[서울파이낸스 김희정 기자] 보험 업계는 25 일 금융 소비자 보호법 (금토 법) 시행 약 2 주 전부터 고객 중심 경영을 잇달아 선포하고있다. 불완전 판매 방지 교육에 집중하여 금융 소비자 보호 의지를 강화하고 있습니다.
12 일 보험 업계에 따르면 흥국 생명은 소비자 보호를위한 고객 중심 경영의 일환으로 전날 ‘금융 소비자 보호 실천 결의 대회’를 개최했다. 결의안 경연 대회는 임직원의 법률 금지 준수 의지를 확고히하기 위해 개최되었습니다. 박춘원 대표를 비롯한 임원들이 참석 한 가운데 ‘금융 소비자 보호 실천 10 계명’이 발표됐다.
한화 생명은 10 일 서울 여의도 63 빌딩에서 ‘금융 소비자 보호 헌장 서약식’을 개최하고 전 임직원과 비 대면 협약을 체결 해 법규를 실천했다. 그들은 오는 24 일까지 온라인 교육 과정 인 ‘법률 정복 완료’를 완료해야합니다. 교육 과정에는 제정 목적, 6 대 판매 원칙, 불법 계약 해지권 알 권리, 법 위반시 과태료 부과 현황 등 금지법 관련 핵심 내용이 포함되어있다.
신한 생명과 오렌지 생명은 이달 초 보험 소비자 헌장을 개정하고 ‘완전 매각 선언식’을 개최하고 현재 전 임직원, 기획자를 대상으로 금법 내재화 과정을 진행하고있다. △ 금법 이수를위한 임직원 교육 과정 진행 △ 디자이너 금법 판매자 자격 제도 구축 및 금법 의무 수료 교육 과정 개설
신한 생명 셀러 컴퍼니 (GA) 신한 금융 플러스가 ‘소비자 보호 완전 판매 선언식’을 개최했다. GA 업계에서는 처음입니다. 또한 ‘보험 소비자를위한 차트’도 제정되어 법과 소비자 보호와 관련된 주요 이념을 반영하고 있습니다. 신한 금융 플러스는 올해 초 개편 과정에서 소비자 보호 본부를 신설했다.
업계 1 위인 삼성 생명은 올해 소비자 보호소를 신설하고 고객의 의견을 수렴하는 고객 패널을 확대하고 고객 권익 보호 부서를 신설하여 고객 중심 경영을 강화했다. 온라인 및 오프라인 고객 패널의 크기가 작년 700 개에서 올해 800 개로 확장되었습니다. 2004 년 금융권 최초로 도입 한 고객 패널 시스템은 상품 및 서비스 체험 활동과 설문 조사를 통해 고객의 다양한 의견을 경청하고 경영에 반영하는 시스템입니다.
교보 생명은 소비자 중심의 보험업 문화 정착을 위해 ‘니스 교보’캠페인을 시작했습니다. 교보 생명 본사는 현장에서 정기 가입 실천을 지원하기 위해 다양한 시스템과 프로세스를 개선 할 예정이며, 현장에서는 △ 법률 지식 △ 3 가지 기본 사항 유지 등 핵심 이니셔티브를 적극 추진할 계획이다. △ 보증 내용을 정확하게 설명합니다.
보험사들이 고객 중심 경영을 외치고 불완전 매각 예방을위한 교육에 집중하는 이유는 금지법 위반에 대한 처벌 수준이 크게 강화 되었기 때문이다. 25 일부터 금융 서비스 법이 시행 될 때 금융 상품 판매시 6 대 판매 규정 (적합성 원칙, 적정 원칙, 소명 의무, 불공정 거래 금지, 부당 청탁 금지, 광고)을 준수해야한다. 이를 위반할 경우 판매자에게 벌금과 벌금이 부과되지만 벌금과 벌금은 이전보다 약 2 배 증가했습니다.
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