금지법 시행 직전 … 카드사 불법 사업은 여전히 ​​우세

소비자 보호 체계가 강화되는 금융 소비자 보호법 (금 수법) 시행을 앞두고 신용 카드사 불법 거래가 여전히 만연하고있다.

19 일 업계에 따르면 금융 감독원은 이달 신한 · 국민 · 삼성 · 현대 등 4 개 카드사 총 102 명의 신용 카드 채용자에게 벌금을 부과했다.

신용 카드사 별로는 ▲ 삼성 카드 39 ▲ 신한 카드 31 ▲ 현대 카드 17 ▲ 국민 카드 15 등 대기업을 중심으로 불법 거래가 발생한 것으로 밝혀졌다.

벌금이 최소 40 만원, 최대 120 만원이라는 점을 감안할 때 제재 직원 수가 가장 많은 삼성 카드와 신한 카드에 최대 수 천만원이 부과 된 것으로 보인다.

연간 신용 카드 수수료의 10 %를 초과하는 현금을 제공하는 조건으로 회원을 모집하는 것이 가장 불법입니다. 현금과 상품권을 섞어 현금 31 만원, 25 만원을 기부했다.

경쟁사에서 회원을 모집하거나 다른 사람에게 회원 모집을 맡기는 사례도 많습니다. 거리에서 회원을 유치하거나 회원을 모집하는 대가로 다른 사람들에게 수수료를 지불했습니다.

여신 전문 금융업법에 따라 채용자는 소속 신용 카드사 이외의 사람을 채용하거나, 타인에게 회원을 모집하거나, 길거리에서 회원을 모집하거나, 경제적 이익을 제공하는 조건으로 채용해야합니다. 연회비의 100 분의 10을 초과하는 행위 금지.

25 일 금지법 시행 당시 신용 카드사들의 권유 행위가 쉬지 않고 펼쳐지면서 소비자들의 혼란에 대한 우려가 커지고있다.

가장 큰 문제는 금융 당국은 물론 여신 금융 협회, 카드사 등이 매년 불법 행위를 단속하고 자체 교육을 실시하고 있지만 뿌리를 내리지 못하고 있다는 점이다.

지난해 12 월 카드 회원 유치를 위해 불법 사업을하다 235 명의 신병이 적발됐다. 당시 현대 카드를 제외한 6 개 카드사 모두 제재를 받았다.

업계 관계자는 “비 대면 카드 결제가 늘어남에 따라 카드 채용 업체 간의 경쟁이 치열 해지고 회원 유치가 어려워 져 불법 거래가 만연해있다”고 말했다. 그는 말했다.

현재 신용 카드사들은 법 집행에 대비 한 소비자 보호 대책 마련에 분주하다.

신한 카드는 연간 5 만 건의 고객의 소리를 디지털 기반 경영 자원으로 활용 해 수집 · 분석 · 활용 · 관리의 4 단계로 나뉜 통합 경영 시스템을 구축하기로했다.

이를 위해 만족도 설문 조사, 단순 설문 조사, 내외부 채널 등 기존 채널 외에도 아이디어 공모, 고객 패널 제안, 고령자 전용 라운지 구축 등을 통해 실시간으로 소비자 의견을 수집하고 발굴 할 계획이다. 민원 분석.

삼성 카드는 올해 개편을 통해 CS 팀 소비자 보호 부문을 소비자 보호팀으로 업그레이드하고 담당자를 확대했다. 또한 현대 카드는 법령에 따라 대출 채용자 등록 및 고객 정보 강화와 관련된 전산 시스템을 개발하고 있습니다.

농협 카드는 법 집행에 대비하여 지사 직원 2,000 명을 대상으로 영상 교육을 실시했습니다. 이는 임직원이 금지법의 일반적인 내용을 숙지하여 고객의 권익 보호에 앞장서도록하기 위함입니다. 국민 카드는 최근 임직원을 대상으로 법의 주요 내용에 대한 설명회를 개최했다.