넷마블 권영식 대표, ‘페그 오’상황 사과 … “2 월 개최 된 컨퍼런스 상세 설명”

넷마블 권영식 대표는 최근 이벤트 중단으로 논란이되고있는 모바일 게임 ‘Fate / Grand Order'(이하 Peg-O)에 대해 사과했다.

권 대표는 17 일 밤“회사를 대표하여 이번 스타트 대시 캠페인을 포함한 미숙 한 운영과 불량 통지로 인해 고객님 께 불편과 우려를 끼쳐 드려 죄송합니다. 당신에게줍니다.”

권 대표가 언급 한 Start Dash 캠페인은 1 월 1 일 국내 페고 서비스에서 시작된 아이템 제공 이벤트 다. 캐릭터 성장에 필요한 아이템이 많이 포함되어 있으며, 지난 3 년 동안 유저들의 호평을 받고있는 캠페인입니다. PegO의 해외 서비스에서는 이번 이벤트가 신규 사용자에게만 적용되지만 일부 해외 사용자가 차별 여부를 지적하자 PegO 경영진은 3 일 만에 갑자기 이벤트를 중단했다. 설득력있는 설명도없이 갑자기 이벤트를 중단 한 넷마블을 국내 사용자들이 비판하기 시작했다. 앱 마켓에서 고의로 PegO의 등급을 낮추는 ‘등급 공포’를 시작으로 트럭 대여, 넷마블 본사 앞에서 시위 등 사용자 집단 행동이 이어졌다.

권 대표는 스타트 대쉬 캠페인 중단에 대해“페고의 국내 서비스가 다른 나라보다 2 년 이상 늦게 시작됐다”고 말했다. “Dash 캠페인의 목표는 다른 국가의 서비스와 다르게 적용되었습니다.”

“이후 임원 사임으로 PegO 운영 조직을 현 본부장에게 넘겨주는 과정에서 실장이 정확히 파악하지 못하는 실수를 저질렀다. 진행중인 캠페인의 목적과 내용은 다음과 같다”며“인사 대책 등 전면적 인 리노베이션을 통해 다시 발생하지 않도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

그는 재발 방지 조치를 발표하고 사용자 요청에 귀를 기울이기 위해 다음 달 사용자 컨퍼런스를 개최 할 것이라고 밝혔다.

권 대표는“2 월 첫째 주에 회의 내용을 발표하겠다”며“고객에게 피해를 끼쳐 드려 죄송하다”고 말했다.