금리 인하 대상 은행에 ‘패시브’안내… 당국 “상반기 개선 방안 마련”
(서울 = 연합 뉴스) 김연정 기자 = 지난해 1 월부터 10 월까지 5 대 시중 은행에서 대출 후 신용이 개선 된 고객이 은행에 요청할 수있는 ‘금리 인하 요청 바우처’를 이용하여 대출이자 저축을 본 고객 낮은 이자율. 약 29,000 명이있는 것으로 밝혀졌습니다.
이 기간 동안 은행으로부터 금리 인하를받은 고객 수는 2,000 명에서 9,000 명까지 매우 다양했습니다.
또한 5 개 시중 은행 중 3 개 은행이 고객의 금리 인하 요청을 절반 미만 또는 절반 만 수락했습니다.
금융 당국은 최근 은행권 운용 개선 및 금리 인하 요구를위한 협의를 시작했으며, 상반기에는 고객에게 금리 인하 요구에 대한 지침을보다 적극적으로 제공하고“통합 ”금리 인하는 운영 기준을 요구합니다. 준비 할 계획입니다.
[금융감독원 자료. 윤두현 의원실 제공]
◇ 고객 수의 ‘큰 격차’와 은행 별 금리 인하 요구에 따른 금리 인하 수용 률
금융 감독원이 지난해 1 월부터 10 월까지 국회 정치 위원 인 윤두현 의원이 제출 한 자료에 따르면 KB 국민, 신한, 하나, 우리, NH 농협, 금리 인하 신청 권 신청. 할인을받은 총 고객 수는 29,118 명입니다.
은행 별로는 농협 은행이 9,334 개로 가장 많았고, 신한 은행이 7,63 개, 국민 은행 5,912 개, 우리 은행 4,877 개, 하나 은행 1,932 개가 그 뒤를이었다.
이자율 인하 요청을 통해 고객들이 저축 한이자 총액은 255 억원이었다. 이는 이자율 인하가 적용될 때 대출 잔고에 대해 인하 된 이자율로 1 년 대출을 사용할 것이라는 가정에 기초한 추정치입니다.
5 대 은행의 합격률 (승인 / 신청 건수)을 보면 NH 농협 은행이 96.4 %로 가장 높았고, 우리 은행 72.7 %, 하나 은행 53.2 %, 국민 은행 46.7 %, 신한 은행 43.2 %.
다만 금융 감독원 측은“합격률 산정시 적용되는 ‘신청 건수’통계 집계 기준이 은행마다 다르기 때문에 합격률 산정에 차이가있을 수있다”고 설명했다. 이에 금융 당국은 어느 은행의 합격률이 높고 낮은 지 일률적으로 비교할 수 있도록 통계 통합 기준을 통일하기 위해 노력하고있다.
은행의 설명에 따르면 KB 국민 은행과 신한 은행은 금리 인하 신청 권을 신청 한 모든 사람에게 ‘신청 건수’를 적용하여 합격률을 얻었고, 하나 은행은 요금 인하 신청 권을 신청 한 후 서류 제출 완료 자 ‘합격률은’신청 수 ‘를 입력하여 계산했습니다.
반면 우리 은행은 이자율 인하 신청을하지 않은 사람과 신청 후 탈퇴 또는 취소 한 사람을 빼고 ‘신청 건수’로 집계했다. 그렇지 않은 사람을 선택한 후 ‘응용 프로그램 수’로 맞았습니다.
금융 감독원은 “2019 년 6 월까지 금리 인하 수요 권이 은행에 의해 자율적으로 운영됐다. 그 결과 명확한 통계 집계 기준이 정해지지 않아 은행 간, 심지어는 해마다 같은 은행의 실적 차이가 발생했다”고 밝혔다. . ” 그는 “우리는 통계 집계를위한 표준을 수립하기 위해 노력하고있다”고 말했다.
◇ 상업 은행은 대출 계약시 금리 인하 수요 수준 설명
금리 인하 청구권은 2019 년 6 월 법이 제정 된 이후 이전보다 활발해졌지만, 주요 시중 은행이 고객에게 금리 인하를 요청할 권리를 안내하는 데 여전히 소극적이라는 평가가 많다.
대부분의 주요 시중 은행은 고객이 대출 조건을 약정, 연장 또는 변경할 때 이자율 인하 수요 시스템을 설명하는 수준에 불과합니다.
우리 은행과 하나 은행은 은행 별 금리 인하 요청 권을 고객에게 안내하는 방법에 대한 질문에 “신규, 연장, 조건부 대출이 변경되면 금리 인하 요청 권이 가계 대출 상품 매뉴얼. ” .
또한 1 년을 초과하는 장기 대출 (우리 은행)에 대해서는 1 년에 1 회 은행에 문자 메시지로 통보하고, “신규 대출 후 5 개월마다 이자율 인하 대상 상품 보유 고객에게는 문자 메시지로 . ” 있습니다. “(농협 은행).
신한 은행과 국민 은행은 금리 인하 요구에 따른 대출에 대해 정기적으로 ‘미스터리 쇼핑’을 진행하고 있다고 밝혔다.
한편 인터넷 전문 은행 인 카카오 뱅크는 2019 년 3 분기부터 분기별로 신용 등급이 변경된 고객에게 이자율 인하 권 요청 알림을 모바일 앱으로 보내는 등보다 적극적인 안내를 제공하고있다. 푸시’.
또한 모바일 앱을 통해 내 신용 점수 상승 여부와 대출 금리 인하 여부를 실시간으로 확인할 수 있습니다.
지난해 카카오 뱅크에 금리 인하를 신청하고이자 감면 혜택을받은 고객은 9 만명으로 시중 은행 총 5 개를 크게 상회했다. 지난해 9 만명이 모은이자 총액은 30 억원이었다.
금융 당국은 최근 금리 인하 요구의 운영을 개선하기 위해 은행 연합회 및 국내 18 개 은행과 함께 TF (TF)를 구성했으며, 고객에 대한 금리 인하 요구지도를 구체화하기 위해 은행은 정기적으로 금리 인하를 요구하고있다. 전체 대출 기간 동안. 고객에게 요금에 대해 알리거나 신용 점수가 높은 고객에게 요금 인하를 요청할 권리를 알리는 방법을 찾고 있습니다.
원칙적으로 차용인의 신용 상태가 개선 될 경우 차용인이 제한없이 요금 인하 청구권을 신청할 수 있도록하고, 결과 통보시 자세한 설명을 포함하는 방안도 협의하고 있습니다. 고객에게 요금 인하를 요청할 권리에 대한 검토.
금융 감독원은 “금리 인하 청구권 제정 후 1 년 반 만에 은행의 금리 인하 청구권 운영 개선을 위해 합리적이고 투명하게 운영 될 수 있도록 TF가 구성됐다”고 밝혔다. ” 상반기에는 통계 기준 개선 및 공시 방안 마련 논의 전반에 개선 방안을 마련 할 예정이다. “
윤두현 의원은 “최근 은행 금리가 상승하면서 저소득층의 고통이 커지고있다”고 말했다. “은행 금리 인하 수요 권의 활용도를 높이는 것 외에도 일반인의 부담을 줄이기위한 금융 당국의 적극적인 노력이 필요하다”고 말했다.
[의원실 제공]
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2021/03/15 10:00 발송