입력 2021.02.16 15:14
쿠팡은 식료품 배달, 네이버는 가격 비교 전문
회원 증강, 오픈 마켓, 라이브 커머스에 맞서 싸워라
기업 밸류에이션과 함께 주목해야 할 또 다른 점은 쿠팡 상장 이후 심화되는 네이버와의 ‘출혈 경쟁’이다. 두 회사는 한국 온라인 쇼핑 시장에서 1 위와 2 위를 놓고 경쟁하고있다. 쿠팡은 독보적 인 물류 인프라를 기반으로 한 빠른 배송 서비스로 업계를 선도하고 있으며, 네이버는 상품별 수많은 가격을 한눈에 비교할 수있는 쇼핑 플랫폼과 간편 결제 시스템으로 업계를 선도하고 있습니다. 쿠팡은 상장을 통해 수조원 규모의 공모를 유치 할 것으로 예상되지만, 오픈 마켓 확대를 놓고 네이버와 치열한 경쟁을 벌일 것으로 보인다.
쿠팡은 이번 상장을 통해 최소 1 조원의 자금을 조달 할 것으로 알려졌다. 쿠팡의 지난해 매출은 전년 대비 약 90 % 증가한 1 조 3,248 억원을 기록했지만 여전히 영업 적자를 기록했다. 누적 적자는 4.5 조원이다. 전국 30 개 도시에 150 개 이상의 물류 센터를 건설하고 직원 4 만 명 이상을 고용하고 비용이 눈덩이처럼 증가했기 때문이다. 그는 ‘전주’라는 소프트 뱅크를 가지고 있지만 새로운 외부 자금을 수혈하지 않고 공격적인 사업 확장을 계속하는 것은 부담 스럽다.
두 회사 간의 경쟁은 누가 더 싸게 팔고 더 빨리 배송하는지와 같은 쇼핑 자체로 이어지지 않을 것입니다. 쿠팡의 강점은 신선 식품 시장에 있습니다. “가격이 조금 비싸도 빨리 양질의 음식을 얻을 수있다”는 것은 쿠팡을 이용하는 고객들의 소비자 감성이다. 네이버도 CJ 그룹, 홈 플러스와의 파트너십을 통해 물류 네트워크를 확대하고 있지만, 주요 초점은 가격 비교 플랫폼이다. 쿠팡과 달리 네이버 쇼핑을 방문하는 고객은 주로 전자 제품과 가전 제품을 찾는다. 업계 관계자는 “각각의 강점이있어 쿠 팡이 갑자기 가격 비교에 집중하거나 네이버가 음식 배달을 우선으로 할 것 같지 않다”고 말했다.
대신 멤버십과 같은 생태계를 확장하고 누가 더 충성도가 높은 고객을 확보 할 것인지에 대한 치열한 경쟁에 무게를 두었습니다. 고객이 서비스를 이용하기 시작하면 다른 서비스로 전환하지 않고 기존 서비스를 그대로 사용하는 락인 효과를 목표로하는 전략입니다. 네이버는 월 4,900 원에 ‘네이버 플러스 멤버십’을 운영하고 있으며, 쿠팡은 월 2,900 원에 ‘쿠팡 로켓 와우 멤버십’을 운영하고있다. 1 월말 현재 등록 회원은 각각 250 만명, 470 만명이다. 포인트 적립, 무료 배송 등 차별화 된 혜택을 제공하면서도 두 멤버십이 만나는 포인트는 콘텐츠입니다. 쿠팡은 지난해 12 월 온라인 영상 서비스 (OTT) ‘쿠팡 플레이’를 런칭 해 멤버십에 포함시켰다. 네이버는 조만간 CJ가 운영하는 OTT’Taving ‘을 멤버십에 추가 할 계획이다.
최근 급부상하고있는 라이브 커머스 시장도 양사의 주요 접점이 될 것으로 예상된다. 인터넷 홈쇼핑의 일종 인 라이브 커머스는 소비자와 판매자가 실시간 대화를 나누는 것이 특징입니다. 국내 시장은 이제 막 성장했으며 매년 두 배로 늘어날 것으로 예상됩니다. 라이브 커머스 시장은 2023 년 10 조원에이를 것으로 전망된다. 네이버는 이미이 시장에 진입 해 빠른 성장세를 보이고있다. 1 월 현재 누적 바이어 수는 100 만명에 도달 한 것으로 알려졌다. 쿠팡은 지난달 시범 서비스를 시작했다. 업계는 쿠 팡이 쇼핑 인프라와 약 500 만 회원을 기반으로 네이버를 빠르게 추격 할 것으로 내다봤다.
숙명 여자 대학교 경영학과 서용구 교수는 “쿠팡 상장은 100 % 사업 확장을 의미한다”고 말했다. 서 교수는 “회사가 있는지 모르겠다”며 “OTT 확대 등 구독 모델을 높이는 데 주력 할 것으로 예상된다”며 “동시에 경쟁 할 것으로 예상된다”고 말했다. 라이브 커머스, 오픈 마켓 등 세 가지 축을 통해 네이버와 치열하게 공략했습니다. “