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[이데일리 이대호 기자] 2021 년은 게임 이용자들의 목소리가 그 어느 때보 다 빠르게 분출 된 해로 기억 될 것 같습니다. 시장은 연초부터 분주했습니다. 특히 업계 맏형 인 넥슨은 어깨가 무겁다. 메이플 스토리, 마비노기 등 오랫동안 서비스를해온 인기 게임이 여러 개 있기 때문이다. 열렬한 사용자가 너무 많습니다. 화제 성 측면에서 두드러집니다. 이번에는 ‘마비노기’가 눈길을 끌었다.
넥슨이 발표 한 바와 같이 마비노기 회의는 13 일 오후 2시 판교 사옥에서 열렸다. 게임 내 도구 (용량 강화) 확률 시스템에 대한 불만이 제기되었고 결국 회사와 사용자간에 대면 회의가 조직되었습니다.
이날 컨퍼런스에는 마비노기 개발팀과 사용자 대표 5 명이 참석했다. 마비노기 유튜브 채널에서 생중계되었습니다. 회의는 예상보다 길었고 다음날 오전 4시 이후에 끝났습니다. 질문과 답변은 14 시간에 걸쳐왔다 갔다했습니다. 누구나 지칠 수있는 상황에서도 진지한 분위기가 이어졌다.
이튿날 오전 3시 회의 생방송 자 수는 15,000 명에 이르렀고, 다수의 개인 방송사 (유 튜버)가 생방송을 공유하고 방송에 댓글을 달았다. 이것은 마비노기가 충성도 높은 사용자를 많이 확보 한 게임이라는 증거입니다.
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넥슨은 이날 회의에서 “3 월 내 공구 제작 가능성 공개를 준비 할 것”이라고 밝혔다. 앞서 메이플 스토리 발표와 마찬가지로 상반기 실시간 모니터링 시스템을 갖겠다 고 약속했다. 사용자 대표가 제작 도구 관련 자료를 준비 할 때“자료를 건네주세요. 최대한 반영하겠습니다.”
넥슨은 고정 확률이 아닌 ‘가변 확률’적용 여부에 대해 ‘존재하지 않는다’는 점을 명확히했다. “확률이 최종적으로 적용되기 전에 어떻게 작동하는지 명확하게 볼 수 있도록 안내 할 것입니다.” 신뢰성 확보 측면에서 “과거 로그도 공개하겠다”며 자신감을 보였다.
또한 회사 및 사용자 대표는 전체 게임의 내용 및 개선 사항에 대한 질문에 지속적으로 답변했습니다.
커뮤니티에 따르면 사용자 대표가 수집 한 질문이 200 개가 넘었습니다. 각 질문에 대한 질문과 답변이 앞뒤로 진행되면서 진행 속도가 느려지고 모든 질문을받지 않고 회의가 끝났습니다. 회의가 너무 길어 지자 ‘주최자에게 상을 주어야한다’는 농담이 나왔다.
마비노기 커뮤니티는 실시간으로 회의를 조직하고 중계했으며, 종료 후에도 사용자는 본격적으로 진행되고 있습니다. 회의 자체에 의미를 부여하거나 회사의 답변을 너무 많이 묻는 것도 어렵다는 의견도있다. 넥슨의 행동이 여전히 미흡하다는 기사도있다.
넥슨은 회의를 시작으로 11,9062 명의 마비노기 사용자를 대상으로 실시한 설문 조사 결과를 발표했다. 사용자들은 마비노기의 매력으로 ‘자유도’를 가장 많이 꼽았고, 개선 포인트는 ‘서버 랙 (반응 지연)’등의 플레이 환경이라고 답했다. 가장하고 싶지 않은 플레이는 ‘아이템 강화’의 결과였습니다.
주요 의견으로는 ‘이벤트 자체 진행 과정이 재미 없어’, ‘일꾼들을 위해 이벤트 시간을 조정 해주세요’, ‘제작 확률을 꼭 공개 해주세요’, ‘소통을 해보는 것도 좋다’등이 있습니다. 더 많은 소통이 계속 될 것입니다. ‘,’계속해서 편의를 개선해주세요. ‘