금융 소비자의 권익 보호를위한 제도 개선 및 표준 계약 개정
향후 카드 결제 내역에 ‘실제 구매자 이름’이 표시됨에 따라 기존 소비자의 거래 내역을 알기 어려웠던 불편 함이 해소 될 것으로 기대된다.
국가 권리위원회 (위원장 전현희, 이하 국가 권리위원회)는 금융위원회, 여신 금융 협회와 함께 금융 이용자의 권익 보호를 위해 신용 카드 회원 개인의 표준 약관을 개선하고 있습니다. .
정보 기술 (IT)의 발달로 카드는 현금을 대체하는 기능으로 편리함을 가져 왔습니다. 또한 코로나 19에 따른 비 대면 소비 방식이 새로운 트렌드가되면서 지갑없는 결제 시스템이 일상 생활에 정착하고있다.
이 과정에서 온라인 쇼핑몰 운영자는 일반적으로 PG (Payment Gateway) *라는 결제 대행사를 통해 카드로 결제하므로 카드사와 개별적으로 계약을 체결해야하는 번거 로움이 없습니다.
* (예시) 대표 PG 사 : 모빌리언스, 다날, KSNET, KG 이니시스, KG 올 @, KCP, 나이스, LG 유 플러스, 토스 페이먼트 등
다만, 일부 신용 카드사를 제외하고는 실제 구매 사명이 아닌 PG 사 정보 만 카드 결제 내역에 표시되는 경우가 많아서 많은 불만을 불러 일으켰습니다. 소비자.
< 민원사례(예시) >
▪ 신용 카드 정보를 봐도 PG 사 이름으로 샀던 물건이 기억 나지 않아서 신용 카드사에 전화로 연락해야하는데 매우 불편합니다.
▪ 신용 카드사에 전화 또는 PG 사 홈페이지 문의를 통해 알 수있는 경우 카드 결제 내역에 결제 내역이 충분히 표시 될 수 있다고 판단되므로 신속한 개선이 필요합니다.
신용 카드사는 「여신 전문 금융업법」에 의거 PG 사로부터 하위 계열사 *에 대한 정보를 수신 및 보유하고 있으나, 소비자는 신용 카드사 고객 센터 또는 PG 사 자체 홈페이지를 통해 확인을 받아야합니다. .
* 단, 여러 PG 사를 경유하는 경우에는 최하위 PG 사 가맹점 정보를 제공하지 않습니다.
최근 PG 사를 사칭 한 소액 결제 사기가 문제로 지적되는 상황에서 하위 계열사의 비 마킹은 카드 번호 유출 우려 등 금융 거래 건전성에 대한 사용자의 불안감을 증가시킨다.
이에 국가 인권위원회는 국가 신문고에 접수 된 신용 카드 결제 내역 표시 방법과 관련한 불만 사항을 검토 · 분석하여 신용 금융 협회에 제도 개선 및 시행 방안을 제안했다.
구체적으로 소비자가 신용 카드사 고객 센터에 문의하거나 PG 사 홈페이지에 접속하지 않고도 상품을 구매 한 회사를 확인할 수 있도록 개선했다. 또한 여러 PG 사를 통한 다층 PG 결제 구조의 경우 1 차 PG 사 (예 : 00 마트)의 하위 계열 점 및 2 차 PG 사 (예 : 11 번가, 인터파크, 오픈 마켓, 네이버 페이 등), 배달 앱 등).
여신 금융 협회는 국가 인권위원회의 제안에 따라 관련 기업 및 기관과 협의 한 후 올해 9 월까지 ‘신용 카드 개인 회원 기준 약관’*을 개정 할 예정이다.
김기선 국가 권리위원회 기획 재정부 장은“이번 제도 개선안으로 비 대면 소비 확산에 따른 카드 이용자들의 불편 함과 불안감이 커질 것으로 기대한다. 최소화했습니다.” 분석하고 적극적으로 개선 할 계획입니다.”
김종훈 금융위원회 중소기업 금융위원회 위원장은 “이번 제도 개선은 국민의 편의를 도모 할뿐만 아니라 금융 사기의 위험도 낮출 것”이라고 말했다. “우리는 국민의 알 권리와 재산권을 적극적으로 보호하기 위해 더 많은 시스템 개선을 고려할 것입니다.” 말했다.
정석철 기자
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