[미디어SR 길나영 기자] 아모레 퍼시픽과 국내 뷰티 산업의 두 대산 인 LG 생활 건강은 2021 년 새해 코로나 19 확산으로 인한 위기를 극복하겠다는 ‘철저한 고객 중심’경영 방침과 의지를 표명했다.
첫째, 아모레 퍼시픽 그룹은 2021 년 경영 방침을 ‘함께 승리한다’로 정하여 위기 극복 의지를 선언했다.
4 일 오전, 서경배 아모레 퍼시픽 그룹 회장이 신년 (辛丑 年) 개막식을 가졌다. 올해 개막식은 비 대면 생방송이었다.
서 회장은 새해 영상 메시지를 통해 “고객과 유통의 변화에 대한 인식을 바꾸는 것이 절실한 시기다. 철저한 고객 중심의 정신으로 돌아가 변화를 정확히 이해하고 반영해야한다”고 강조했다. 고객에게. “
올해 아모레 퍼시픽 그룹은 ‘위닝 투게더’라는 경영 방침에 따라 ▲ 강력한 브랜드 ▲ 디지털 트랜스 포메이션 ▲ 경영 체질 혁신이라는 3 가지 전략을 추진할 계획이다.
서경배 회장은 “누구보다 먼저보고 먼저 시작하고 먼저 성공하는 것이 고객의 마음을 사로 잡고 어떤 환경에서도 전진하는 길이라는 것을 기억해야한다”고 말했다.
우선 각 브랜드 고유의 가치와 시대 정신을 반영한 ‘엔진 제품’육성에 집중하겠습니다. 이를 통해 누구도 능가 할 수없는 강력한 브랜드를 완성 할 계획입니다.
또한 ‘디지털 트랜스 포메이션’업무에 박차를 가할 계획이다. 각 플랫폼에 최적화 된 콘텐츠를 통해 업무 방식을 철저히 검토하고 적시에 고객과 소통함으로써 디지털 시대의 경쟁 우위를 선점 할 계획입니다.
수익성있는 성장을위한 사업 구조 개선도 추진하고 있습니다. 불필요한 비용과 눈에 띄지 않는 비 효율성을 줄여 수익 구조를 개선하고 오프라인 매장의 구성을 혁신하여 새로운 성공 모델을 구현할 계획이다.
또한 서 회장은 “대유행 이후 시대를 미리 준비한다면 오늘의 상황을 성공의 디딤돌로 만들 수있다”고 말했다. “모든 임직원에게이 시대의 인재로 육성 할 수있는 기회를 아낌없이 제공합니다. 그 성취를 느끼고 성장의 길을 열겠습니다.”
또한 “우리의 발전이 자연스럽게 고객, 이해 관계자, 사회의 영광으로 이어지는 한 단계 높은 기업 생태계를 구축하기위한 도전을 시작하겠다”는 의지도 밝혔다.
아모레 퍼시픽 관계자는 미디어 SR에 “2021 년 아모레 퍼시픽 그룹은 ‘아시안 뷰티 크리에이터’의 앞선 도전과 적극적인 용기로 새로운 미래를 개척하고 성공하는 ‘함께하는 승리’의 해를 만들겠다”고 밝혔다. 아모레 팀 ‘ “강조했다.
차석용 LG 생활 건강 부회장은“지난해 코로나 19 확산과 고강도 봉쇄로 글로벌 경제가 심각한 경제 활동 위축과 경기 침체로 고통 받았다”고 말했다. 중국과 미국에서 잘 알려져 있으며, 생활 용품 및 음료에 대한 새로운 수요에 신속히 대응하고 디지털 역량에 집중함으로써 성장을 이루었습니다.
차 부회장은 “2021 년 세계 경제는 길고 구불 구불 한 길이 될 것으로 예상되며, 경제 전망과 소비자 심리의 불확실성이 더욱 악화 될 것”이라고 말했다. 그는 “매순간 변하는 불확실한 환경이지만 미래를 잘 준비하고 과감하게 도전하자”고 강조했다.
LG 생활 건강 관계자는 미디어 SR에 “2021 년 주요 프로모션 아이템으로 ▲ 글로벌 사업 확대 ▲ 기본 기반 강화 ▲ 고객 및 시장 변화에 대한 선제 적 대응을 제시했다”고 설명했다.
차 부회장은“회사의 외형이 클수록 기본이 더욱 강화되어야한다”고 말했다. 고객 페이 포인트에 대한 대응을 개선하고 강화하기 위해서는 유통 업체의 고객 접점까지 관리 범위를 확대하고 글로벌 경영 프로세스를 확대 적용해야합니다.”
차 부회장은 진화하는 고객을 정확히 파악하고 시장 변화에 능동적으로 대응하기 위해서는 자체 역량과 경쟁력을 확보해야한다고 강조했다.
차 부회장은 “MZ 세대에 익숙한 라이브 커머스의 실행력을 강화하고 디지털 마케팅 역량을 키우는 한편, 디지털화에 꾸준히 대비하고 고객 가치를 극대화하며 업무 방식을 강화해야한다”고 명령했다.
그는 또한 “위기가 오면 변화의 속도가 빨라야한다”고 거듭 강조하고 급변하는 환경 속에서 어제의 정답과 어제의 관점이 오늘까지 유효 할 것이라는 편안한 생각이 쇠퇴의 출발점이라고 설명했다. . .
차 부회장은 “급격한 변화에도 위기를 극복 할 수 있고 익숙한 곳에서 벗어나 변화를 추구하는 사람들이 고정 관념을 지키려는 사람들을 극복하는 역동적 인 기업이되기를 바란다”고 말했다.