금법 앞선 준비로 지폐가 바쁘다 … 시스템 탑재 및 직원 교육 강화

KB 신한 하나 우리 농협 농협 은행 [사진출처=각 사, 사진편집=오늘경제]

[오늘경제 = 장미란 기자]

은행은 25 일 금융 소비자 보호법 시행을 앞두고 막바지 준비에 분주하다.

법은 모든 금융 상품에 대한 적합성 및 적정성 원칙, 설명 의무, 부당한 권유 금지 등 6 대 판매 규정을 확대하여 금융 소비자를 보호하고 있으며 위반시 제재를 대폭 강화하고 있습니다.

이에 각 은행은 소비자 보호 부 중심의 시스템을 구축하고 고객과 소통하는 지점 인 지점을 포함한 전 임직원을 교육하고 있습니다.

12 일 은행권에 따르면 시중 은행들은 금법 시행에 앞서 금융 소비자 보호 역량 강화에 힘 쓰고있다. 특히 금지법 시행이 다가옴에 따라 직원 교육의 비중이 높아지는 분위기입니다.

주요 내용은 ▲ 적합성 원칙 ▲ 적정성 원칙 ▲ 설명 의무 ▲ 부당 행위 금지 ▲ 부당한 권유 금지 ▲ 금지 등 6 대 판매 규정을 원칙적으로 모든 금융 상품에 적용하는 것이다. 허위 과장 광고. 하다.

이를 위반 한 금융 회사는 상품 판매액의 최대 50 %까지 ‘벌금’이 부과되며, 영업 사원도 최대 1 억원의 벌금이 부과 될 수있다.

KB 국민 은행은 소비자 보호 부, 법무실 등 상품 부문을 중심으로 ‘금융 소비자 보호법 시행 준비 TFT’를 구성 · 운영하고 있으며, 하나 은행과 NH 농협 은행도 시행에 따른 내부 시스템을 개선하고 있습니다. 금법.

특히 은행은 ‘녹음’을 위해 열심히 노력하고 있습니다. 금융 서비스 법은 소비자가 금융 회사에서 상품을 신청할 때 충분한 설명을받지 못해 손해를 입었다 고 주장 할 경우 고의 나 과실이없는 손해에 대해 금융 회사가 책임을 져야한다고 규정하고 있기 때문입니다.

이에 금융 상품 판매시 고객과의 모든 상담을 기록하는 방안이 다양한 각도에서 추진되고있다.

하나 은행은 전 지점에 녹음 시설 구축을 완료하고 전 지점에서 펀드 등 무 예금 상품 판매시 고객과의 상담을 녹음하고 있습니다.

첫째, 주가 연계 신탁 (ELT) 또는 주가 연계 펀드 (ELF)와 같은 고위험 상품에 투자하거나 자신의 위험 성향보다 위험 등급이 높은 상품에 투자하는 경우, 또는 65 세 이상의 고객이 상품에 가입하면 상담 내용이 기록됩니다. 점진적으로 모든 투자 상품으로 확대 할 계획입니다.

또한 연초 개편을 통해 소비자 위험 관리단을 신설했으며, 지난해 1 월 금융 소비자 보호 다짐 행사를 통해 소비자 중심의 ‘금융 소비자 보호’를 적극 실천하겠다고 선언했다.

또한 금융 상품의 내용을 잘 아는 직원 만 금융 소비자에게 상품을 판매 할 수 있도록 ‘상품 필수 지식 시스템’을 도입하여 신상품 판매시 직원 교육 이수 여부를 철저히 확인하였습니다.

경영진을 포함한 전 임직원을 대상으로 금지법 교육도 적극 진행하고 있습니다. 특히 코로나 19 상황을 감안하면 온라인 교육이 인기를 끌고있다.

신한 은행과 NH 농협 은행이 온라인 강의를 통해 금법 교육을 실시한 것으로 알려졌다.

또한 우리 은행은 금법 시행에 앞서 금융 소비자의 권익 보호와 전 임직원의 금융 소비자 보호 역량 강화를 위해 다양한 비 대면 교육 프로그램을 운영하고 있습니다.

우리 은행은 은행 내 지식 정보 공유 플랫폼 ‘WeTube’를 통해 법령 주요 내용의 영상 콘텐츠를 제작하여 임직원 교육을 실시하고 있습니다. 우리 은행은 등록 후 일주일 동안 9,000 명의 직원이 콘텐츠를 시청하는 등 직원들의 관심이 매우 높다고 밝혔다.

이와 함께 우리 은행은 금비누 법 시행에 따른 사업 영역의 변화를 직속 전 영업부 및 VG를 대상으로 영상 교육을 통해 공유하고, 전 임직원이 주요 내용과 필수 사항을 준수 할 수 있도록 사이버 교육을 실시하고 있습니다. 금 비누 법의. 문제에 대한 교육을 실시합니다.

우리 은행 관계자는“금토 법 시행에 앞서 미개척 시대에 맞춘 다양한 비 대면 교육 프로그램을 진행하고있다”고 말했다. “상품별 영업 프로세스를 새롭게 준비하고 사업장 금융 소비자 보호를위한 맞춤형 교육 프로그램을 지속적으로 마련하고 있습니다. 나는 나갈 것이다.”

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