하드웨어에 매달리고 소비자에게 좋은 경험을 제공하지 못함
LG의 ‘승리 번호’출시도 알려지지 않아 시장에서 부정적
[시사경제신문=정영수 기자] LG 전자는 스마트 폰을 비롯한 모바일 사업의 큰 변화를 예고했다. 여기에는 판매, 별도 판매, 흡수 및 다른 사업 단위로의 통합을 포함한 모든 가능성이 포함됩니다.
4 차 산업 혁명의 핵심 인 스마트 폰 사업을 정리하는 것은 고통스러운 고통입니다. 스마트 폰은 모든 장치, 데이터 및 사람이 센서로 연결되고 통신하는 초 연결 사회의 허브입니다. 그러나 적자가 23 분기 연속 지속되고 지난해 말 누적 영업 손실이 5 조원에 달하는 상황을 간과하기는 어렵다.
LG 전자의 첫 휴대폰은 1995 년에 출시 된 ‘화통’으로 25 년의 휴대폰 제조 역사를 가지고있다. 2005 년에는 전 세계적으로 1,000 만 대를 판매 한 초콜릿 폰, 샤인 폰, 프라다 폰 등이 세계 3 위의 휴대폰 제조업체로 성장했습니다. 하지만 그런 영광을 안고 스마트 폰 사업 철수를 앞두고 원인에 대한 다양한 분석이 제기되고있다.
LG 전자의 휴대폰 사업은 2010 년부터 시작된 것이 표준이다. 2007 년 애플이 아이폰을 출시했을 때 스마트 폰 시대가 도래했지만 LG 전자는 트렌드에서 물러났다. 2009 년부터 한국에서 스마트 폰의 인기가 높아졌지만 LG 전자는 여전히 피처 폰을 붙잡고 있었다.
피처 폰은 스마트 폰 사용자가 급증한 이후 스마트 폰과 구별하기 위해 개발 된 용어입니다. 폴더 폰이라고도 불리는이 제품은 전화를 걸 수있을뿐만 아니라 문자, 카메라, 인터넷, 게임까지 할 수있는 휴대폰이다. 그러나 피처 폰은 컴퓨터 (PC) 수준으로 진화 한 스마트 폰과 필연적으로 다릅니다.
특히 2007 년부터 2010 년까지 LG 전자는 마케팅에 집중하면서 연구 개발을 통한 기술 강화를 게을리했다는 비판을 받아왔다. 라이벌 삼성 전자와는 완전히 다른 측면이다. 삼성 전자는 애플과 함께 스마트 폰과 태블릿 시장에서 수년간 총격없는 전쟁을 벌였다. 아이폰을 내놓은 것은 애플이지만 삼성 전자는 갤럭시 시리즈를 앞두고 추격 전략을 시작했다.
삼성 전자는 2012 년 애플을 제치고 글로벌 스마트 폰 시장 1 위에 올랐다. 2010 년에는 시장 점유율 8.0 %로 노키아, 애플, 림에 이어 4 위 였지만 갤럭시의 인기로 2 년 만에 30 %를 넘어 섰다.
LG 전자는 옵티머스 Q를 시작으로 뒤늦게 옵티머스 시리즈를 출시했지만 반응은 차가웠다. LG 전자 스마트 폰의 초콜릿 폰과 프라다 폰에서 본 독창성이 사라진 것이다.
2013 년 8 월 옵티머스 브랜드를 포기하고 ‘G’를 전면에 내세웠습니다. 2014 년 5 월 출시 된 G3의 평가는 긍정적이었습니다. 하지만 애플과 삼성 전자가 세운 스마트 폰 시장 점유율의 장벽을 깰만큼 강하지는 않았다.
커버 소재로 천연 가죽을 선택한 G4는 열 문제를 일으켰고, 최초의 모듈 형 제품인 G5는 플레어를 일으켰습니다. 전면에 두 대의 카메라가있는 V10과 오디오 기능이있는 V20은 작동하지 않았습니다. 특이 하긴하지만 대부분 소비자에게 꼭 필요한 기술인지 모른다는 평가를 받았다.
2019 년부터는 가로 화면이있는 LG Wing, 스마트 폰 패널 2 개로 사용할 수있는 LG V50S 듀얼 화면 등 차별화 된 제품이 출시되었지만 상황을 되돌릴 수는 없었다. 프리미엄 폰은 애플과 삼성 전자를 능가하지 못했으며 중저가 시장에서는 중국 브랜드에 뒤처졌다.
특히 마지막 경기 수로 출시 된 LG Rollable의 출시도 알려지지 않았습니다. LG 롤러 블의 특징은 일반 스마트 폰 형태로 말아 올린 바 형태의 화면이 펼쳐져 태블릿 PC와 같은 와이드 스크린을 제공한다는 점이다.
그러나 CES 2021에서 모바일 기기 부문 최우수 혁신 상을 수상한 LG 롤러 블이 시장에 출시 될 가능성은 높지 않은 것으로 관측된다. 스마트 폰 사업 철수를 암시하는 맥락에서 제품 개발에 집중할 이유가 없다고한다. 3 월부터 6 월, 하반기까지 출시 일정이 점진적으로 늦어지는 것도 이러한 관찰을 뒷받침한다.
LG 전자가 한국 전자 산업의 두 축을 구성하는 삼성 전자와 함께 전사적 역량을 모아 막대한 자원을 투자해온 휴대폰 사업을 무너 뜨릴 수있는 상황은 하드웨어에 매달려 소프트웨어 혁신을 무시했습니다. 소비자에게 ‘좋은 경험’을주지 못했습니다.
소비자를 유혹 할 좋은 경험은 소프트웨어와 하드웨어의 조화를 통해 실현 될 수 있으며, 하드웨어만으로 소비자의 욕구를 충족시킬 수 있다고 생각하는 것은 잘못이다.
실제로이 문제는 LG 전자의 스마트 폰뿐 아니라 한국 제조업 전체의 만성 질환이라는 지적이있다. 한국 제조업체들은 꼼꼼하고 편리하게 물건을 만들지 만 생명을주는 소프트웨어를 소홀히하는 경향이 있으며, 혁신 없이는 산업 경쟁력을 높일 수 없습니다.
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