FTC는 15 일 국내 및 해외 호텔 예약 플랫폼 (OTA, Online Travel Agency) 5 개 사업자가 국내 호텔과의 계약 조건을 검토하고 가장 선호하는 국가의 대우 조건을 수정했다고 밝혔다.
지자체 목록에있는 회사는 Interpark, Booking Dot Gum, Agoda, Expedia 및 Hotels.com과 같은 유명한 회사입니다.
지금까지 국내 숙박 회사는 가장 선호하는 국가 규정 때문에 거의 모든 플랫폼에서 동일한 가격과 조건으로 숙박 상품을 판매해야했습니다. 예를 들어 특정 호텔이 A 사를 통해 10 만원에 객실을 판매하는 경우, 호텔 웹 사이트 나 다른 예약 사 B, C를 통해 10 만원 이하로 책정해서는 안된다. 또한 회사가 A 사에 객실 10 개를 공급하겠다고 약속 한 경우 일정 기간 동안 B 사, C 사에 10 개 이상의 객실을 제공 할 수 없었습니다. 예약 취소 조건 및 프로모션 상품에 적용되는 특별 객실 조건에도 동일한 기준이 적용되었습니다.
이 시정 조치를 통해 객실을 각 OTA에 대해 다른 가격이나 조건으로 판매 할 수 있으므로 소비자는 더 다양한 제품을 만날 수 있습니다.
호텔 업계는 2019 년 7 월 초 홍남기 부총리와 조찬회에서 OTA의 최저가 보장 정책 시행이 접객업의 가격 경쟁을 제한한다는 의문을 제기했다. 이에 FTC는 같은 해 12 월 서울과 제주도의 16 개 호텔 사를 현장으로 방문해 거래를 한 모든 OTA 업체의 계약을 검토했다.
FTC 조사 결과 인터파크, 부킹 닷컴, 아고 다, 익스 피디아, 호텔 스 닷컴 등 5 개 업체가 국내 숙박 업체와 계약하면서 가장 선호하는 국가 대우 조항의 ‘다양한 범위’를 적용했다. 더 넓은 범위에서 다른 OTA 또는 호텔 자체 웹 사이트에서 저렴한 객실을 제공하는 것은 불가능합니다. 반면 ‘좁은 범위’는 다른 OTA에 대한 가격 정책이 포함되지 않은 경우이며 호텔 자체 웹 사이트에서는 더 저렴한 객실을 제공하지 말라고 만 요구합니다. OTA에서는 객실을 검색 한 후 호텔 웹 사이트를 통해 예약하는 등 이른바 ‘숙박 사 무임 승차’를 방지하기위한 계약 조항입니다.
FTC 조사 과정에서 5 개 회사는 최혜국 대우 조항을 삭제하거나 광범위한 조항을 더 좁은 범위로 수정했다. 인터파크는 가장 선호하는 국가의 모든 형태의 대우를 계약에서 제거하고 나머지 4 개의 내용을 더 좁은 범위로 변경했습니다.
공정 거래위원회 관계자는 “사업자가 호텔 예약 플랫폼의 불공정 한 계약 조건을 직접 수정하면서 시장 경쟁 회복의 토대를 마련했다”고 말했다.
[백상경 기자]
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