[기자가 간다] LG 유 플러스 ‘비 대면 유통 혁신’… ‘3 년 만에 모바일과 인터넷 3 배 성장

웰컴 보드에 개인 정보를 입력하시면 QR 코드가 제공됩니다.

업무 처리 키오스크에서 발급받은 QR 코드를 선택하면 요금 조회, 가입 서비스 조회 및 변경, 요금제 변경 등 사이트에서 필요한 고객 업무를 신속하게 처리 할 수 있습니다.

LG 유 플러스는 비 대면 시대에 맞춰 무인 매장 ‘U + 언 택트 스토어’를 오픈했다.

기존 무인 점포는 SIM 개통이나 단말기 변경 만 지원하는 반면, U + Untact Store는 고객이 SIM 개통 및 단말기 변경, 신규 가입 및 번호 이전을 진행할 수있는 가장 중요한 기능입니다.

[박상순 LG유플러스 채널혁신 담당 : “LG유플러스 언택트스토어는 비대면 하에서도 고객 스스로 24시간 365일 언제나 고객이 원하는 업무를 직원 개입 없이 스스로 쉽게 처리할 수 있는 시스템을 갖춘 매장입니다.”]

LG 유 플러스는 코로나 19 환경의 소비 트렌드에 발 맞춰 언 택트 스토어를 오픈했습니다.

코로나 19 이후 비 대면을 선호하는 고객의 요구가 높아지고있는만큼 LG 유 플러스는 유통 채널 혁신을 통해 진정한 고객 공감과 뜨거운 팬 확보를위한 전략이다.

[박상순 LG유플러스 채널혁신 담당 : “종각점을 기반으로 해서 상반기 내에 부산, 대전, 하반기에는 대구, 광주 총 5개점을 연내에 구축할 것입니다. 우리가 고객에게 반향을 일으키고 가치를 줄 수 있는 서비스들은 일반 매장으로의 확대도 계획하고 있습니다”]

또한 LG 유 플러스는 온라인 유통 채널의 핵심 인 공식 온라인 몰 유샵을 재편하고있다.

다음 달부터 네이버와의 제휴를 통해 네이버 간편 인증 및 간편 결제 서비스를 YouShop에 소개합니다.

빠르게 성장하는 온라인 간편 결제 시장에 발 맞춰 2040 세대를 목표로하는 전략이다.

이를 통해 3 년 만에 3 배 성장이라는 도전적인 목표를 세웠습니다.

김남수 LG 유 플러스 디지털 사업 이사는 “2021 년은 온라인 채널 도약의 첫해”라고 말했다.

코로나 19 위기로 가속화 된 미지의 시대.

황현식 대표 시스템에 진입 한 LG 유 플러스가 미결 혁신에 한 걸음 더 빠르게 대응 해 팬 수를 늘릴 수 있을지 주목할 만하다.

팍스 이코노미 TV 박주연입니다.