새로운 배달 검색 필터는 무엇입니까? 소비자는 사업주를 환영합니다

딜리버리 (Baemin) 직원들이 '빠른 배송', '배송 팁 낮음'순으로 노출 순서대로 공급 업체 목록을 정렬 할 수 있도록 새로운 필터가 생성되었으며, 소비자와 점주 간의 반응이 혼재되어 있습니다. ./ 사진 = 한경 DB

딜리버리 (Baemin) 직원이 ‘빠른 배송’, ‘배송 팁 낮음’순으로 공급 업체 목록을 노출 순서로 정렬 할 수 있도록 새로운 필터가 생성되었으며, 소비자와 점주 간의 반응이 혼재되어 있습니다. ./ 사진 = 한경 DB

국내 1 위 택배 앱 (운영 프로그램) 피플 오브 딜리버리 (Baemin)가 14 일 매장 검색시 ‘빠른 배송’과 ‘최저 배송 팁’으로 분류하는 새로운 필터를 적용 해 업계를 강타했다 . 이런 일이 일어나고 있습니다. 소비자들은 이것을 “필수 기능”으로 환영하지만, 레스토랑 주인은 그것이 경쟁을 촉발하고 배달원의 사고 위험을 증가시킬 수 있다고 우려합니다.

소비자 “시간 및 배송비 절약 가능 … 필요한 기능”

14 일 배민 ​​앱에 '가장 빠른 배송'과 '최저 배송 팁'필터가 새롭게 적용됐다.  / 사진 = 배민 앱 캡처

14 일 배민 ​​앱에 ‘가장 빠른 배송’과 ‘최저 배송 팁’필터가 새롭게 적용됐다. / 사진 = 배민 앱 캡처

22 일 업계에 따르면 14 일 배민은 배송 시간 단축, 배송비 절감 순으로 업체리스트를 볼 수 있도록 새로운 필터를 적용했다.

기존 분류 방식에서는 ‘울트라 콜’, ‘오픈리스트’등 광고 상품에 가입 한 업체가 상단에 노출되지만 새로 적용된 필터에서는 광고 상품이 노출되지 않는다.

이를 통해 소비자들은 ‘필요한 기능이 드디어 적용됐다’며 환영하고있다. 대학생 박다영 (26) 씨는 “떡볶이 한 개를 주문하려면 배달하는 데 1 시간이 걸리는 경우가 많다”고 말했다. “지금은 나가서 먹으면 충분할 거라고 생각 했어요.”

박씨는 “밖으로 나가는 게 귀찮아서 배달하라고했는데 여행 시간을 절약하려는 의도로하지 않았나?”라고 말했다.

혼자서 음식을 주문하는 회사원 김희중 (33) 씨는 “식비가 8,000 원인데 배달 비가 4000 원인 경우가 있었다”고 말했다. “택배가 아무리 편리해도 배꼽이 배보다 커서 돈 낭비라고 생각했다.” 말했다. 이어 “최저 배송료 순으로 회사를 분류 할 수있어 배송비 지출을 줄일 수있을 것 같다”며 만족감을 표했다.

자영업자 “택배사 안전 사고 위험 증가 … 비용 부담도 전가”

18 일 청와대 국민 청원 게시판에는``국민 배달 정책 변경 폭정을 탄원한다 ''라는 글이 게재됐다.

18 일 청와대 국민 청원 게시판에는“국민 배달 정책 변경 폭정을 탄원한다 ”라는 글이 게재됐다.

그러나 자영업자들 사이에서는 새로운 분류 기준이 배달 작업자의 안전 사고 위험을 높이고 자영업자의 부담을 증가 시킨다는 불만의 목소리가 나오고 있습니다.

서울 동대문구 청량리동에서 커피 숍을 운영하는 염경훈 (41) 씨는“택배사 원의 안전 사고 문제가 사회적 이슈가되고있다.

사업주의 민원은 청와대 국민 청원 게시판에도 게재됐다. 18 일 한 청원자는 ‘국가 배송 정책 변화 폭정을 탄원한다’는 기사에서 ‘빠른 배송을 추구하면 안전 사고 위험도 높아진다’고 지적했다. 오래 걸리지 않았습니다. 되돌릴 수 있으면 되돌려주세요. “

이어 ‘배달 팁 로우 오더’분류 필터에 대해 그는 “기존 시스템에서는 배송비 중 일부는 고객이 부담하고 나머지는 자영업자가 부담한다”고 말했다. 자영업자는 고객이 지불해야하는 비용을 부담해야합니다.”라고 그는 말했습니다.

어떤 이들은 “광고비를 지불했는데 …

'울트라 콜', '오픈리스트'등 광고 상품에 가입 해 광고비를 지출하던 자영업자의 불만도 커지고있다 ./ 사진 = 연합 뉴스

‘울트라 콜’, ‘오픈리스트’등 광고 상품에 가입 해 광고비를 지출하던 자영업자의 불만도 커지고있다 ./ 사진 = 연합 뉴스

‘울트라 콜’, ‘오픈리스트’등 광고 상품에 가입 해 광고비를 지출하던 자영업자의 불만도 커지고있다.

소상공인과 자영업자 회원이 가입 한 온라인 커뮤니티에서 ‘내가 아파서 대통령이야’자영업자는“최근에는 신규 유입 이후 분류 체계가 바뀌었다 배민을 통해 급격히 감소했습니다. ” 조만간 ‘배송료 인하’순으로 폭로가 부끄럽다”고 목소리를 높였다.

또 다른 자영업자도 “광고비는 늘었지만 매출은 줄고있다”며 “배민이가 이런 방식으로 시스템을 업데이트 해 사업자를 혼란스럽게하는 이유는 무엇일까?”라고 말했다.

이에 배민을 운영하는 우아한 형제들은 소비자의 편의를 위해 시스템이 개편되어 장기적으로 기업에 도움이 될 것이라는 입장을 표명했다.

유능한 형제 관계자는 “플랫폼 회사는 항상 고객의 사용성을 높이기 위해 기능을 향상시킨다”며 “빠른 배송과 저렴한 배송비에 대한 고객의 요청이 많았고 그 부분이 반영됐다”고 설명했다.

“배민이 소비자의 니즈를 반영한 ​​앱이된다면 매장에서도 장기적으로 수익을 올릴 수있을 것”이라고 말했다. 나는 그것을 고대하고있다 “고 덧붙였다.

이미경 기자 한경 닷컴 [email protected]

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