[단독] 쿠팡 이츠, 자영업자에게 배달 앱 수수료 인상 통보

입력 2021.01.28 10:09

Coupangitsu, 일부 계약자에게 새로운 수수료 정책 도입
배송비 무료 혜택을받은 매장에 배송비 5,000 원 인상 정책
쿠팡 ITs “개인 요금제 통합 목적”
2 분기 나스닥 상장을 앞두고 수익성 개선을 목표로 하셨나요?

쿠팡 이츠가 쿠 팡이 운영하는 배달 어플 (앱) 인 자영업자에게 부과되는 수수료를 인상하는 것으로 28 일 확인됐다.

전날 Coupangitz는 새로운 요금 정책에 대해 수도권의 일부 계약자에게 문자 메시지를 보냈습니다. △ 주문 중개 수수료, △ 카드 수수료, 결제 사용 수수료, △ 배송 수수료 중 상반기 중 배송료가 인상된다는 점이 포인트 다.

안내 된 사람들은 주로 2019 년 9 월 Coupangitz의 서비스 출시 초기에 좋은 조건으로 계약을 체결 한 자영업자입니다. 각 점포마다 계약 조건이 다르지만 일정 주문량을 초과하면 무료 배송료를받는 경우가 많다. 택배와 요기 요가 지배하는 택배 앱 시장에서 점유율을 높이기 위해 쿠팡 잇츠가 택배 부담을 맡았다.

하지만 지난해 이후 배송 시장이 급격히 성장하고 이용자 수가 급증하면서 쿠팡 지츠는 신규 계약자에게 배송료 5,000 원을 청구하기 시작했다. 이 중 1,000 원은 쿠팡 지츠로 돌아가고 나머지는 배달 기사가 가져 갔다. 자영업자들은 본인 부담 비용과 고객 수수료를 책정하고 앱에 노출했습니다.

쿠팡도 기본 중개 수수료를 2,000 원에서 주문 금액의 15 %로 조정했다. 현재 쿠팡 이츠는 기본 중개 수수료를 2,000 원으로 정하고 있지만 많은 매장에서 프로모션 명목으로 1,000 원을 부과하고있다. 자영업자들은 쿠팡 지츠가 시장 점유율이 상승하면 기본 수수료율 (15 %)을 올릴 수 있다고 우려합니다. 경기도 일산의 한 자영업자는“15 %로 올라가면 쿠팡을 쓰지 않겠다”고 말했다.

쿠팡 지츠의 갑작스런 통보에 소유자들은 당황합니다. 서울에서 프랜차이즈 피자 가게를 운영하는 자영업자는 쿠팡 이츠가 통지서에 “수수료 구조 전환에 동의하지 않으면 서비스 이용 계약을 해지 할 수있다”고 밝혔다. “싫으면 나가세요.”

쿠팡 잇츠는 “이번 수수료 체계 개편은 모든 매장의 수수료 체계를 통합하여 형평성을 높이는 데 목적이있다”고 말했다. “우리는 계약자의 개별 동의하에 작년 2 월에 도입 된 새로운 수수료 시스템으로 순차적으로 전환 할 계획입니다.”

일부 애널리스트들은 쿠 팡이 2 분기 나스닥 상장을 앞두고 수익성 개선을 위해 노력하고 있다고 말한다. 앱 분석 서비스 제공 업체 와이즈 앱과 와이즈 리테일에 따르면 쿠팡과 쿠팡 ITs는 작년 기준으로 2,170 억 원을 지불하고 사용자 수는 1,800 만명에 이르렀지만 시장 점유율과 노동력 확보를위한 최저가 정책으로 흑자 전환에 실패했다. 및 마케팅 비용. 한 것으로 추정됩니다.