주말마다 집 근처 재래 시장에가는 것이 취미 인 직장인 김모 (38) 씨는 지난해부터 온라인 쇼핑을 늘렸다. 주문이 순식간에 집으로 배달되기 때문에 요즘에는 온라인에서만 식품과 공산품을 구매하지 않고 시장에 나가지 않는 사람이 늘어나고 있습니다. 김 대표는“출퇴근 시간에 스마트 폰 쇼핑 앱으로 옷과 화장품을 사는 재미를 더했다”고 말했다.
오프라인 유통 산업의 쇠퇴를 의미하는 ‘Retail Apocalypse’현상이 가속화되고 있습니다. 신종 코로나 바이러스 감염증 (코로나 19) 확산으로 ‘무대면 (non-face-to-face)’소비가 급증한 후 오프라인 소매점 구조 조정이 진행되고있는 것으로 분석된다. 몇 년.
온라인 판매가 폭발적으로 증가하고 있습니다. 그래픽 = 김영희 [email protected]
8 일 산업 통상 자원부에 따르면 지난해 유통업 전체 매출의 53.5 %를 차지하는 대형 마트, 백화점, 기업 마트 (SSM) 등 오프라인 기업 매출이 차지했다. 이는 전년 (58.8 %)보다 5 % 포인트 이상 감소한 것입니다. 같은 기간 쿠팡, 위 메프, 티콘, 11 번가, 인터파크, 지마켓, 옥션, 이마트, 신세계 몰, 롯데 온 등 온라인 기업 매출 비중은 41.2 %에서 46.5 %로 증가했다.
온라인 매출은 전년 대비 18.4 % 증가했습니다. 특히 코로나 19 유행으로 사회적 거리두기 수준이 높아진 2 월, 8 월, 12 월 온라인 매출은 각각 34.3 %, 20.1 %, 27.2 % 급증했다. 반면 오프라인 매출은 3.6 % 감소 해 2 년 연속 마이너스를 기록했다. 롯데, 현대, 신세계 백화점 등 백화점 매출이 크게 감소 (-9.9 %)했다.
시장 조사 기관인 Consumer Insight의 분석도 비슷합니다. 오프라인 쇼핑 비중은 2019 년 7 월 42 %에서 지난해 11 월 37.8 %로 떨어졌다. 이에 따라 온라인 지출 비중 격차는 같은 기간 16 % 포인트에서 24.4 % 포인트로 확대됐다. 김호성 산업부 유통 물류 실장은“지난해 사회적 거리두기 기간이 길어지면서 외출을 자제하고 다용도 시설을 기피 해 영향을 받았다”고 말했다. “즉각적인 편리함과 편리함을 강조하는 소비 문화 확산과 온라인 및 비 대면 소비의 결과입니다.” 분석되었습니다.
폐점중인 오프라인 매장도 늘어나고 있습니다. 지난 10 개월 동안 114 개 점포를 문을 닫은 롯데 쇼핑은 올해 문을 닫을 예정인 점포는 100 개에 불과하다. 이마트와 홈 플러스도 매장 축소를 시작했다. 대형 소매 업체에만 국한되지 않습니다. 화장품, 의류, 음식점도 문을 닫습니다.
출처 : 한국 부동산 진흥원
이에 서울 명동, 압구정 등 주요 오프라인 상권의 공실률은 지속적으로 상승하고있다. 대표적인 오피스 클러스터 인 광화문 (중대형 쇼핑몰 공실률)은 2019 년 4 분기 4 %에서 지난해 4 분기 15.3 %로 상승했다. 대학생 인 성신 여대도 같은 기간 5.6 %에서 14.5 %로 뛰었다. 강남의 핵심 상권 인 강남대로 (5.2 % → 8.7 %)와 압구정 (7.2 % → 12.8 %)도 마찬가지다.
일반적으로 인기있는 상권에서는 다른 점포가 곧바로 문을 닫은 상태로 문을 열지 만, 문을 닫은 오프라인 점포가 많아 빈자리가 늘고있는 것으로 해석된다.
마트, 백화점 등 오프라인 매장에 크게 의존하던 ‘5060’중년 고객이 온라인 유통의 ‘거물’로 떠오르는 것도 이러한 현상의 원인이되고있다. 오프라인 쇼핑을 넘어 디지털 쇼핑 세계로 발걸음을 옮긴 5060 세대가 늘었다는 의미 다. 실제로 주요 온라인 쇼핑몰에서 50 ~ 60 대 모바일 결제 고객의 비율이 지속적으로 증가하고 있습니다.
최근 이사 한 62 세 송모씨는 온라인 쇼핑몰에서 새 집으로 냉장고와 세탁기를 샀다. 집 근처의 오프라인 매장에서 제품을보고 마음에 드는 모델을 온라인에서 구입했습니다. 송은 “품질에 차이가없는 것 같다”고 말했다. “온라인은 저렴하고 다양한 포인트를 적립 할 수있어 수익성도 더 좋습니다.”
출처 : 삼정 KPMG
이 현상은 한국에서만 나타나는 것이 아닙니다. 삼정 KPMG가 발간 한 ‘The Beginning of a Great Distribution, Retail Apocalypse’에 따르면, 2017 년부터 미국의 대형 소매 업체들은 많은 오프라인 매장을 폐쇄하고 파산 보호를 신청했습니다. ToysRus, Sears, Neiman Marcus 및 JCPenney를 포함한 미국의 많은 주요 소매 회사는 미국 연방 법원에 파산 보호를 신청했습니다. 이에 따라 미국 언론에서는 ‘소매 종말’이라는 용어가 사용되기 시작했습니다.
서용구 숙명 여자 대학교 경영학과 교수는 “소매업 종말은 2008 년 4 차 산업 혁명이 시작된 이래로 나타난 세계적인 현상”이라고 말했다. “스마트 폰 쇼핑에 익숙한 디지털 원주민이 찾지 못하는 오프라인 소매점의 쇠퇴는 불가피합니다.” 모두. 그는 이어“아마존처럼 소비자 라이프 스타일을 지배하는 배달 산업은 향후 소매 산업이 가야 할 방향이다”라고 덧붙였다. 지속 가능한 성장은 음식, 의류, 헬스 케어, 콘텐츠를 융합하고 개인화 된 서비스를 제공하는 새로운 성공 방정식을 만들어야 만 가능합니다. 나는 조언했다.
세종 = 손해 용 기자, 김기환 기자 [email protected]