![양혜순 삼성 전자 가전 사업부 상무가 '비스 포크 냉장고'앞에서 포즈를 취하고있다. [사진 삼성전자]](https://i0.wp.com/pds.joins.com/news/component/htmlphoto_mmdata/202102/03/7e2a4fc4-76d3-449f-8710-78989e3172cb.jpg?w=600&ssl=1)
양혜순 삼성 전자 가전 사업부 상무가 ‘비스 포크 냉장고’앞에서 포즈를 취하고있다. [사진 삼성전자]
지난해 삼성 전자 가전 (CE) 사업부는 매출 48 조 17700 억원, 영업 이익 3 조 5000 억원을 기록했다. 이것은 역대 최고 등급입니다. 코로나 19의 여파로 집안 시간이 늘어남에 따라 가전 제품에 대한 수요가 많이 증가했기 때문이다. 한편으로는 맞춤형 고급 가전 제품으로 인기를 끌었다.
삼성 비스 포크 주최자 양혜순 인터뷰
“나는 원하는만큼 많은 벽지와 타일을 선택하지만 가전 제품은 모두 하나입니다.”
내장 냉장고, 도어 방향 교체 가능
냉장고 출시 18 개월 만에 75 만대 판매
최고의 기여자는 ‘Bespoke’제품 라인입니다. 화이트 가전의 대명사였던 냉장고에 상쾌한 바람을 불어 넣었다고한다. 맞춤형 디자인의 가능성은 50 ~ 70 년대를 겨냥한 고가의 가전 제품 교체 수요와 혼수 시장을 흔들었다. 지난달 25 일 삼성 전자 수원 사업장에서 삼성 전자 가전 사업부 양혜순 소비자 체험 팀장을 만났다.
- 맞춤형 가전 제품 출하량은 지난해 12 월까지 100 만대를 넘어 섰다.
- “100 만 대의 75 % 이상이 냉장고였습니다. 매일 1,400 대의 냉장고 만 팔린 것 같습니다. 우리나라의 가구수는 약 2,000 만 가구이며 냉장고 교체주기는 평균 10 년입니다. 그래서 그는 일년에 수십만 개의 냉장고를 팔면 성공했다고 말했습니다. 맞춤형 냉장고는 2019 년 6 월에 출시되어 지난해 12 월까지 19 개월 만에 75 만대 이상 출하됐는데 이는 매우 이례적인 기록입니다.”
- ‘인테리어 가전’분야를 개척했다. 아이디어의 출발점이 궁금합니다.
- “(웃음) 물건을 움직이는 것입니다. 저는 Bespoke를 준비 할 때 2019 년 초에 이사했습니다. 새 집을 꾸미면서 인테리어에 대한 관심이 높아졌습니다. 그러나 어려운 문제가 발생했습니다. 벽지, 바닥재, 타일, 가구까지 원하는대로 변경할 수 있지만 가전 제품에 의해 차단되었습니다. 주방은 흰색과 나무 톤으로 장식되었지만 검은 색 인덕션을 설치해야했습니다. 또한 주방에서“갑자기 튀어 나온 ”냉장고는 귀찮았다. 이때 제가 염려 한 결과는 ‘키친 핏’입니다.”
- 키친 핏이란 정확히 무엇입니까?
- “기존 냉장고를 주방의 수납 공간 (냉장고)에 넣으면 수납장 옆에 공간이 희미하게 남아 냉장고 문이 튀어 나와보기가 불편하다. 키친 핏은 냉장고 수납장과 냉장고가 일체화 된 컨셉입니다. 얼핏 보면 커스텀 사이즈 라 빌트인 옷장처럼 보입니다. 여기에서 냉장고 도어 패널의 색상과 재질은 소비자가 직접 선택할 수 있으며 나중에 교체 할 수 있습니다. 그때는 ‘나만의 취향을 표현하는 가전 제품’이라는 입소문이었다. 젊은 세대들 사이에서는 비스 포크 냉장고, 식기 세척기, 인덕션 등을 한꺼번에 구입해 나만의 ‘비스 포크 키친’을 만들어 SNS (SNS)에 게시하는 것이 인기 다.”
