온라인 쇼핑몰 ‘갑질’1 위… 부당 행위 경험률 최고

공정 거래위원회 유통 조사 발표 … 지급 지연 및 불이익이 판촉비로 이체 될 때까지

쿠팡, 위 마프, 티몬이 대표하는 온라인 쇼핑몰이 가장 높은 부당 행위를 보였다. 비 대면 유통 사업, T 커머스, TV 홈쇼핑에서도 전체적인 부당 행위 비율이 높았다.

1 일 공정 거래위원회 (FTC)에 따르면 ‘2020 년 유통 부문 서면 조사’결과 상품 판매 대금 미지급 또는 지연 등 부당 관행 경험률이 상대적으로 높았다. 불이익 제공 및 판촉비 이전

상품 판매 가격의 미지급 불공정 관행 경험률  (그래프 = FTC)

상품 판매 가격의 미지급 불공정 관행 경험률 (그래프 = FTC)

먼저, 상품 판매 대금 미납, 월 판매기 한 40 일 후 대금 수령 등 ‘상품 판매 대금 미지급’부당 관행 경험이 3.8 %로 나타났다. 업종별로는 온라인 쇼핑몰이 9.1 %로 가장 높았다. 그 뒤를 백화점 2.3 %, 아울렛 2.1 % 순이었다.

3.2 %는 정당한 사유없이 상품권이나 상품을 구매하거나 일반 시장의 배송 가격보다 훨씬 낮은 가격으로 배송 할 수있는 ‘불이익 조항’을 경험했습니다. 온라인 쇼핑몰이 4.9 %로 가장 높았고 T 커머스 4.7 %, TV 홈쇼핑 4.0 % 순이었다.

판촉 행사 기간 동안 사전 서면 합의가 없거나 판촉비에 대한 법적 기준 이상을 지불하는 등 ‘판촉비 통과’등 부당한 관행 경험이 2.5 % 발견됐다. 다시 한번 온라인 쇼핑몰이 5.0 %로 가장 높았습니다. T 커머스가 4.2 %, 백화점이 2.3 % 순이었다.

공정 거래위원회 관계자는“상품 판매 대금의 불공정 행위 나 대금 지연 비율이 가장 높기 때문에 직접 구매 거래에 특약 구매 거래에만 규정 된 대금 결제 기한을 도입 할 예정이다. 대형 유통업 법 개정을 추진한다.

또한 그는“온라인 쇼핑몰의 전체적인 불공정 경험률이 높은 점을 감안하여 온라인 쇼핑몰 사업자의 불공정 거래 행위 평가 지침에 대한 홍보와 교육을 강화하겠다”고 말했다.

그러나 전반적으로 유통 부문의 전반적인 거래 관행이 개선 된 것으로 나타났습니다. 실제로 응답자의 93.0 %는 대형 유통 업체의 불공정 거래 행위가 전년 대비 개선되었다고 답했다. 정부 시스템의 지속적인 개선과 유통 · 공급 ​​산업의 상생 협력이 긍정적 인 효과를 낸 것으로 분석된다.

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