그룹 차원의 다양한 대응 방안 작성
소비자 중심의 관리 및 소비자 권익 보호
[오피니언뉴스=권상희 기자] 신한 금융 그룹은 17 일 서울 중구 세종대로 본사에서 조 용병 신한 금융 회장과 사장과 함께 ‘소비자 보호 강화 및 고객 중심 경영 선언’을 개최했다고 밝혔다. 주요 그룹 회사.
이날 조 회장과 주요 그룹사 대표들은 소비자 중심 경영을 실천하여 금융 소비자 보호에 앞장서고, 기본권 실현과 권익 개선을위한 그룹 차원의 다양한 대책을 마련하기로했다. 금융 소비자의.
먼저 신한 홀딩스는 연초 개편을 통해 그룹 관리 본부 (CMO)를 신설하고, 그룹 공통 플랫폼을 구축하여 소비자 피해를 방지하기위한 모니터링을 강화하고있다. 또한 금융 소비자에 대한 내부 통제 및 보호를 강화하기 위해 집주인 준법 감시인 및 감사 본부 부사장으로 승급하고 관련 부서 인력을 확대하였습니다.
또한 매월 모든 그룹사 CEO가 참석하는 그룹 경영 회의에서 ‘예측’세션을 개최하여 금융 소비자 보호, 내부 통제 정책 등 주요 이슈를 논의하고 있습니다. 예방 감사 기능 도입 등 내부 통제 강화를위한 다양한 정책을 도입하고 있습니다. 전체적으로 홍보되고 있습니다.
신한 은행은 지난해 초 소비자 보호 그룹을 신설하고 소비자 보호 관점에서 상품 판매 전 과정을 관리하기 위해 일반 소비자 보호 책임자 (CCO)를 선임했다. 부족한 지점에 투자 상품 판매를 제한하고 있습니다.
신한 카드는 고객의 소리를 디지털 기반 경영 자원으로 활용하기위한 통합 관리 체계를 구축하여 소비자 보호 프로세스 강화 등 차별화 된 서비스를 제공 할 계획입니다.
또한 신한 금융 투자는 금융 소비자 보호 본부 신설 등 소비자 보호 관리 조직을 개편했으며, 신한 생명과 오렌지 생명은 3 일 공동으로 ‘보험 완전 판매 공동 신고’를 개최했다.
이날 조 용병 회장은 이날“이번 선포식을 통해 소비자 중심 경영의 확고한 원칙을 정립하고, 현장에서 소비자 중심 문화를 내재화하고, 소비자 중심의 모든 사업을 재정의하겠다”고 말했다.
권상희 기자[email protected]
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