![삼성 비스 포크 가전으로 장식 된 주방. 냉장고, 식기 세척기 등은 주방 가구와 거의 일치하는 '주방 맞춤'으로 포함됩니다. [사진 삼성전자]](https://i0.wp.com/pds.joins.com/news/component/htmlphoto_mmdata/202102/03/3d126a50-71ae-485e-b828-e5cddd19249b.jpg?w=600&ssl=1)
삼성 비스 포크 가전으로 장식 된 주방. 냉장고, 식기 세척기 등은 주방 가구와 거의 일치하는 ‘주방 맞춤’으로 포함됩니다. [사진 삼성전자]
- 하지만 예쁘다고해서 값 비싼 냉장고를 대체 할 가능성은 거의 없다.
- “ ‘예쁜 냉장고’로 알려졌지만 Bespoke의 핵심은 모듈화입니다. 혼자 살던 2 도어 냉장고는 괜찮습니다. 이걸 버리고 결혼 후 새 4 도어 냉장고를 사야할까요? 레고와 같은 냉장고 2 개를 부착하여 별주를 사용할 수 있습니다. 또한 냉장고의 내부 컨트롤러를 조정하여 김치, 술, 쌀 저장 용도를 각각 변경할 수 있습니다. 문이 열리는 방향은 물론 냉장고 문의 재질과 색상을 변경할 수 있습니다.”
- 비스 포크 라인 중에는 ‘큐브 냉장고’, ‘더 플레이트 인덕션’등 신제품도 눈에 띈다.
- “직원 설문 조사에서 아이디어를 얻었습니다. 냉장고에 대한 질문에“아버지와 술집 (술을 많이 넣는다는 의미)을 공유하고 싶지 않다 ”며“화장품 용 냉장고가 필요하다 ”는 의견이 나왔다. 이때 공기 청정기가 눈에 들어 왔는데 비우고 냉장고로 바꾸면 예쁘다고 생각 했어요. 그들은 또한 ‘홈 파티가 있는데 휴대용 가스 버너가 예쁘지 않다’고 말했다. 그래서 그들은 더 예쁘고 편리한 전기 그릴 타입 인덕션을 고안했습니다.”
- “응답은 내부에서 나왔습니다. 20 ~ 30 대 직원들은 론칭 전부터 ‘그게 없으면 불편할거야’라고 말하고있다. 그래서 초기에는 TV 광고 대신 다른 마케팅 방법을 선택했습니다. 큐브 냉장고는 젊은이들이 선호하는 크라우드 펀딩을 통해 배포되었습니다. 일주일 동안 2 억 6 천만 원을 모아 목표 620 %를 달성했습니다.”
![2 일 삼성 전자가 출시 한 맞춤형 의류 관리 기기. [사진 삼성전자]](https://i0.wp.com/pds.joins.com/news/component/htmlphoto_mmdata/202102/03/efea3454-32e5-484f-8227-ac4fedc646bf.jpg?w=600&ssl=1)
2 일 삼성 전자가 출시 한 맞춤형 의류 관리 기기. [사진 삼성전자]
- Bespoke의 솔로 공연은 올해도 계속 될 수 있습니까? 경쟁사와 차별화하기위한 전략은 무엇입니까?
- “Bespoke는 인테리어 가전이 아니라 ‘라이프 스타일 가전’입니다. 독거, 결혼, 아이, 부모와 함께 생활하는 등 생활 패턴의 변화에 따라 확대되고 변화한다. 이것은 디자인만으로는 잡을 수없는 강력한 이점입니다. Bespoke의 미래는 스마트 가전입니다. 하드웨어와 인공 지능 (AI) 및 사물 인터넷 (IoT)을 결합하여 더욱 편리하게 진화 할 것입니다.”
수원 = 박형수 기자 [email protected]