네이버 (대표 한성석)와 대한 항공이 손을 잡고 항공 서비스 분야의 디지털 혁신과 미래 경쟁력을 강화했습니다.
24 일 네이버 그린 팩토리에서 열린 MOU 체결 식에는 네이버 한성숙 대표, 최인혁 COO, 대한 항공 우기 홍 대표, 장성현 부사장이 참석했다.
양사는 ‘사용자 경험 향상’을 목표로 ▲ 대한 항공 항공 서비스 사업의 기반과 노하우 ▲ 네이버의 AI 기술과 네이버 클라우드 플랫폼 (NCP), 페이, 콘텐츠 서비스 등의 디지털 역량을 연계 해 다양한 분야에서 사용자 편의성을 높이고 새로운 가치를 창출하기로 결정했습니다.
대한 항공은 네이버의 AI 기술과 플랫폼을 활용 해 티켓 발권부터 탑승 수속, 탑승까지의 서비스 흐름을 간소화하고 기내에서 네이버의 다양한 콘텐츠 서비스를 준비 할 예정이다. 또한 네이버의 음성 인식 및 자연어 처리 기술을 통해 업무 효율을 극대화하는 한편, 대한 항공 홈페이지 및 앱에서 네이버 아이디로 로그인, 네이버 페이로 티켓 결제 등 다양한 협력 모델을 모색 할 계획이다.
네이버는 사용자가 항공 여행 과정에서도 서비스를 통해 편리함을 경험할 수 있도록하며, 그 과정에서 축적 된 사용자 패턴은 원천 기술의 발전에 반영되고, 선진 기술이 서비스에 다시 반영되어 사용자 만족도를 높입니다. 우리는 구조를 구축 할 계획입니다.
네이버는 “원천 기술뿐 아니라 스마트 오더, 파파 고 등 다양한 서비스도 항공 서비스 분야에 유기적으로 접목 해 새로운 사용성을 제공 할 수있을 것”이라고 말했다.
또한 양사는 멤버십 프로그램 인 ‘네이버 플러스 멤버십’과 ‘스카이 패스 마일리지’를 연계하여 멤버십 이용자 만족도를 높이기 위해 관련 논의를 진행할 계획이다.
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한성석 네이버 대표는 “네이버와 대한 항공은 ‘사용자 경험 향상’이라는 목표를 공유하고 다양한 분야에서 협력의 거리를 지속적으로 모색 할 예정이다. 이들의 기술과 서비스 역량을 바탕으로 네이버는 ‘햄’이 추가 될 예정이다. , 동시에 네이버 서비스의 전반적인 발전을 이룰 것입니다. “
대한 항공 우기 홍 대표는“네이버의 플랫폼, 콘텐츠, 신기술을 활용하여 대한 항공의 항공 서비스를 강화한다면 고객 가치를 더욱 높일 수있을 것”이라고 말했다. “급변하는 항공 산업 네이버와의 이번 콜라보레이션을 통해 트렌드에 따라 새로운 비즈니스 모델을 만들 계획입니다.”