[단독] 현대 모비스 새로운 A / S 시스템 중단 … 제네시스 등 부품 공급 중단

입력 2021.01.19 09:02

이달 3 일 소개 된 ‘맵스’가 정상적으로 작동하지 않아 오일 필터 등 수급이 방해 받는다
현대 · 기아차 고객 불만 “엔진 오일 교환을 위해 3 곳의 A / S 센터 방문”

현대 모비스 (012330)이달 도입 된 새로운 시스템이 ‘먹통’이되면서 전국의 많은 서비스 센터에서 부품 조달에 어려움을 겪었습니다. 제네시스, 현대, 기아차 모델 소비자들에 대한 불만도 높아지고있어 오일 필터, 공기 청정기 등 필수 부품 조달에 어려움을 겪고있다. 모듈과 AS 부품에 주력하는 현대 모비스는 현대 자동차 (005380)국내 최대의 주요 부품 공급 업체이자 국내 최대의 자동차 부품 제조업체입니다.

19 일 업계에 따르면 현대 모비스는 지난달부터 새로운 A / S 제도 도입을 발표하고 부품 공급에 차질이 예상 된다며 협력을 요청했다. 그리고 3 일 현대 모비스는 6500 만대 이상의 현대 자동차를 출시했고기아 자동차 (000270)AS 부품 공급의 효율성을 높이기 위해 인공 지능 (AI)과 블록 체인 기술을 활용 한 데이터 기반 통합 정보 시스템 ‘MAPS'(Most Advanced Parts System)를 구축해이를 운영하겠다고 밝혔다. 년.

현대 모비스는지도 도입을 발표하면서 “이 시스템은 국내 부품 대리점 3 만 5 천개, 유통 센터 등 유지 보수 점 등 10 만여 부품 구매, 물류, 품질 관리, 200여 개국 1 만 6 천개 딜러가 사용하고있다. 그는 “현대 모비스가 공급하는 AS 부품은 현대 · 기아차의 종단 간 차량 300 대 이상에 필요한 부품으로 300 만종에 달한다”고 말했다. 관리 항목. ”

문제는 야심 찬지도 시스템이 도입 이후 제대로 작동하지 않는다는 것입니다. 시스템 교체 작업의 결과 이미 전국의 많은 A / S 센터에서 작년 말부터 이미 부품 공급을 중단했으며, 새로운 시스템이 중단됨에 따라 부품 수급 상황이 악화되고 있습니다. 특히, 많이 팔리고 부품 호환성이 어려운 차량 모델 소비자에게는 큰 어려움이 있습니다.

제네시스 스포츠 유틸리티 차량 (SUV) GV80을 소유 한 회사원 A가 지난달 현대 자동차 A / S 센터 3 곳을 방문해 엔진 오일을 교환했지만 모두 헛된 일이었다. 모든 A / S 센터에 오일 필터가 재고가 없어 엔진 오일 교환이 어렵다고합니다. 결국 A 씨는 고객 센터에 연락하여 엔진 오일을 교체하기 위해 오일 여과기 재고가 남아있는 또 다른 지역 A / S 센터를 찾았습니다. 그는 “엔진 오일은 운전자가 가장 자주 확인하는 품목 중 하나이며, 국내 최대 자동차 업체들이 이러한 단순한 부품을 제대로 공급받지 못하는 것은 말이되지 않는다”고 말했다.

온라인 카페에서는 여러 A / S 센터를 방문한 후에도 결국 서비스를받지 못한 소비자가 직접 오일 필터를 구입하고 개인 수리점을 방문하고 인건비를 지불하고 엔진 오일을 교체하는 사례가있었습니다. 현대 자동차는 전국에 22 개 직영 서비스 센터와 1369 개의 ​​계열 브랜드 블루 핸즈 서비스 센터를 운영하고 있으며, 기아 자동차는 전국 18 개 직영 서비스 센터와 798 개의 제휴 브랜드 오토 큐를 운영하고 있습니다.

의선 의선 현대 자동차 그룹 회장은 신년사에서 “2021 년은 미래 성장을 좌우할 중요한 변곡점이되어야하며, 미래 성장을 이끌어 갈 중요한 변곡점이되어야한다. 신시대 일부는 새해 메시지가 희미 해지고 있다는 지적도있다. 시스템 중단으로 인한 불안정한 부품 수급은 당분간 지속될 것으로 예상된다. 이는 네트워크에 상당한 시간이 소요될 것으로 예상되기 때문이다. 오류가 수정되고 새로운 시스템이 안정적으로 작동합니다.