애플, 26 일 여의도에 두 번째 애플 스토어 오픈 “국내 고객 서비스 제공 업체 수의 두 배 이상” 부산 명동, 해운대 애플 스토어 오픈
애플 여의도 점 내부 모습. / Apple Korea 제공
애플은 26 일 오전 10시 서울 여의도 IFC 몰에 국내 두 번째 애플 스토어 ‘애플 여의도’를 오픈한다. 지금까지 애프터 서비스 (AS) 불충분 논란 등 한국 시장에서 애플이 ‘냉기’라는 인식이 강했다. 애플은 여의도 점 오픈을 통해 국내 고객 접점을 확대하고 한국 시장 공략을 강화하는 것을 목표로하고있다.
애플은 24 일 오전 여의도 매장을 미리 공개하기 위해 미디어 프리뷰 행사를 열었다. Apple Store에서는 Apple 제품을 수리 할 수 있으며 사용 방법에 대한 경험, 구매 및 지침이 제공됩니다. 서울 강남구 가로수 길에 이어 2018 년 1 월 애플이 한국에 공식 매장을 오픈 한 지 약 3 년이 흘렀다. 가로수 길 매장은 수백만 명의 고객이 방문했으며 전 세계 Apple 매장 중 가장 인기있는 지점 중 하나입니다.
서울 강남 가로수 길 애플 스토어 전경. / 조선 DB
IFC 몰 지하 1 층 스타 벅스 바로 맞은 편에 위치한 여의도 점은 가로수 길점보다 작다. 약 330㎡ (100 평)로 추정된다. 그러나 여의도는 한국의 정치, 경제, 방송의 중심지이며 가로수 길보다 유동 인구와 지하철역과 직결되어 접근성이 좋다.
여의도 점은 가로수 길과 같이 유리 벽으로 매장 내부를 볼 수있는 구조로 매장의 외관도 크게 다르지 않았다. 뉴욕 등 전 세계 Apple 매장을 방문 할 때도 비슷한 구조를 가지고 있습니다. 하지만 애플은 여의도 스토어에 커스텀 로고를 도입했다. 이 로고는 디자이너 석윤이가 여의도 고층 빌딩에서 영감을 받아 만든 것으로, 섬의 변화와 다양한 문화적 특징을 반영했다.
매장에 들어서 자 애플 직원들은 기자들에게 인사했다. 새로운 iPhone 출시와 같은 특별한 이벤트가있을 때마다 일어나는 Apple 고유의 문화입니다. 26 일 공식 개막 일에 맞춰 오시는 분들도 체험하실 수 있습니다.
애플 여의도 매장 직원들이 손뼉을 치며 기자를 만난다. / 이경탁 기자
애플의 여의도 매장 방문 기자들이 취재 중이다. / 이경탁 기자
여의도 매장에서 근무하는 직원 117 명은 방문 고객이 최신 Apple 제품과 A / S를 경험할 수 있도록 교대로 돕고 있습니다. 많은 외국인들이 여의도 IFC 몰을 방문함에 따라 총 6 개 언어로 고객 서비스를 제공 할 예정이다. 또한 Apple은 다양한 유형의 기기가 출시되어 방문 고객을위한 여러 가지 체험 교육 세션을 준비하고 있습니다.
Apple 여의도 스토어에서 교육 세션을 준비하는 직원들. / Apple Korea 제공
기자가 최근 애플에서 출시 한 노이즈 캔슬링 (노이즈 캔슬링) 헤드폰 ‘에어 팟 맥스’를 설정하는 데 어려움을 겪었을 때 직원이 즉시 다가와 기기 연결부터 설정 방법까지 쉽고 친근하게 설명했다. 최고의 음질.
높은 전문성을 위해 각 직원은 특화된 장치를 가지고있어 모든 고객이 만족스러운지도를받을 수 있습니다.
애플 여의도 매장에 전시 된 아이폰 12 프로. / 이경탁 기자
애플 여의도 매장에 전시 된 ‘에어 팟 맥스’. / 이경탁 기자
26 일 매장 개장일에는 신종 코로나 바이러스 감염증 (코로나 19)으로 인한 검역 문제로 예약을 통해서만 가능하다. 방문 가능 시간은 apple.com/kr/yeouido를 통해 선택할 수 있으며, 예약은 양도 할 수 없으며 한 번에 한 명까지만 가능합니다.
애플 선임 부사장 데어 드리 오브라이언은 “한국 고객의 열정과 사랑이 모든 애플 직원들에게 영감을 주었다. 가로수 길. ” 말했다.
