[서울신문] 14 시간 마라톤 대회에도 불구하고 넥슨 ‘마비노기 논란’지속

넥슨은 주력 게임 중 하나 인 ‘마비노기’유저들을 초청해 최근 아이템 확률 논란을 14 시간 이상 설명했지만 논란을 진정시킬 수 없었다. “고려 할게요”,“검토 할게요”와 같은 답변을 반복하여 많은 질문에 답했고, 사용자의 분노 만 불러 일으킨다는 평가까지 나왔다.

14 일 업계에 따르면 넥슨은 경기도 성남시 판교 넥슨 코리아 사무소에 마비노기 유저를 초청해 직접 소통하는 미팅을 가졌다. 사용자 측에서는 대표 5 명이 참석했고, 넥슨 측에서는 마비노기 민경훈 이사를 비롯한 4 명이 참석했다. 이번 원탁 회의는 13 일 오후 2 시부 터 다음날 오전 4시 30 분에 시작해 14 시간 30 분에 걸쳐 ‘마라톤 토론’으로 진행됐다. 생방송으로 수만 명이 실시간으로 시청했습니다.

넥슨은 이번 만남을 통해 이달 내 마비노기 확률 아이템의 확률을 더욱 공개하겠다고 밝혔다. 사용자가 실시간으로 확률을 모니터링 할 수있는 시스템을 갖겠다는 약속도있었습니다. 마비노기 유저들은 당시 상황에 따라 확률 아이템 획득 확률이 다를지 의문이 들었지만 마비노기 경영진은 ‘변동 확률’에 대해 ‘존재하지 않는다’는 선을 분명히 그렸다. 또한 넥슨은 팀장 이상을 보유하고 있으며 사용자의 질문에 한 걸음 한 걸음 씩 답해가는 노력을 오랫동안 보여준 것으로 평가됐다.

하지만 사전에 설문지가 전달 되었음에도 불구하고 넥슨은 민감한 질문에 대해 ‘고려하겠다’며 즉각적인 답변을 피하기 위해 온라인을 시청 한 사용자들로부터 비난을 받았다. 확률 론적 항목 중 민경훈 감독은“사실 (사용자들이) 여성복을 더 선호하고 더 많이 찾는다”,“그들이 선호하는 가치를 생각하면 확률이 설정된다”,“우리는 여성의 의상을 디자인하거나 제작하는데 더 많은 노력을 기울였다”,“남자의 의상은 그래픽 표현의 한계로 디자이너가 원하는만큼 예쁘게 나오기 어렵다”며 논란을 불러 일으켰다. 민경훈 감독은 ‘남자 캐릭터의 의상을 만드는 것은 거친 생각이 아닌가?’라는 지적에 “정직하려고했는데 오해가 생겼다”고 설명했다.

유저들은 유튜브 컨퍼런스 관련 영상에“미리 질문을 했는데도 준비한 내용을 몰랐다”,“개발자들이 게임을 좋아하고 사랑해주는 진심이 보이지 않는다”고 댓글을 달았다. ,“2021 년 3 월 14 일 이곳에서 마비노기가 잠들었습니다.”

회의는 오랜 시간 지속됐지만 결국 사용자 대표가 미리 준비한 질문 중 절반 만 소화됐다. 넥슨은 웹 사이트를 통해 다음주 288 개 문항 중 답하지 않은 내용을 발표하겠다고 밝혔다.

한재희 기자 [email protected]