[포토클립] 신규 등록에서 번호 이전까지 ‘자체’… 무인 점포 시대

LG 유 플러스는 23 일 서울 종로구에 첫 무인 점 ‘U + 언 택트 스토어’를 오픈했다. USIM 열기, 기기 변경 등 비교적 간단한 작업부터 신규 가입 및 번호 이전까지 가입자가 모든 작업을 스스로 처리 할 수있는 매장입니다.

이 중 매장 내 ‘셀프 오픈 존’은 핵심 사업이 이루어지는 곳이다. 여기에서 개봉 할 스마트 폰의 종류, 단말기 할부 기간, 요금제, 부가 서비스 혜택 등의 옵션을 선택합니다. 이렇게 셀프 오픈이 완료되면 QR 코드 티켓을 출력 할 수 있습니다. 이 티켓을 무인 로커 리더에 올려 놓으면 구매 한 스마트 폰과 SIM 카드를받을 수 있습니다. 독립형 또는 중고 단말기로 개봉하고 싶다면 ‘U + 키오스크’에서 업무를 할 수 있습니다.

LG 유 플러스 채널 혁신을 담당 한 박성순은“종로에는 MZ 세대 (1980 년대 초 ~ 2000 년대 초생) 직장인이 많아 무인 서비스에 익숙하고 간단한 업무 처리를 원한다”고 설명했다. .

키오스크에는 인공 지능 (AI) 상담 기능인 ‘유샵 AI 챗봇’도 탑재됐다. YouShop AI 챗봇은 제품 비교 또는 월별 지불 계산과 같은 복잡한 질문에 응답 할 수있는 기능이 있습니다. 전문가 상담이 필요한 경우 AI 챗봇과의 상담 내역이 자동으로 전송되어 같은 질문을 반복해야하는 불편 함을 없애줍니다. 단말기 사용이 불편할 경우 ‘상담원에게 전화’버튼을 눌러 직원과 직접 통화 할 수 있습니다. 직원 상담은 평일 오전 10 시부 터 오후 8 시까 지, 주말에는 토요일 오전 11 시부 터 오후 7 시까 지 가능합니다.

LG 유 플러스는 신종 코로나 바이러스 감염증 (코로나 19) 이후 소비 트렌드 변화에 맞춰 비 대면 유통 채널을 강화할 계획이다. 올해 상반기에는 부산과 대전, 하반기에는 대구와 광주에 무인 점포를 추가로 오픈 할 예정이다.

이날 LG 유 플러스는 공식 온라인 몰 U + shop의 개편 계획도 공개했다. 한편, 온라인 몰 스마트 폰 구매시 큰 불편 함으로 지적 된 복잡한 신용 카드 결제 대신 네이버와 제휴하여 ‘네이버 간편 인증’과 ‘간편 결제’서비스를 선보였다. 결제 방법을 선택하고 비밀번호, 지문, 패턴을 입력하면 결제가 이루어집니다.

LG 유 플러스는 “간편 결제 시장의 급성장 등 온라인 소비 트렌드에 발 맞춰 주요 목표 인 2040 세대를 공략 해 ‘진팬 (진정 팬)’확보에 집중하겠다”고 밝혔다 “고 강조했다.

권유진 기자 [email protected]