Customer’absurd ‘… 쿠팡 “이전 구매자가 반품 정책을 악용, 법적 조치 검토”
[인터넷 커뮤니티 캡처. 재판매 및 DB 금지]
(서울 = 연합 뉴스) 홍유 담 기자 = A 씨는 15 일 쿠팡에서 애플 맥북 프로를 5445,000 원에 구입했지만 다음날 도착한 제품을보고 놀랐다. 박스 안에 맥북 프로가 아닌 실제 제품과 모양, 크기, 무게가 비슷한 ‘강판’이 들어 있기 때문이다.
온라인 커뮤니티에 게시 된 기사에서 A 씨는 “상자에서 포장 (신제품)까지 똑같기 때문에 의심하지 않고 개봉했다”고 말했다. 말했다.
25 일 쿠팡에 따르면 B 씨는 최근 맥북 프로 두 대를 사서 제품을 꺼내 재 포장 한 뒤 모두 쿠팡에 반납했다.
B 씨가 반품 한 모든 제품은 검사 과정을 거쳤지만 포장이 완벽 해 신제품으로 인정 받아 A 씨에게 판매됐다고 쿠팡은 설명했다. B 씨는 귀국 후 환불을받은 것으로 알려졌다.
쿠팡은 A 씨에 대한 환불 조치를 완료하고 유통 센터에 남아있는 상품을 회수했다.
쿠팡은 “회사의 반품 및 환불 정책을 악용 한 고의적 인 범죄 행위로 판단되어 B 씨에 대한 법적 조치를 검토 중”이라고 밝혔다.
[쿠팡 제공. 재판매 및 DB 금지]
소비자들은 쿠팡의 검사 및 판매 프로세스가 미흡하다고 지적했다.
쿠팡은 상품을 판매 할 때 ‘신상품’, ‘중고 상품’, ‘상자 파손’, ‘사신’등으로 상품의 상태를 알려 주지만,이 상품은 그랬다는 설명없이 신제품으로 만 설명했다. 반환되었습니다.
반품 된 제품이 개봉되지 않은 것으로 보이지만 구매자에게 반품 된 제품임을 알려야한다는 지적이 있습니다.
해당 상품은 쿠팡 상품을 직접 구매 · 판매하는 ‘로켓 딜리버리’상품과 a’C. 쿠 팡이 엄선한 브랜드 제품으로 선전하는 애비뉴 ‘제품은 특히 소비자들의 불안감이다.
쿠팡은 “재발 방지에 노력하겠다”고 말했다.
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2021/02/25 09:29 전송