“고객 편지에 답장”: 매일 유업, ‘일회용 빨대’를 제거한 제품 출시

매일 유업이 밀짚이없는 우유 제품을 출시했습니다. 친환경 브랜드의 아이덴티티를 강화함과 동시에 ‘빨대 없애기’라는 소비자의 요구에 부응하는 것도 의미한다.

매일 유업은 짚을 제거한 ‘상하 농장 유기농 살균 우유 190ml’를 판매한다고 13 일 밝혔다. 2008 년 론칭 한 상하 팜 유기농 우유는 국내 유기농 우유 시장을 개척 한 것으로 평가 받고 있습니다. 매일 유업은 상하 팜이 친환경을 모토로 한 브랜드이므로 향후 제품 패키지를 개선 할 계획이다.

지난해 2 월 초 일회용 빨대를 모아 매일 ​​유업으로 보낸 소비자가 회사로부터 답장을 받아 주목을 받았다. 이는 당시 친환경 소비에 집중하던 소비자들의 ‘밀짚 공격’프로젝트 중 하나였으며, 빨대를 많이 사용하는 식품 회사에 빨대 사용을 줄이기위한 공동 행동이었다. 매일 유업 김진기 최고 고객 책임자는“빨대를 사용하지 않아도 마시기에 편리한 포장재를 연구하고있다. 나는 “내가 그렇다는 것을 이해 해주세요”라는 내용으로 손으로 답장을 썼습니다.

환경에 대한 소비자의 인식이 높아짐에 따라 기업에 플라스틱 사용을 직접 줄 이도록 요구하는 목소리가 증가하고 있습니다. 지난해 말 강릉 영곡 초등학교 학생들은 ‘친환경 제품 사용’을 목적으로 롯데 칠성 음료에 친필 편지를 보냈고, 롯데 칠성은 학교를 방문해 답장을 보냈다.

빨대를 제거한 상하 목장 유기농 살균 우유는 현재 매일 유업 네이버 스마트 스토어를 통해 구매할 수있다. 출시를 기념 해 상하 팜 인스 타 그램을 통해 2 주간 구매 리뷰 이벤트도 진행된다. 매일 유업은 온라인 판매를 통해 소비자 반응과 판매 동향을 파악하고 빨대없는 멸균 우유 판매를 점진적으로 확대 할 계획이다.