국내 최대 포털 사이트 네이버는 16 년 만에 실시간 검색어 서비스를 완전히 폐지했다. 대중의 이익을 인식하기는 쉬웠지만 여론을 조작하는 논란이 계속되었고, 광고 도구로 활용되면서 논란이 계속됐다.
김기태입니다.
<기자>
네이버의 실시간 검색 순위는 2005 년에 처음 등장했습니다.
검색 창 항목 수가 가장 많이 증가한 순서대로 검색어를 표시하는 방식으로 작동했습니다.
네이버가 국내 최대 검색 포털이되면서 실사 순위는 대중의 관심사 지표로 여겨졌다.
그러나 인위적으로 검색어 순위를 올릴 수 있다는 인식이 확산되면서 조작 의혹이 계속되고있다.
2019 년 조국 전 법무 장관 취임 과정에서도 장단점 대결로 변모했다.
또한 일부 쇼핑몰은 의도적으로 이벤트를 연결하여 상품명을 실제 테스트에 노출시키는 등 과도한 마케팅 도구가되어 비판을 받았다.
네이버는 AI 기술을 적용 해 이용자 개인의 관심사에 따라 검색어를 표시하는 방식을 개편하고 지난해 4 ~ 15 대 국회 선거에서 서비스를 일시 중단했다.
하지만 재선을 앞두고 다시 정치적 논란이 예상되자 네이버는 이달 25 일부터 실사 서비스를 전면 폐지하기로했다.
카카오는 지난해 2 월 다음과 같은 실시간 검색어도 삭제했다.
[김진규/네이버 PR 실장 : 풍부한 정보 속에서 능동적으로 본인들이 필요한 정보를 소비하고 싶어 하는 이용자들의 트렌드 변화에 맞춰서 (폐지를 결정했습니다.)]
네이버는 “네이버가 아젠다 설정 기능을 더 이상 담당하지 않는다는 뜻”이라고 말했다.
(영상 취재 : 조춘 동, 영상 편집 : 박진훈)