‘확률 형 항목’정보 공개 (중부 일보, 2 월 23 일, 18면 보고서 등)를 둘러싼 갈등은 보이콧을 넘어 ‘트럭 시위’로 확산됐다.
1 일 넥슨과 게임 유저에 따르면 넥슨 ‘메이플 스토리’유저들은 지난달 25 일부터 오늘까지 5 일간 성남 판교에 위치한 넥슨 본사 앞에서 트럭 시연을 진행했다.
트럭 시연은 지난달 18 일 메이플 스토리 공식 웹 사이트에 게시 된 아이템 관련 개선 및 오류 수정 공지로 시작됐다. 발표 내용을 통해 확률이 일정하지 않다는 것을 알게 된 사용자들은 확률 정보 공개 및 회의를 요청했지만 넥슨은 명확한 답변을하지 않고 직접 조치를 취했다.
넥슨은 사용자가 불매 운동, 미 접속, 트럭 시연을했을 때 메이플 스토리 강원기 감독의 사과문을 홈페이지에 올렸다.
넥슨은 사과에서 문제 영역에 대한 철저한 조사를 통해 개선하고, 5 일까지 추가 옵션 시스템 개편 및 오류에 대한 보상 계획을 검토하여 정보와 기록을 공개 할 준비를하겠다고 약속했다.
그러나 사과에도 불구하고 유저들의 반발은 가라 앉지 않았다. 사용자들은 “조작이 아닌 의도하지 않은 오류에 대한 변명”, “또 다른 보상으로 달래 주겠다는 표현”, “사용자를 속일 수 없다”등 2 차 트럭 시연을 위해 모금을 진행 중이다. 더 이상. ” .
넥슨의 반응에 대한 비하인드 스토리도 많다. 넷마블이 지난 1 월 발생한 ‘운명 / 그랜드 오더’캠페인 중단 문제로 유저들의 반발에보다 적극적으로 대응했기 때문이다. 책임자였던 본사 장이 사직하고 ‘세븐 나이츠 2’에서 지속적으로 발생하는 오류로 사용자가 문제를 제기하면 담당자가 직접 사이트를 방문해 사과했다.
확률 형 아이템으로 촉발 된 사용자의 불신 문제와 더불어 최근 정부와 여당이 확률 형 아이템을 규제하기 위해 검을 뽑아 게임 산업은 점점 더 구석 구석에 서있다.
넥슨 관계자는 “다양한 각도에서 회의 등 사용자들이 요청한 내용을 검토하고있다”고 말했다.
양효 원 기자