카카오 톡으로 접수 된 금감원 민원 답장, 보이스 피싱 알림

(서울 = 연합 뉴스) 임수정 기자 = 이제부터 금융 감독원에서 카카오 톡 메신저를 통해 보낸 보이스 피싱 알림과 민원 대응을 확인할 수 있습니다.

금융 감독원은 다음날부터 카카오 톡 메신저를 통해 민원 답장 및 보이스 피싱 알림을 발송한다고 3 일 밝혔다.

카카오 톡을 통해 민원 서비스를 이용하고자하는 경우 민원 신청시 처리 결과에 대한 회신 방법으로 ‘전자 신고’를 선택할 수 있습니다.

카카오 톡으로 보낸 민원 회신이 24 시간 동안 확인되지 않을 경우 등기 우편 (서면)으로 재전송됩니다.

카카오 톡 메신저를 통해받을 수있는 보이스 피싱 알림은 6 가지가 있습니다 : 채권 소멸 절차 시작 알림, 채권 만료 알림, 전자 금융 거래 제한 대상자 지정 알림, 취소 알림 전자 금융 거래 제한 대상 지정자 및 손해 배상 결정 통지

24 시간 동안 읽지 않으면 등기 우편 또는 일반 우편으로 서면으로 발송됩니다.

구현 초기에 보이스 피싱 알림을 안정화하기 위해 당분간 서면 및 모바일 알림을 동시에 제공하고, 다음 달 1 일부터 본격적으로 모바일 알림을 구현할 예정입니다.

단, 전자 문서를 열람하기 위해서는 본인 인증 절차가 필요하므로 카카오 페이에서 인증서 발급이 필요합니다.

금융 감독원은“언제 어디서나 민원 신문을 휴대폰으로 확인할 수있어 접근성과 편의성이 높아진다”고 말했다. “등기 우편을 보내 주시면 제때받지 못했던 불편 함을 덜어 드릴 수 있습니다.”

카카오 페이 인증 설명 화면

[금감원 제공]

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