[단독] 스타 벅스는 “사유리에게 손으로 쓴 목록을 요청했다. 당신의 이해를 위해 신분증은 없다”고 말했다.

[매일경제 스타투데이 한현정 기자]

커피 프랜차이즈 스타 벅스는 방송사 사유리 문전 박대에 대한 논란을 설명했다. 사유리는 24 일 아파트 화재로 아들과 함께 카페로 대피했지만 휴대폰이 없어 QR 코드를 확인할 수 없다는 사실을 밝혀 논란이됐다.

스타 벅스 관계자는 매일 경제 스타 투데이에 “사유리 님이 방문했을 때 QR 코드 확인이 불가능 해 손글씨 목록을 안내했다”고 밝혔다. 그는 “그러나 정책은 신분증을 일치시키는 것입니다.

다른 사회 보장 번호를 적는 등의 상황을 방지하기 위해 손으로 작성할 때 신분증을 확인하는 것이 방침이다.”

관계자는“모든 지점이 같은 지침을 따르고있다”고 말했다. “신분증을 요구했지만 그렇지 않다고해서 어쩔 수없는 상황이라는 것을 알고 직원이 정중하게 이해를 요청했습니다. 같은 상황에서 같은 정보가 다른 주민들에게 주어 졌기 때문에 사유리 님에게 다르게 적용 할 수 없었습니다.”

“서로가 부끄러운 상황이지만 코로나 19 상황에서 정한 정책을 위반하면 더 큰 상황이 발생할 수 있다는 사실을 무시할 수 없다고 들었고, 같은 내용을 적용했기 때문에 몇 번이고 말씀 드렸습니다. 기타. 그는 약 1 분 후에 떠났지만 나를 안내 해준 직원들과 의견이 맞지 않거나 그런 일이 없다는 것을 알고 있습니다.”

사유리는 오늘 아침 인스 타 그램에 긴 글을 올린 뒤 아파트 화재로 카페로 대피했지만, 휴대폰에 QR 코드가 없어 입장이 불가능하다는 사실을 밝히면서 논란이됐다.

사유리는 “오늘 오전 9시 30 분쯤 우리 아파트 지하 1 층에서 화재가 발생했다”며 “우리 집 창가에 연기가 올라 오더니 밖이 하얗게 변했다. 복도를 따라 계단을 내려 갔고, 내려 가면서 연기가 더 세게 올라오고 내려가도 출구가 보이지 않을까 두려워 심장이 멈춘 것 같았다”고 설명했다.

“내가 두려워한 것은 생후 3 개월 밖에 안 된 아들에게 일어날 일이었다. 아들은 그의 작은 입으로 숨을 세게 쉬고 있었다.” 추위에 몸을 떨면서 몸을 떨다가 카페에 들어가 아들을 안전한 곳으로 대피 시켰습니다.”

하지만 사유리 모자는 카페에 들어갈 수 없었다. 사유리는 “화재로 인해 휴대폰을 가져 와서 QR 코드를 확인할 수 없었다”고 썼다.

그는 “뜨거운 음료를 주문하기 위해 서 있었는데 직원이 먼저 QR 코드를 써야한다고 했어요. 당시 상황을 설명한 후 아들에게 잠시 실내에 있으라고 했는데요. 끝까지 불가능했다. ”

사유리는 “개인 정보를 적어두고 다른 매장처럼 입장을 허용했으면 좋았을 텐데. 안내를받지 못했다. 매장에서 보내지 않는다고해서 보내고 싶지 않다”고 말했다. 휴대 전화가 없습니다. ” 했다.

정부의 검역 지침에 따라 사유리가 QR 코드 나 신분증을 확인한 후 손글씨 목록을 작성하도록 정중하고 친절하게 안내했으며, 그날 화재로 방문한 다른 고객들에게도 같은 내용을 전달했습니다.

가능한 한 정부의 검역 지침을 준수하기 위해 노력하고 있으므로 이해를 부탁 드리며 향후 다양한 관점에서 매장 이용과 관련된 다양한 대안을 검토하고 논의 할 계획입니다.

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