은행 창구가 아닌 인터넷 뱅킹, 모바일 뱅킹 등 디지털 채널을 통해 송금, 조회, 대출 등 대표적인 소매 (소매 뱅킹) 서비스를 이용하는 것으로 나타났다.
5 일 한국 은행이 발표 한 ‘2020 년 국내 은행 인터넷 뱅킹 서비스 이용’자료에 따르면 2020 년 모바일 뱅킹 등 인터넷 뱅킹을 통한 입 / 출금 및 송금 서비스 비중은 58.2 %에 비해 65.8 %였다. 2019 년 %, 7.6. % p 증가, 문의 서비스 이용률은 무려 93.0 %로 2019 년 90.3 %에서 2.7 % p 증가했습니다.
직접 은행 지점을 사용하여 자금을 이체하는 비율은 2020 년 7.3 %로 2019 년 8.2 %에서 0.9 % p 감소했습니다. 창구 조회 서비스 사용 비율도 2020 년 4.7 %에 불과하여 6.4 %에서 1.7 % p 감소했습니다. 2019.
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특히 은행의 디지털 채널을 통한 대출 신청 서비스도 확대되는 경향이있다. 지난해 인터넷 뱅킹을 통한 대출 신청 건수는 21,000 건으로 2019 년 15,000 건에 비해 39.4 % (6,000 건) 증가했다. 사용액도 2020 년 4,842 억원으로 199.5 건에 비해 151.5 % (2917 억원) 증가했다. 2019 년 10 억원.
지난해 인터넷 뱅킹을 포함한 모바일 뱅킹의 일 평균 이용액은 1 억 3330 만원, 사용 금액은 전년 대비 각각 18.8 %, 45.2 % 증가한 5 조 873 억원이다. 이 중 모바일 뱅킹은 1 일 평균 사용량의 77.5 %, 1330,000 원, 9 조원으로 15.4 %를 차지한다. 모바일 뱅킹의 일일 평균 사용량과 금액은 전년 대비 각각 77.5 %, 15.4 % 증가했습니다.