미국 반려 동물 보험 회사 성장에 관한 보험 연구소 보고서
각종 보장 품목, 편리한 정산 서비스, 제휴 이용 등 성공 요인
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[아시아경제 기하영 기자]6 월 단기 보험 도입을 앞두고 미국 반려 동물 보험 시장에서 빠르게 성장하고있는 ‘트루 파니 온’의 차별화 전략을 참고해야한다는 분석이 나왔다.
대한 보험 연구원이 최근 6 일 발표 한 ‘미국 반려 동물 보험사 성장 사례’보고서에 따르면 트루 파니 온은 미국 상장 이후 영업 이익이 연간 20 % 이상 성장하고있다. 2000 년 캐나다에서 반려 동물 보험 사업을 시작하여 2007 년 미국 시장에 진출했으며 현재 미국 반려 동물 보험 시장에서 2 위를 기록하고 있습니다. 종합 보험사 인 1, 3 위 네이션 와이드, ASPCA와 달리 트루 파니 온은 반려 동물 보험 사다.
보고서는 트루 파니 온의 성공 요인으로 다양한 보증 항목, 편리한 결제 서비스, 파트너십 활용 등 차별화 된 판매 전략을 꼽았다.
Troupenion의 기본 보장 항목에는 진단 테스트, 수술, 병원 치료 및 약물, 수의사의 처방 보조, 허브 치료 및 보철 장치가 포함됩니다. 침술, 행동 수정, 카이로 프랙틱, 동종 요법, 수 치료, 물리 치료, 재활 등이 추가로 보장됩니다. 보험 가입자는 반려 동물 치료시 응급 처치 및 일반 치료를 선택할 수 있으며, 본인 부담금의 10 %를 지불하고 남은 의료비를 제한없이받을 수 있습니다.
또한 자체 정산 시스템을 통해 동물 병원에 직접 보험금을 전달하고 연중 상담 서비스를 운영하는 것도 특징이다. 트루 파니 언은 소프트웨어 회사에서 개발 한 의료비 정산 시스템을 동물 병원에 제공합니다. 보험 가입자는이 시스템을 통해 보험료를 직접받습니다. 결제 시스템을 확산하기 위해 수의사가 트루 파니 온의 결제 시스템을 다른 수의사에게 추천하면 케이스 당 $ 225의 보너스도 지급됩니다. 또한 보험 가입자는 홈페이지, 페이스 북 등 소셜 미디어를 통해 보험사와 직접 소통 할 수 있으며, 언제든지 전화 및 채팅 형태로 상담 서비스를받을 수있다.
트루 파니 온은 북미 반려 동물 관련 회사는 물론 타 보험사와의 활발한 업무 협력을 통해 시장을 확대하고 있습니다. 동물 의약품 유통 업체뿐만 아니라 동물 병원, 동물 보호 서비스 업체와도 파트너십을 맺고 있습니다. 특히 판매 영역 확대를 위해 2018 년 손해 보험사 State Farm, 2020 년 생명 보험사 Aflac과 업무 협약을 체결하여 매각을 시작했습니다.
이소 양 보험 연구원은 “트루 파니 온의 성공은 자본이 부족할 수있는 반려 동물 보험사가 반려 동물 산업 및 보험 업계의 다양한 업체들과 차별화 된 서비스와 협력을 통해 성장한 사례”라고 말했다. 연구소. 보험 등 단기 보험 도입을 앞두고있는 국내 시장에 시사점을주고있다”고 말했다.
기 하영 기자 [email protected]