동빈 롯데 그룹 회장은 ‘롯데 온’을 만들기 위해 3 조원을 투자했지만 출시 초기부터 트래픽 과부하, 검색 오류 등 기술적 문제를 겪었다.
22 일 롯데 쇼핑의 사업 보고서에 따르면 롯데 쇼핑은 전 전자 상거래 사업 부장 조영제의 고문으로 선임 돼 감사를 표했다.
그러나 내부적으로는 롯데 온 사업장으로 추천받은 모든 사람들이 새로운 대표자를 찾는 데 어려움을 겪고있는 것으로 알려져있다. 신동빈 회장도 현재 상황에 대해 불편하다고한다.
롯데 온은 지난해 전자 상거래 부문에서 1,379 억원의 매출을 올렸다. 이는 백화점, 마트, 하이 마트 등 전자 상거래 부문 통합 이전 인 2019 년 대비 27 % 감소한 것이다. 같은 기간 영업 손실은 948 억원으로 전년 대비 69 % 증가했다. 판매 감소와 적자 증가로 반등 기미가 보이지 않습니다.
롯데 쇼핑은 올해 롯데 온을 구하기 위해 이마트와 유사한 전략 인 배송 역량을 강화하겠다는 포부를 밝혔다.
현재 롯데 온은 기존 롯데 마트의 물류 망을 이용하여 주문 후 2 시간 이내에 상품을 포장, 배송 할 수있는 ‘직접 배송’서비스를 제공하고있다. 이를 위해 오프라인 매장을 배송 거점으로 활용하는 ‘스마트 스토어’와 세미 다크 스토어를 확장 할 계획이다.
즉시 전달 속도를 더욱 가속화 할 ‘릴레이 전달’도 시험대에 올랐다. 롯데 온은 롯데 마트 잠실 점에서 물류 스타트 업 PLZ와 함께 ‘릴레이 배송’이라는 새로운 형태의 배송 시스템을 시범 운영하고있다.
기존 배송 기사는 현지 기지 (CP) 만 담당하고, 이후 ‘플 렉서’가 인도 한 물품은 오토바이, 자전거, 차량으로 주문자의 집으로 배송됩니다.
롯데 온은 택배 서비스가 제대로 구축되면 배송 시간을 절반으로 줄일 수있을 것으로 기대하고있다. 또한 최대 배송 건수는 2 배로 확대되고 배송 지역도 확대 될 것으로 예상된다.
롯데 온 관계자는“ ‘릴레이 배송’서비스는 새로운 배송 방식보다 빠르게 고객에게 상품을 배송하는 실험이다. (서비스)를 계속 확장할지 여부는 아직 명확하지 않습니다. “
그는“올해는 고객이 실제로 혜택을 받고 있다는 느낌을받을 수있는 ‘첫 번째 월요일’등 세부 사항을 개선 할 것”이라고 덧붙였다. “우리는 식료품 부문의 경쟁력 강화에 집중할 계획입니다.”
한주 경 기자 [email protected]
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