[라이센스뉴스 김지훈 기자] SK 텔레콤 (대표 박정호)은 이동 통신 서비스 가입자 상담 업무의 편의를 위해 필요한 서류를 고객 센터에 간편하게 제출하는 서비스를 시작했다고 17 일 밝혔다.
고객 센터에 필요한 서류 제출을 단순화하기위한 서비스는 ‘초기’앱과 행정 안전부 전자 문서 지갑 서비스를 연계하여 필요한 서류를 모바일 전자 증명서로 발급하여 제출 모바일로 편리하고 안전하게 사용할 수 있습니다.
‘이니셜’은 블록 체인과 DID (Decentralized Identifier) 기술을 이용하여 사용자가 자신의 단말기에 각종 인증서를 발급, 저장, 제출할 수있는 서비스로, 위변조, 진위 확인에 대한 보안 성이 뛰어납니다. 응용 프로그램입니다.
‘이니셜’에 탑재 된 행정 안전부의 전자 문서 지갑 서비스는 블록 체인 기반의 전자 인증서 발급 유통 플랫폼을 기반으로 제공됩니다. 블록 체인의 새로운 보안 기술로 전자 파일의 위변조 위험과 진위 확인의 어려움을 해결하는 것이 특징입니다.
‘이니셜’을 사용하면 이동 통신 서비스 신청에 필요한 서류를 얻기 위해 행정 기관을 방문해야하는 불편 함을 줄이고 시간과 비용을 절약 할 수있을 것으로 기대됩니다.
고객 센터를 통한 처리의 경우 각종 신청 및 구비 서류가 필요한 업무는 팩스 / 이메일로만 제출이 가능 하나 불편하거나 팩스 / 이메일 이용이 어려운 고객은 직접 지점 또는 대리점을 방문하셔야합니다. 많은 불편 함이있었습니다.
SKT는 현재 하루 평균 4,200 건의 문서가 팩스 / 이메일로 접수되고 있으며, ‘이니셜’을 통한 모바일 전자 인증서 도입으로 많은 사용자의 편의성이 향상 될 것으로 전망했다.
또한이 서비스를 통해 고객 정보 보안이 더욱 강화됩니다. 초기 앱을 통해 필수 서류 제출시 일부 부분 주민등록번호 뒤 6 자리가 자동으로 숨겨집니다.
정부 24 앱과 행정 안전부 전자 문서 지갑을 이용하여 7 종의 전자 증명서를 발급 할 때 주민등록번호 뒤에 6 자리를 숨기고 이니셜 앱을 통해 전자 증명서를 제출하는 방식으로 구현했다.
전자 증명서는 의료 등록부, 사업자 등록증, 주민등록증 사본, 주민등록증 사본, 2 급 자기 감액 대상 증명서, 출입국 증명서, 한부모 가족의 증명서.
또한 이니셜은 DID를 이용하여 제출 된 문서를 DID로 암호화하여 DID 기반의 전자 인증이 아닌 고객 센터로 전달함으로써 개인 정보 보안을 강화하였습니다.
이번 적용 대상 업무는 세금 계산서 신청 (사업자 등록), 장기 정지 신청, 온 가족 할인 제 병용 신청, 사소한 법정 대리인 변경 등 본인과 법정 대리인이 가장 많이 신청하는 8 대 이동 통신 서비스입니다. 신청 및 전화 종료 신청. 하루 SMS 발송 량 한도를 500 개로 상향 조정하고 통화 내역 조회 (이용료 확인 용) 및 기타 애플리케이션을 요청하는 등 지속적으로 범위를 확대 할 계획이다.
응모 작품 및 제출 과정에 대한 자세한 안내는 고객 센터 (114)로 문의하거나 ‘초기’앱을 확인하시기 바랍니다.
이기윤 고객 가치 혁신 실장은“고객 센터에서 요구하는 서류 제출을 단순화하는 서비스를 도입함으로써 사용자 편의성이 크게 향상 될 것으로 기대한다”고 말했다. SKT는 고객 편의를 높이고 사회적 비용을 줄이기 위해 지원 범위를 지속적으로 확대하고 있습니다. 나는 그것을 할 계획이다.”
오세현 인증 CO 대표는 “위드 코로나 시대에 비 대면 서비스는 보안 성과 편의성을 모두 갖추어야한다”며 “고객이 안전하게 사용할 수 있도록 지속적으로 노력할 것”이라고 말했다. 블록 체인과 DID 기술을 통한 편리한 서비스. “