구글, ‘카톡과 네이버 엉망’촉구 미루는 눈살 … 정부, 손해 배상 재검토

구글 안드로이드 운영체제 (OS)에서 앱 실행이 ‘만남’이되는 현상으로 인해 큰 불편 함 속에서 구글의 미루는 반응은 사용자들에게 눈살을 찌푸리고있다. 적시에 오류가 발생했다는 사실을 알리지 않는 등 조용히 응답하여 사용자의 혼란을 증가 시킨다는 비판을 받고 있습니다.

23 일 정보 기술 (IT) 업계에 따르면 안드로이드 기반 삼성 전자와 LG 전자 스마트 폰에서 웹 콘텐츠를 사용하는 일부 앱이 이날 이른 아침부터 실행이 중단되는 문제가 있었다. 네이버, 카카오 톡, 뱅킹, 증권 거래 등 다양한 앱이 이러한 ‘끄기’현상을 겪었다. 배달원의 경우 카드 결제가 제대로 이루어지지 않았고 배달원들이 어려움을 겪었다.

이 오류는 Google 시스템 앱 ‘WebView’가 업데이트되는 동안 기존 앱과 충돌하여 발생한 것으로 추정됩니다. 이것은 전 세계적으로 흔한 문제입니다. 그러나이를 휴대폰 오작동으로 판단한 사용자들은 삼성 전자와 LG 전자 서비스 센터를 방문해 불편을 호소했다. 트래픽이 삼성 전자 서비스 홈페이지에 집중 돼 서버가 15 분 정도 마비됐다. 이에 삼성 전자와 LG 전자는 공지 사항 게시, 솔루션 안내 등 일시적인 조치에 땀을 흘리고있다.

반면 구글은 구체적인 공지 나 설명을 공개하지 않고 7 시간 후 오후 3 시경 한국 블로그를 통해 오류를보고했다. “우리는 문제를 인식하고 있으며 해결책을 찾기 위해 노력하고 있습니다.”라고 그는 말했습니다. “문제가 발생하면 앱의 데스크톱 웹 환경에서 서비스를 이용하실 수 있습니다.” 이어 오후 5시 구글은 “안드로이드 앱 다운로드를 유발 한 웹뷰와 관련된 모든 문제가 해결됐다”고 밝혔다. 구글 플레이 실행 → 안드로이드 시스템 웹뷰 검색 및 크롬 → 각각 최신 버전으로 업데이트 할 수 있다고 설명합니다.

정부는 Google이이 오류에 대한 손해 또는 기타 책임에 대해 책임을 질 수 있는지 조사하고 있습니다. 방송 통신위원회와 과학 기술 정보 통신부는 해당 법규를 검토 중이지만 처벌 가능 여부는 불분명하다.

한편 통계 카운터에 따르면 올해 2 월 현재 구글 안드로이드의 국내 모바일 OS 시장 점유율은 73.24 %에 달했다.

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